王光義 1988年任遼化纖維一廠副廠長(zhǎng)，1994年任遼化賓館總經(jīng)理，1997年任凱風(fēng)集團(tuán)總經(jīng)理、遼華賓館總經(jīng)理、遼化大連療養(yǎng)院總經(jīng)理等職。1994年以來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，解放思想，大膽創(chuàng)新，開展賓館經(jīng)營(yíng)新局面，在1993年利潤(rùn)為零的情況下，1994年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)146萬(wàn)元，1995年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)130萬(wàn)元，1996年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)135萬(wàn)元，1997年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)110萬(wàn)元。

就是賓館確定符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)策略。為了實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，賓館于1995年確立了”優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。1996年，又將上述經(jīng)營(yíng)理念細(xì)化為“以服務(wù)為中心，以餐飲為重點(diǎn)，以客房為基礎(chǔ)，以輔助為補(bǔ)充，全方位開展?fàn)I銷服尸的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從而為提高效益增加了增長(zhǎng)源。制定《員工行為規(guī)范100條》和《十五項(xiàng)成本管理責(zé)任目標(biāo)》，從而為提高效益提供了動(dòng)力。在塑造賓館形象過(guò)程中，抓了兩個(gè)著力點(diǎn)，一是更新設(shè)備，完善設(shè)施，美化環(huán)境，使賓館的硬件水平達(dá)到三星級(jí)水準(zhǔn)。二是向吉林省賓館學(xué)習(xí)，開展微笑敬語(yǔ)眼務(wù)、儀表禮貌服務(wù)，細(xì)微超常服務(wù)。衛(wèi)生整潔服務(wù)和操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，為賓客提共優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到中外賓客贊揚(yáng)和好評(píng)。