2004年在揚(yáng)州市區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)保障體系建設(shè)中孔慶春被揚(yáng)州市科技局、農(nóng)業(yè)局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，2004年和2005年被揚(yáng)州市科技局評(píng)為科技系統(tǒng)先進(jìn)工作者。

2006年被區(qū)委、區(qū)政府授予區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)“十佳人民滿意公務(wù)員”稱號(hào)，2007年被區(qū)政府授予區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)“十佳服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。

今年以來，為深入開展能力作風(fēng)建設(shè)，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提高，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，邗江區(qū)行政服務(wù)中心會(huì)同區(qū)效能辦創(chuàng)新工作方法，主動(dòng)出擊，通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、回訪評(píng)價(jià)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、意見箱、投訴電話”等渠道，于2月份開始，認(rèn)真開展“萬(wàn)件辦件看效能”活動(dòng)。

1、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。中心在服務(wù)總臺(tái)設(shè)立工作人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)臺(tái)，由服務(wù)總臺(tái)工作人員和當(dāng)日值班科長(zhǎng)請(qǐng)?jiān)诖翱谵k件的服務(wù)對(duì)象填寫《邗江區(qū)行政服務(wù)中心窗口及工作人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》，實(shí)行服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行背靠背評(píng)價(jià)，認(rèn)真征求服務(wù)對(duì)象的意見和建議。2、利用服務(wù)評(píng)價(jià)器進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、明查暗訪。中心會(huì)同區(qū)效能辦安排人員攜帶針孔攝像機(jī)、酒精檢測(cè)儀等，深入到服務(wù)大廳“第一現(xiàn)場(chǎng)”，對(duì)工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、禁酒令執(zhí)行情況以及重點(diǎn)項(xiàng)目審批、建設(shè)情況進(jìn)行明查暗訪。

1、電話回訪。從已辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)中，分企業(yè)設(shè)立、基本建設(shè)項(xiàng)目以及公共社會(huì)服務(wù)等類別，抽取辦事人聯(lián)系電話，征詢辦事人意見建議，從審批流程、審批手續(xù)、審批時(shí)限以及辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等方面，深入查找在行政審批過程中存在的效能問題，并有針對(duì)性地提出整改措施。同時(shí)分析追查問題發(fā)生的原因和責(zé)任主體，嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究。2、走訪評(píng)價(jià)。中心和區(qū)效能監(jiān)察辦公室的負(fù)責(zé)人組織有關(guān)科室、負(fù)責(zé)人進(jìn)企入戶，聽取群眾對(duì)窗口和中心的意見和建議，并對(duì)有關(guān)難題，進(jìn)行剖析或答疑。

利用中心網(wǎng)站的公眾評(píng)價(jià)和投拆平臺(tái)，服務(wù)對(duì)象通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)中心窗口進(jìn)行滿意、不滿意點(diǎn)擊評(píng)價(jià)或投拆、提出質(zhì)疑。

1、行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)價(jià)。中心常年聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，每年組織兩次評(píng)價(jià)活動(dòng)。對(duì)中心窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2、問卷調(diào)查。中心向區(qū)內(nèi)各類企業(yè)、鎮(zhèn)（街道）及機(jī)關(guān)部門發(fā)出征求意見表，由社會(huì)各界對(duì)窗口及工作人員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并征求對(duì)中心工作的意見和建議。按照真找問題、找真問題的工作思路，周密制定調(diào)查方案，科學(xué)設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，精心組織發(fā)放、填寫和回收。對(duì)調(diào)查中反映的問題、提出的意見建議，均由區(qū)效能辦協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門窗口解決和落實(shí)。

結(jié)合工作實(shí)際，按照中心效能建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)”找差距，依據(jù)“表現(xiàn)”查不足，并著重從行政管理體制、工作運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督制約上剖析根源，有針對(duì)性地制定整改措施，撰寫上報(bào)效能分析報(bào)告。

利用行政網(wǎng)電子監(jiān)察平臺(tái)，對(duì)所有審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)察，對(duì)超期辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行查處，對(duì)不規(guī)范的網(wǎng)上運(yùn)行事項(xiàng)進(jìn)行督查，并利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各窗口運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估。