個(gè)人資料
帕特里夏·柯倫(Patricia A. Curran)
沃爾瑪連鎖公司(Wal-Mart Stores Inc.)執(zhí)行副總裁
對帕特里夏·柯倫來說，總是有棘手的工作。這位軍官的女兒從沃爾瑪超市的寵物售賣員起步，現(xiàn)在成為這家全球最大零售商的高級管理人員�，F(xiàn)年42歲的柯倫正在著手進(jìn)行大規(guī)模改革，目的是方便顧客在沃爾瑪門店購物，吸引更廣泛的人群。
沃爾瑪面臨著能源和間接成本增加、銷售增長趨緩的問題。這些問題影響著整個(gè)公司，但主要影響著2,100億美元的沃爾瑪門店業(yè)務(wù)。今年年初沃爾瑪?shù)耐赇N售額增加了4%，不過11月份的銷售額預(yù)計(jì)和去年同期持平。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)的柯倫進(jìn)行了多次改革，目的是削減間接成本，改善3,000多家店的外觀和服務(wù)。例如，為了確保有足夠的人手應(yīng)付繁忙時(shí)段，員工的日程安排有了改變。門店也根據(jù)各地區(qū)顧客的特點(diǎn)對供貨進(jìn)行了調(diào)整。
柯倫在德國和美國長大，在沃爾瑪?shù)牡谝环莨ぷ魇琴u寵物�？聜惵殬I(yè)生涯的一次巨大飛躍發(fā)生在德克薩斯州的馬林，當(dāng)時(shí)那里的沃爾瑪門店陷入困境，其他經(jīng)理沒能成功扭轉(zhuǎn)局面，而柯倫卻將這家門店帶入了正軌。“那時(shí)我剛剛步入商界，而它馬上就吸引了我，”她說。
如今，柯倫的努力遭到了人們的不滿，對門店員工工作安排的大幅度調(diào)整引發(fā)了佛羅里達(dá)一家店的罷工抗議，還激起了其他地區(qū)員工的憤怒。然而沃爾瑪首席執(zhí)行長李斯閣(Lee Scott)認(rèn)為柯倫是“這個(gè)位置的最佳人選”。