殷曉娟，1967年出生，中共黨員，大專學(xué)歷，現(xiàn)為中國(guó)電信安徽廣德分公司客戶部經(jīng)理，曾獲“安徽省勞動(dòng)模范”、“廣德縣十佳共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)和“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?010年獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

殷曉娟先后從事話務(wù)員、后端支撐、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作，她16年如一日，干一行愛(ài)一行，成為愛(ài)崗敬業(yè)的榜樣。她勤奮好學(xué)，堅(jiān)持自學(xué)獲得了英語(yǔ)、法律等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷證書。從事服務(wù)工作后，她堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，做到投訴有記錄、處理有回音、件件有落實(shí)，得到了廣大用戶的贊揚(yáng)。為加強(qiáng)分公司服務(wù)督察工作，她曾在一年時(shí)間內(nèi)回訪用戶15190人次，受理投訴372件，編發(fā)服務(wù)通報(bào)6萬(wàn)余字，為分公司服務(wù)督察工作從無(wú)到有、逐步規(guī)范作出了突出貢獻(xiàn)。