人物簡(jiǎn)介
陳清輝(1945-) 福建南安詩(shī)山鵬峰人。原德化縣綜合廠職工、手工業(yè)聯(lián)合社社員、鐘表修理組師傅。
人物經(jīng)歷
民國(guó)34年農(nóng)歷10月14日,陳清輝生于南安詩(shī)山鵬峰村農(nóng)家。有同胞兄弟4人,他居第三。他們兄弟的幼年時(shí)期,正處于抗日戰(zhàn)爭(zhēng)與解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間,國(guó)家社會(huì)動(dòng)蕩,城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)破產(chǎn),人民生活困苦。因家貧,其二兄與四弟幼年即被父母鬻賣(mài)。清輝7歲喪母,11歲喪父,與長(zhǎng)兄清海(1935~1999)相依為命,孤苦伶仃。至11歲,由親友資助才上小學(xué)啟蒙。他的長(zhǎng)兄陳清海長(zhǎng)成后,到德化城鄉(xiāng)各地流動(dòng)加工蓑衣為生,1958年人民公社化時(shí),于德化城關(guān)參加德化綜合廠棕衣組。1960年,陳清輝小學(xué)未畢業(yè)即輟學(xué),隨長(zhǎng)兄到德化參加綜合廠,于鐘表組當(dāng)學(xué)徒,學(xué)習(xí)修理鐘表。他先后從師于鄭家宣(德化城關(guān)后埔林人,約1910~1965)、黃成龍、林桂中。經(jīng)三年學(xué)徒生涯,于1963年出師。1964年末參加中國(guó)人民解放軍鐵道兵部隊(duì)。1969年退伍復(fù)員,仍回德化縣手聯(lián)社重操舊藝。1980年代體制下放,個(gè)體經(jīng)營(yíng)。至今修理鐘表近40個(gè)春秋。
陳清輝幼年失恃,較早接觸社會(huì)生活.嘗透了人間酸澀苦辣;青少年時(shí)期的苦難,磨礪了他的意志,學(xué)會(huì)了處事為人。他聰明勤奮,誠(chéng)厚淳樸,善于鉆研,技術(shù)與社會(huì)職業(yè)道德均秉承其老師傅黃成龍、林桂中等的優(yōu)良傳統(tǒng)與遺風(fēng),給顧客留下極其良好的印象。他常說(shuō):修理鐘表是服務(wù)行業(yè),既是服務(wù)行業(yè),只要顧客找上門(mén),就要給予服務(wù)好。哪怕是找上10次8次,都要不厭其煩。技術(shù)要鉆研,要過(guò)硬,要精益求精,要保證服務(wù)質(zhì)量,修好后要讓顧客滿意,顧客滿意我滿意。至于報(bào)酬,根據(jù)行情只可少拿,絕不多拿,處理小毛病不拿。而且對(duì)顧客要不分城鄉(xiāng)、不看身份、不論老少貧富,做到童叟無(wú)欺,一視同仁。陳清輝是這樣想的,這樣說(shuō)的,也是這樣做的。
主要成就
由于他的技術(shù)好與高尚的社會(huì)職業(yè)道德,凡曾與陳清輝師傅發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系的人,以后必定是他的“回頭客”。因此,他的業(yè)務(wù)特別繁忙。但不管多忙,只要顧客找上門(mén),他總是熱情相待,問(wèn)明事因,并隨即放下手中活兒,先為你的鐘表作檢查。凡簡(jiǎn)單小毛病能隨手處理的,就隨手處理好交給顧客,且不收費(fèi);有換小零件需收費(fèi)的,則以薄利合宜價(jià)格收取。至于須大維修或換重要零部件的,則將鐘表留下安排時(shí)間維修、約定時(shí)間交付顧客,同時(shí)保證所換零部件質(zhì)量上乘,維修合格,而所收取工本費(fèi)又便宜合理。有些顧客感到他收費(fèi)太低,過(guò)意不去,自覺(jué)適當(dāng)多給一點(diǎn),而陳清輝師傅則堅(jiān)辭不予接收。因他的宗旨是:“只能少拿,絕不多拿”。凡此種種,很多受過(guò)他服務(wù)的顧客,無(wú)不留下深刻的印象,久久難以忘懷。