8月的武漢，熱浪灼人。25日這天，胡桂萍創(chuàng)辦的翰皇一圓擦鞋店第430家連鎖店開業(yè)了。一把鞋刷、一塊絨布，胡桂萍為員工們做著擦鞋的示范，不覺間已汗?jié)袢�身。胡桂萍原來是武漢市國棉六廠的下崗女工。下崗后的她，創(chuàng)辦了全國第一家擦鞋公司，并在3年時間里，在全國20多個大中城市開辦了430家擦鞋連鎖專營店，幫助全國3000多名下崗職工實現(xiàn)了再就業(yè)。

中國服裝輔料網(wǎng)訊，1997年的夏天，28歲的胡桂萍下崗了。不甘平庸的她，在街頭擺起地攤。一天，一位農(nóng)村婦女“擦鞋”的吆喝聲引起了她的注意，這位外地婦女僅靠擦鞋就可以養(yǎng)活一家四口人！胡桂萍很受啟發(fā)，反復(fù)考慮后，她決定改變沿街叫賣的方式，投資5000元在鬧市區(qū)租下一間不足10平方米的小門面，并到工商所辦了營業(yè)執(zhí)照。

胡桂萍的第一家室內(nèi)擦鞋店開業(yè)了。剛開始，看熱鬧的人多過擦鞋的人，胡桂萍就邀請好奇的人們到店里一坐，趁機給大伙講解一些皮鞋的保養(yǎng)常識。開業(yè)半個月后，小店的生意紅火起來，月底一盤算，除去成本，竟有3000元的純收入。

為了吸引顧客，她在店內(nèi)增設(shè)了報紙、雜志和熱茶，她要求自己和員工“一個微笑、一杯熱茶、一句暖話接待每一個顧客”。好的服務(wù)模式帶來了新的發(fā)展。1999年底，胡桂萍開始發(fā)展連鎖經(jīng)營，武漢三鎮(zhèn)幾乎所有繁華街道都有了“武漢翰皇一圓擦鞋連鎖店”，每家連鎖店年盈利平均達(dá)12萬元。

盡管胡桂萍事先作了充分的思想準(zhǔn)備，但小店開張遇到不少困難仍讓她始料未及。開張那天，胡桂萍買來兩張大紅紙，寫上“熱烈慶祝武漢市擦鞋部成立”的大字，張貼在店門口。她明碼標(biāo)價，薄利多銷，擦一雙鞋只收費5毛錢。但開張一上午，成百上千的顧客打門口經(jīng)過，看的多，進來者寥寥。胡桂萍和請來的3名打工妹上前拉客，有顧客說：“外面街上那些多流動擦鞋的都要一兩塊錢，你這正規(guī)門面只收5毛錢，要么是騙局，要么用的是水貨鞋油�！彪m然她們好說歹說，一天下來，也擦不了幾雙鞋。

更可氣的事，有個別鄰居還說些風(fēng)涼話挖苦她。當(dāng)時，胡桂萍家境并不差，上下班擦鞋，她騎輛摩托車；中午，開出租車的丈夫還抽空開車來送飯。這竟然惹出是非話題：一個擦鞋的，還擺個么譜？！聽到這些，胡桂萍?xì)獾弥钡粞蹨I。丈夫安慰她：“慢慢來，哪有輕輕松松就能干出一番事業(yè)的？”

第二天，胡桂萍在店門口擺出一個紙箱，把一張5毛錢的紙幣貼在箱子上，由顧客自己投幣，表明本店擦雙鞋只收五毛錢的誠意。她則和雇工輪流站在門口用半生不熟的普通話大聲吆喝：“歡迎光臨，擦鞋一律5角�！边@一招，果然靈驗，進來的顧客越來越多。

人們不理解，這么個精神的少婦，怎會落魄到替人擦鞋的地步。這時，胡桂萍就向他們介紹自己是下崗女工，只想靠自己的雙手養(yǎng)活家人，掙口飯吃。一席話，贏得更多客人的尊敬。

一位年近六旬的爹爹平生第一次花錢擦鞋。臨走時，他對胡桂萍說：“我家的媳婦下崗后一天到晚只知道打麻將，要是她像你這樣就好了喲！”

很快，胡桂萍的擦鞋店開始遠(yuǎn)近聞名，顧客盈門。小店每天一大早就開門，下午5時半，請來的員工下班了，但胡桂萍卻埋著頭還在店里不停地為顧客擦鞋。有時她顧不上吃飯，一直要干到晚上9時多才回到家，累得全身酸痛，躺在床上連身子都不能翻。可第二天一早，她又開始了一天的忙碌。

胡桂萍雙手特別能出活，出好活。當(dāng)年在紗廠干擋車工，是如此，如今手拿布頭擦鞋更是如此。這一點她特別自信。當(dāng)年在紗廠工作，別人嫌苦嫌累，她倒不覺得；別人不愿上夜班，年輕的她卻專揀夜班上。她告訴記者，那時電力緊張，白天家家工廠爭電用，到了晚上供電才足，同白天相比，晚上干活特別能出產(chǎn)量。沒有別的巧，凡事都有點“竅”，只要你干一行愛一行，就樂在其中。

胡桂萍的小店進深不大，與鄰居共用一個水龍頭，洗手得到隔壁的鞋店。一天干完活，常常是滿手黝黑，充滿了鞋油的氣味。為了不給鄰居添煩，遭人嫌，胡桂萍常常是臟著雙手回家�，F(xiàn)在回想起這一幕，她對記者說：常常是手越臟越黑，自己回家的心情就越好———這表明，當(dāng)天的顧客數(shù)又有了長進。

去年初，胡桂萍花每月6000元租金，租下原工藝大道臨中山大道的一間10多平方米的門面，把擦鞋店開到漢口的“黃金寶地”。她請人重新裝潢，大招牌上寫著“翰皇”的店名。她想，要把別人看不起的擦鞋生意，做得富麗堂皇。

接著，她又把價格翻了一番，擦一雙鞋一元錢，與街頭擦鞋攤一樣價。同樣，每天顧客盈門。

1999年6月的一天，武漢肉聯(lián)廠下崗職工嚴(yán)昌華找到了胡桂萍，告訴她，自己在她的擦鞋店觀察了3天，發(fā)現(xiàn)擦皮鞋的生意不錯，他下崗后踩“麻木”，日子過得艱難，也想開一個這樣的擦鞋店，兩家店用一個招牌。

聽說是下崗職工，胡桂萍滿口答應(yīng)，而且誠懇地告訴嚴(yán)昌華：“下崗職工干這一行實在、穩(wěn)定、有錢賺�！痹诤�桂萍的小店里培訓(xùn)了一段時間后，嚴(yán)昌華就在海壽街也辦起了一間擦鞋店。這是胡桂萍“翰皇”擦鞋店的第一家連鎖分店。

海壽街是漢口有名的時裝一條街，商家顧客云集。嚴(yán)昌華的擦鞋店一開張，果然是生意不愁。

這不經(jīng)意的一次“助人為樂”，催生了胡桂萍的一大夢想———開更多的擦鞋店，統(tǒng)一店名和各種工具、用品，連成一個個遍布全國的連鎖店，締造一個“擦鞋王國”。

胡桂萍是個有心人。當(dāng)初，她的第一家擦鞋店生意紅火，她和4名員工每天可擦兩三百雙皮鞋。胡桂萍并沒有因此沾沾自喜，得意忘形。她邊干活邊琢磨：武漢大街小巷里，活躍著一支支從農(nóng)村來的擦鞋大軍，競爭相當(dāng)激烈。要在擦鞋市場干出點名堂，必須要跟人家不一樣，必須要有自己的“尖板眼”。

經(jīng)過了開店的實踐，胡桂萍明白了擦鞋店較擦鞋攤的優(yōu)勢。她認(rèn)為，現(xiàn)在人們花錢請人擦鞋，圖的是種享受和瀟灑，講的是價格、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。用現(xiàn)代的“連鎖經(jīng)營”理念來“包裝”、經(jīng)營和管理一個“擦鞋王國”，是完全可行的。

去年8月，胡桂萍成立了“武漢翰皇一圓擦鞋有限公司”，與人合伙，注冊資本30萬元，她自己身為公司董事長。

從此，胡桂萍在自己的店堂墻上打出了“歡迎加盟”的字號。加盟店不收任何費用，免費培訓(xùn)，但要打“翰皇”的招牌，一應(yīng)用品與“翰皇”一致，并力求全國獨家專用。

昆明某國營單位的下崗職工趙有福，聽人說起武漢有家擦鞋公司，去年9月他汗流浹背地在武漢的大街上找了好幾天，終于找到了胡桂萍。他與胡桂萍見面洽談，并實地考察了胡桂萍的擦鞋店后，滿意而歸，在短短的幾個月時間里，趙有福和他的妻子就在昆明辦起了6家擦皮鞋的分店。

沈陽的趙雅蘭下崗前也在紡織廠工作，與胡桂萍有更多的共同語言，僅在半年時間，她在胡桂萍的幫助和指點下，就在沈陽辦起了39家連鎖店。

而在武漢，胡桂萍的擦鞋連鎖店已達(dá)到67家。她還為江漢區(qū)工會組織的下崗特困女工進行免費培訓(xùn)，在友誼路、西北湖廣場、北湖小吃城等地街頭設(shè)置“翰皇”街頭擦鞋點，解決特困家庭急難。

去年夏天，她的擦鞋連鎖店己發(fā)展到數(shù)十家，為了買斷一種名為“真皮美容霜”的鞋油的全國獨家使用權(quán)，她東挪西湊，傾囊拿出了4萬元，但卻沒有了流動資金。怎么辦？她將擦鞋店和女兒托人代管，就帶著丈夫西進成都，擺地攤推銷智能曬衣架，經(jīng)過一個月的艱苦勞動，獲得了1萬多元的流動資金，解了燃眉之急。從此，到胡桂萍小店擦過鞋的顧客，腳下又添了一分光亮。

她還為連鎖店制作了統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的鞋箱，統(tǒng)一的服務(wù)公約。她說，公司規(guī)模大了，就應(yīng)該按照現(xiàn)代企業(yè)的要求，進行規(guī)范管理，管理能出大效益。

如今，胡桂萍的全國300多家“翰皇”擦鞋店一年僅訂購“真皮美容霜”就達(dá)上百萬元。獨家供貨，供銷雙贏，那家工廠不僅把價格一降再降，還在產(chǎn)品的包裝盒上打上“翰皇”的注冊商標(biāo)。

今年初，胡桂萍又把擦鞋店開到了北京。一位來自浙江的小伙子主動請纓：3個月內(nèi)將在北京至少開張10家擦鞋店，以取得合同規(guī)定的“翰皇”在京連鎖代理權(quán)。

對此，胡桂萍的解釋是：搶占市場，兵貴神速。我并不要求他一分錢，但卻要求一個發(fā)展速度；否則，將另擇他人。

在胡桂萍辦公室的墻上，裝裱著這樣一段名人名言：“最卑微的工作，最低陋的事情，往往通向最偉大的目標(biāo)�！边@是她的座右銘，也是指引她下崗兩年來生活奮斗的坐標(biāo)。

1999年，胡桂萍租下一間10余平方米的小門面，武漢市第一家室內(nèi)擦鞋店誕生了。開張那天，成百上千的顧客打門口經(jīng)過，看的多，進來者寥寥。有顧客說：“外面街上那些多流動擦鞋的都要一元錢，你這正規(guī)門面只收5角錢，要么是騙局，要么用的是水貨鞋油�！彪m然胡桂萍好說歹說，一天下來，也擦不了幾雙鞋。第二天，胡桂萍在店門口擺出一個紙箱，把一張5角錢的紙幣貼在箱子上，由顧客自己投幣，表明只收五角錢的誠意。

她給每一位來擦鞋的顧客的腳上套一個一次性的塑料襪套；在給顧客擦鞋的時候，每一道工序都會做出相應(yīng)的說明，讓顧客在享受服務(wù)的同時也了解一些皮革制品保養(yǎng)的知識。這些細(xì)微處的服務(wù)一點點吸引了很多注重生活品質(zhì)的人。一位年近六旬的老爹對胡桂萍說：“我家的媳婦兒下崗后只知道一天到晚打麻將，要是她像你這樣就好了喲！”

很快，胡桂萍的擦鞋店開始顧客盈門。小店不夠施展了，胡桂萍以每月6000元的租金租下一間60多平方米的門面。她是個有心人，邊干活邊琢磨：要在擦鞋市場干出點名堂，必須要跟人家不一樣。

經(jīng)過了開店的實踐，胡桂萍明白了擦鞋店較擦鞋攤的優(yōu)勢。她認(rèn)為，現(xiàn)在人們花錢請人擦鞋，圖的是種享受和瀟灑，講的是價格、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。用現(xiàn)代的“連鎖經(jīng)營”理念來“包裝”、經(jīng)營一個“擦鞋王國”是完全可行的。為此，胡桂萍成立了公司，與人合伙，注冊資本30萬元。胡桂萍在自己的店堂墻上打出了“歡迎加盟”的字號，加盟店不收任何費用，免費培訓(xùn)，但要打“瀚皇”的招牌。

瀚皇擦鞋連鎖店同時兼做皮具保養(yǎng)、皮衣清洗等服務(wù)。他們的周邊產(chǎn)品也非常全，什么專業(yè)清潔膏、防磨貼。她還為連鎖店制作了統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的服務(wù)公約。她說，公司規(guī)模大了，就應(yīng)該進行規(guī)范管理，管理能出大效益。如今，胡桂萍的300多家“瀚皇”擦鞋店一年僅訂購“真皮美容霜”就達(dá)上百萬元。獨家供貨，供銷雙贏，。

在胡桂萍辦公室的墻上，裝裱著這樣一段名人名言：“最卑微的工作，最低陋的事情，往往通向最偉大的目標(biāo)。”

創(chuàng)出一番新天地的胡桂萍，時刻不忘處于困境中的下崗職工。胡桂萍說：“我要把機會帶給更多的下崗工人，帶給他們生活的勇氣和希望�！焙檬聜髑Ю�，廣東、江西、湖南等地的下崗職工聞訊而來，紛紛要求加盟連鎖，胡桂萍開始把翰皇一圓“擦”向全國。2000年底，他們在遼寧省開設(shè)了64家店，平均每家連鎖店每月可創(chuàng)收近5000元，北京、上海等大城市也開設(shè)了連鎖店。胡桂萍并沒有滿足于此。如今，每當(dāng)夜幕降臨，她就趕到大學(xué)做旁聽生。她還研究與擦鞋有關(guān)的新產(chǎn)品、新材料和新技術(shù)。如今的翰皇一圓擦鞋店里，不僅擦皮鞋，還有皮鞋、皮衣的養(yǎng)、護、修，一應(yīng)俱全，經(jīng)營范圍越來越廣。