人類潛意識里的方向感讓我們覺得安穩(wěn)，而到陌生的城市，失去了固有 的方向會(huì)讓人失去安全感。我們不知道降落的地點(diǎn)在整座城市的東邊、西邊、 南邊還是北邊，我們不知道機(jī)場離城里多遠(yuǎn)，我們不知道自己身在何處。失 去方向感讓人覺得陌生且害怕，因此需要電腦數(shù)據(jù)庫給予我們方向感。在書 中或數(shù)據(jù)庫里，只要和時(shí)空、故事情節(jié)有關(guān)，方向感就很重要。但是屏幕上 頁與頁的轉(zhuǎn)換卻不能給我方向感，我從來不知道自己身在何方。信息建筑師最基本的工作就是使信息清楚易懂。我一直專注于把復(fù)雜的東西變得清楚（不是簡化），這句話我已經(jīng)講了 30 年。信息爆炸，使信 息清楚易懂更加重要。我們必須能夠找出數(shù)據(jù)的模式，以讓人清楚易懂的方 式組織信息。我尋找這樣的模式，一有發(fā)現(xiàn)就興奮不已，我會(huì)脫口而出：“天哪，它一直都在那兒，我有個(gè)模糊的印象看過它，但是我懂了�！蔽視�(huì)因?yàn)槿?乏安全感而亂了腳步，因?yàn)椴欢�得下一個(gè)人要做什么而不安，因?yàn)楹ε伦约?不如聽我演講的人聰明而不安，為了要到自己進(jìn)不去的名校教書而不安，為 所主持的會(huì)議參加者都比自己敏銳、反應(yīng)快而不安。惟一讓我覺得快樂、有 安全感的，是當(dāng)我想出含有當(dāng)然二字的點(diǎn)子時(shí)：“當(dāng)然，這就是模式，當(dāng)然，發(fā)生的就是這件事。”有些點(diǎn)子和我書中信息的組織有關(guān)，有些則起源 于“科技娛樂設(shè)計(jì)概念”——科技、娛樂和設(shè)計(jì)業(yè)三者的集成。

未來 3～5 年將是業(yè)界的重大時(shí)刻。過去，新出現(xiàn)的東西只要比上個(gè)版本 好就可以了。但是在未來，新東西如果只是比舊版本好，一定會(huì)被淘汰。探 索新領(lǐng)域會(huì)越來越重要，以簡單的交易方式，平行買賣點(diǎn)子、服務(wù)、產(chǎn)品等。 我說到交易時(shí)，大家腦海里浮現(xiàn)的是屏幕上的高科技交易，想到的只是 交易的一個(gè)層面：因特網(wǎng)絡(luò)、電腦、美國在線等。真實(shí)的情況其實(shí)更復(fù)雜。1984 年，約翰·奈斯比特 （ John Naisbitt ）提出高科技/ 高接觸（ high- tech/hightouch），以及這兩種運(yùn)動(dòng)兩極化的現(xiàn)象。他讓我覺得，我的科技 娛樂設(shè)計(jì)會(huì)議永遠(yuǎn)都會(huì)成功，因?yàn)楦呖萍荚陔娨晻?huì)議和電子郵件兩方面的發(fā) 展，使得人們不必遠(yuǎn)道來參加，但是他們反而會(huì)更想來。兩極化的現(xiàn)象讓他們更想親身參加會(huì)議。 一件更有趣的事正在發(fā)生。高科技將創(chuàng)造模糊、溫馨、高接觸的銷售方式，例如能夠買到量身定作的 Levis 牛仔褲是件模糊、溫馨的事，而這將由 發(fā)展科技的人促成。是兩極間的親密接觸，讓未來 3～5 年服務(wù)和商品銷售得 以成功。對因特網(wǎng)絡(luò)來說，這代表什么意義？對使用電腦或在線服務(wù)的人有 何影響？我們將來取得信息的方式還不確定，事情尚未成形，但是即將發(fā)生。過去 5 年以來，我對界面設(shè)計(jì)的基本方向一直不滿意，就像是在一團(tuán)混 雜的信息迷霧中，連飛機(jī)駕駛員也失去了方向。屏幕上的選擇數(shù)不勝數(shù)，你 無法閱讀所有的信息，因此永遠(yuǎn)覺得有罪惡感。東西太多讓你看不清自己身 在何處。我想知道如何做出一個(gè)讓你有方向感的界面，提供你份量適中的信 息，讓你不需接觸太多按鈕就能找到所需的信息，解決這個(gè)界面的問題，對于屏幕上什么東西會(huì)給人舒適感的問題將產(chǎn)生重大的影響。 我不贊成發(fā)展顧客自行修改內(nèi)容的報(bào)紙，因?yàn)槟愣ㄆ讷@得意外收獲的來源就是報(bào)紙，你可以看到不是特意要找的信息。多么美妙的事！就像是在圖 書館開架找書，常會(huì)有意外的收獲。這樣的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)展你的生活，而非限制生 活。這些東西看似柔軟模糊，卻是你設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)、界面的基礎(chǔ)、開會(huì)的基礎(chǔ)， 以及購買和了解的基礎(chǔ)。我尋找的就是能幫助你的小東西，像書里的書簽， 平凡無奇但效用強(qiáng)大。別人對我發(fā)明的東西提出的最好的評語就是：“我們 一直都有這樣的東西，不是嗎？以前就一直是這樣�！�

催化劑/琳達(dá)·斯通

沃爾曼辦的舞會(huì)最成功，你怎么可能不愿意一年參加一次？沃爾曼把人 聚集在一起，也把事件聚集在一起，他一會(huì)兒發(fā)牢騷，令人不悅；過一會(huì)兒 又變得讓人喜愛。幾年以來，他以建筑師和設(shè)計(jì)師的身分寫書、舉辦會(huì)議， 做出很大的貢獻(xiàn)。

作家/約翰·馬爾科夫

沃爾曼是個(gè)很特別的人。我從前沒見過他，第一次見面他就當(dāng)著 600 人 的面，在臺上給我一個(gè)熱情的大擁抱，讓我渾身起雞皮疙瘩。然后他送給其 他演講者小禮物，卻漏了我的一份，所以我很生氣。

理想主義者/丹尼絲·卡魯素

沃爾曼就是沃爾曼。沒有第二句話。

電腦空間分析師/謝里·特爾克

沃爾曼教你以不同的角度看事情，試過他的方法之后，你通常想不起來 你以前用的方法。他設(shè)計(jì)方面的敏感性改變了我主持會(huì)議、計(jì)劃旅游的方式。

偵察員/斯圖爾特·布蘭德

他游戲人間的外表下，有敏銳的設(shè)計(jì)能力和商業(yè)頭腦。