1912年美國(guó)鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基(Andew Camegie)以年薪1百萬(wàn)美元聘請(qǐng)了一個(gè)名叫查理·斯瓦伯(Charles Schwab)的人擔(dān)任公司第一任總裁，做他的助手，百萬(wàn)年薪在當(dāng)時(shí)已是全美國(guó)最高的，而斯瓦伯這個(gè)人在鋼鐵方面的知識(shí)遠(yuǎn)不如他手下的一個(gè)技術(shù)工人，但卡耐基為什么還要聘請(qǐng)他，給他直到今天看來(lái)仍是很高的年薪？

　　理由只有一個(gè)，就是斯瓦伯這個(gè)人有一種別人不具備的能力：他能把一個(gè)原來(lái)工作能力和水平不怎么樣的三流工作人員培養(yǎng)成一個(gè)高水平的一流工作人員。斯瓦伯說(shuō)他也沒(méi)有什么特別的才能，只不過(guò)是了解人性的特點(diǎn)，善于運(yùn)用贊揚(yáng)的手段激發(fā)人的工作潛能罷了。

　　讓我們看看斯瓦伯是怎樣做的。

　　斯瓦伯上任不久，發(fā)現(xiàn)自己管轄下的一家鋼鐵廠的產(chǎn)量很落后，便問(wèn)廠長(zhǎng)：“這是怎么一回事？為什么產(chǎn)量總是落后呢？”

　　廠長(zhǎng)回答：“說(shuō)來(lái)慚愧，我好話丑話都說(shuō)盡了，甚至拿免職來(lái)恐嚇?biāo)麄�，可他們軟硬不吃，總是懶懶散散的。�?

　　那時(shí)正是日班工人即將下班、夜班工人就要接班的時(shí)候。斯瓦伯向廠長(zhǎng)要了一支粉筆，問(wèn)日班的領(lǐng)班：“今天煉了幾噸鋼？”

　　領(lǐng)班回答：“6噸�！�

　　斯瓦伯用粉筆在地上寫(xiě)了一個(gè)很大的“6”字后，默不作聲地離開(kāi)了。

　　夜班工人接班時(shí)，看到地上的“6”字，好奇地問(wèn)是什么意思。日班工人說(shuō)：“總裁今天過(guò)來(lái)了，問(wèn)我們煉了幾噸鋼。

　　領(lǐng)班告訴他6噸，他就在地上寫(xiě)了一個(gè)u20186u2019字�！�

　　次日早上，日班工人前來(lái)上班，發(fā)現(xiàn)地上的“6”已被夜班工人改寫(xiě)為“7”；知道輸給了夜班工人，日班工人內(nèi)心很不是滋味，他們決心給夜班工人一點(diǎn)顏色看看。那一天，大伙加倍努力，結(jié)果他們煉出了10噸鋼。于是，地上的“7”順理成章地變成了“10”。

　　在日、夜班工人不斷地競(jìng)賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。不久之后，其產(chǎn)量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠。