孫奇（1972.9——2013.9），女，祖籍浙江寧波，中共黨員，漢族，1991年12月參加工作，2009年5月入黨，大專文化， 呼和浩特鐵路局呼和浩特站客運(yùn)車間售票員。全國創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員預(yù)備人選。2008年被評(píng)為內(nèi)蒙古自治區(qū)職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人，2009年被評(píng)為全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵、全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳個(gè)人，2010年榮獲 全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?013年當(dāng)選 全國道德模范。

孫奇認(rèn)真踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，被旅客親切稱為“貼心人”、“活雷鋒”、“微笑天使”。參加工作以來，她先后在呼和浩特鐵路局呼和浩特工務(wù)段 線路工、 巡道工，呼和浩特站客運(yùn)員、 售票員等崗位工作。她長期學(xué)習(xí)雷鋒、助人為樂，從售出每張車票時(shí)的貼心提示，到撿拾遺失物品四處尋

找失主，從援助身無分文的旅客返鄉(xiāng)，到幫助離家出走的孩子和走失旅客找到家人，累計(jì)做好事上千件。她在售票崗位工作期間，售票百萬張，加班千余小時(shí)，總結(jié)提煉出“七字售票作業(yè)法”、“十二句服務(wù)規(guī)范用語”，被所在路局客運(yùn)系統(tǒng)廣泛推廣，打造了以自己名字命名的“孫奇黨員售票示范窗口”。她苦練崗位技能，練就了“話音落、車票出”的硬本領(lǐng)，以日售車票2430張的優(yōu)異成績，刷新了全局單日售票記錄。2010年底被檢查出 卵巢癌晚期，她依然堅(jiān)守在工作崗位上，孫奇帶病學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)新知識(shí)，為新員工作就職演講，扮演一個(gè)稱職在領(lǐng)路人角色；在治療期間，往返于 呼和浩特和 北京的鐵路線上，她仍然不忘主動(dòng)去征求旅客對(duì)鐵路工作的意見；在病情稍有好轉(zhuǎn)時(shí)，就回到單位，活躍于自己最愛的售票窗口；她說“真希望自己快點(diǎn)兒好起來，哪怕只給我一天，讓我再坐在13號(hào)窗口前為旅客服務(wù)一次……”。身體惡化、視力模糊后，她躺在病床上每天堅(jiān)持讓丈夫讀鐵路報(bào)紙和路局手機(jī)報(bào)信息，了解關(guān)注鐵路客運(yùn)服務(wù)工作。2013年9月19日，醫(yī)治無效的孫奇在返回呼和浩特的途中病逝，享年41歲。