吳錦榮有過數(shù)次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，喜交友、樂分享、社交能力強(qiáng)。口頭禪：“無論是成功的經(jīng)驗，還是失敗的經(jīng)歷都是寶貴的！”。擅長企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷和自媒體營銷、會務(wù)策劃及資源整合，愛學(xué)習(xí)、勇探索，操盤過B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)，對汽配O2O模式情有獨(dú)鐘。

吳錦榮認(rèn)為“一個人的強(qiáng)大不是真正的強(qiáng)大、與眾多有智慧的人在一起不斷地擴(kuò)大資源、整合資源并有效地應(yīng)用資源才會不斷強(qiáng)大！”。吳錦榮無論在線下還是線上圈子都具有相當(dāng)?shù)奶栒倭�和影響力，是上海網(wǎng)商聯(lián)盟主要發(fā)起人之一；我國電子商務(wù)發(fā)展初期，吳錦榮在推動各地電子商務(wù)的發(fā)展有著杰出的貢獻(xiàn)，在各大網(wǎng)商會領(lǐng)導(dǎo)人心中是網(wǎng)商會組建的導(dǎo)師和愛心網(wǎng)商模范代表。

現(xiàn)擔(dān)任上海網(wǎng)商聯(lián)盟副理事長/商盟總顧問、全國網(wǎng)商聯(lián)盟合作中心副主任；

曾參與發(fā)起的商盟（網(wǎng)商會）還有華南網(wǎng)商會、深莞惠網(wǎng)商聯(lián)合會、東莞網(wǎng)商會、惠州網(wǎng)商會、IT老友記等，曾擔(dān)任華南網(wǎng)商會副會長、上海網(wǎng)商聯(lián)盟秘書長、佛山網(wǎng)商聯(lián)盟和西部網(wǎng)商聯(lián)盟顧問、上海網(wǎng)絡(luò)購物季秘書處秘書等社會職務(wù)。曾獲得“最具網(wǎng)絡(luò)號召力商人”、“最具網(wǎng)絡(luò)影響力商人”等榮譽(yù)稱號……

北虹橋電商產(chǎn)業(yè)園：致力做電商020園區(qū)范本

創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)曾說過，O2O未來會改變中國，線上和線下一旦連接起來，所產(chǎn)生的爆發(fā)力將不可估量！據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年中國O2O市場規(guī)模達(dá)到986.8億，預(yù)計2015年將達(dá)到4188.5億元。

為迎接千億市場到來，各大網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛發(fā)力：百度以地圖為載體，組建LBS事業(yè)部；新浪微博將在商業(yè)化、移動化、本地化三方面下手；騰訊則以微信入口發(fā)動進(jìn)攻；阿里最早涉足O2O，擁有廣而泛的布局鏈，整合淘寶本地生活、聚劃算和美團(tuán)、一淘網(wǎng)和一淘火眼、丁丁網(wǎng)全面圍陣O2O市場……O2O正在成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略之一。無奈截至2013年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的馬太效應(yīng)日益明顯，中型公司崛起難度加大，小微企業(yè)更是夾縫求生，面對O2O新機(jī)遇，可能更多的是有心無力。不過，一個集聚綜合電商及汽配商家的O2O模式新園區(qū)――上海北虹橋電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園，它的發(fā)展或許能給我們帶來一些啟示。

找準(zhǔn)定位，背靠產(chǎn)業(yè)基地打造核心競爭力

雖然O2O市場的發(fā)展在各細(xì)分行業(yè)呈現(xiàn)出一定差異，但不乏像團(tuán)購和在線旅游這樣已被市場認(rèn)可的成功案例。以汽配和車品為例，這些無法通過快遞送達(dá)的有形產(chǎn)品或者無形服務(wù)恰恰就是O2O的強(qiáng)項，消費(fèi)者在購車后，養(yǎng)車護(hù)車這樣的增值服務(wù)是必不可少的，這些需求其實都可以在線上完成購買，消費(fèi)者再到實體店進(jìn)行汽車美容改造等，進(jìn)而帶來二次消費(fèi)，拉近與商家的距離。顯而易見，像車品這種需要產(chǎn)品+服務(wù)結(jié)合的行業(yè)，就好像O2O是為它量身定做的模式一樣。

車輪碾過的地方就是路，車品電商的生存也得有自己的“道”，對于中國電子商務(wù)發(fā)展最迅速的長三角地區(qū)來說，先人一步大膽嘗試是做電商最基本的思維模式，北虹橋電商產(chǎn)業(yè)園董事長吳宏件在一開始就將電商園區(qū)選建于汽配產(chǎn)業(yè)基地，定在上海嘉定“汽車走廊”核心地帶，背靠上海國際汽車城、上海二手車市場、上海最大的4S店區(qū)、汽配大倉庫區(qū)、北虹橋車品展覽展示中心等等汽車產(chǎn)業(yè)云平臺�！耙欢ㄒ�與龍頭企業(yè)避開正面交鋒，要在細(xì)分領(lǐng)域和擅長領(lǐng)域打造競爭優(yōu)勢�！眳呛昙�說，“扎根汽配基地，盤活線下資源，加上右道車品團(tuán)隊掌舵的園區(qū)發(fā)展，對于車品O2O再合適不過�！�

O2O模式須從園區(qū)發(fā)展尋找突破

2013年在國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)園概念已經(jīng)初步成型，諸如北京通州商務(wù)園、杭州東方電商產(chǎn)業(yè)園等大批涌現(xiàn)的電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)，已通過磁力效應(yīng)和聚集效應(yīng)，在經(jīng)濟(jì)版圖之中起到了“增長極”作用，線上通過地方特色產(chǎn)業(yè)集群，入駐電子商務(wù)平臺，線下建立地方產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)項目中心，提升當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群企業(yè)利用電子商務(wù)平臺開拓國內(nèi)外市場的能力和水平。

北虹橋產(chǎn)業(yè)園充分參考了其他產(chǎn)業(yè)園的經(jīng)驗，力主將電子商務(wù)的技術(shù)智慧和分享精神融進(jìn)到園區(qū)之中，打造大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，從平臺服務(wù)、支付與金融服務(wù)、物流服務(wù)、人才服務(wù)、誠信評估服務(wù)、軟件服務(wù)、媒體、廣告和咨詢服務(wù)等各個層面來組合企業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。這樣的平臺化和生態(tài)化，讓線上企業(yè)終于有了輕松落地的平臺，實體商戶有了上線經(jīng)營的商務(wù)環(huán)境，真正實現(xiàn)O2O用戶的到達(dá)和交易，力求商戶、用戶與平臺三贏愿景。

O2O的本質(zhì)是服務(wù)+信息整合

據(jù)透露，北虹橋產(chǎn)業(yè)園二期工程擬于2016年建成，屆時將增加15萬平米的商用面積，其中一大特色是最專業(yè)、最時尚、最智能、全球知名的汽配展覽展示展銷中心。北虹橋電商產(chǎn)業(yè)園CEO吳錦榮表示，為了解決第一次消費(fèi)不信任的問題，園區(qū)還專門開設(shè)了體驗展廳，這個展廳不是以銷售為導(dǎo)向，而是以服務(wù)為導(dǎo)向的。園區(qū)將通過網(wǎng)絡(luò)與短信的形式，把相關(guān)信息傳遞給一些沒有消費(fèi)經(jīng)歷的顧客，邀請他們到實體展廳來做相關(guān)體驗，并提供一些免費(fèi)服務(wù)和知識講解。

“O2O模式讓顧客產(chǎn)生信任，解決了第一次購買信任的疑慮，他們以后很可能就會習(xí)慣在網(wǎng)上購買車品及相關(guān)服務(wù)。”吳錦榮總結(jié)道，“O2O不要總是停留在分類信息、團(tuán)購上，停留在一些網(wǎng)絡(luò)點評的階段服務(wù)，應(yīng)該往前走一步，體現(xiàn)線下服務(wù)的本質(zhì)，真正讓閉環(huán)做起來，只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才能走得更遠(yuǎn)。”

“北虹橋電商產(chǎn)業(yè)園的崛起，得力于嘉定區(qū)政府、江橋鎮(zhèn)政府、以及新江橋經(jīng)濟(jì)城各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們將順勢而力，致力做中國電商020園區(qū)的范本，為上海以及中國的電子商務(wù)進(jìn)程貢獻(xiàn)我們的一份力量！”吳錦榮信心滿滿地說。

吳錦榮絕對是一個有“眼光”的生意人，然而這“眼光”的背后究竟說明了什么呢?

孫子兵法說：得兵機(jī)之先，成定謀于前。

惠州佳榮繩帶輔料行的總經(jīng)理吳錦榮絕對屬于這一類的商人。早在2000年他就開始為公司建立網(wǎng)站;當(dāng)周圍的同行仍在自己加工某些材料時，他已經(jīng)在阿里巴巴上找到了更低價格的產(chǎn)品;當(dāng)競爭日益白日化，網(wǎng)上“低價橫流”時，他又推出新產(chǎn)品保持了較高的利潤率;而當(dāng)人民幣升值、行業(yè)淡季來臨時，他卻別出心裁地將阿里旺鋪整改了一番，使得淡季不淡

鎖定互聯(lián)網(wǎng)

2002年的一天，一位老客戶詢問吳錦榮是否有某種式樣的繩帶，為了表述得更加清楚，該客戶特意通過QQ發(fā)來一張圖片的網(wǎng)站鏈接，這時的吳錦榮并沒有意識到那個對其以后的生意之路產(chǎn)生巨大影響的網(wǎng)站就在他的眼皮子底下，急于回復(fù)客戶的吳錦榮只是匆匆忙忙地看了一眼圖片就把網(wǎng)頁關(guān)掉了。直到客戶第二次發(fā)送圖片時，吳錦榮才留意到是同一個網(wǎng)站，他疑惑地向客戶詢問：這個叫做阿里巴巴的網(wǎng)站是做什么的?對方告知是一個免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品的平臺�！皼]想到居然有可以免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品的平臺，那么我還有必要自己建網(wǎng)站嗎?”從此，吳錦榮一有時間就在阿里巴巴網(wǎng)站上轉(zhuǎn)悠。

但直到2003年，吳錦榮才開始正式使用這個平臺。那時，由于深圳的OEM加工費(fèi)比較高，所以吳錦榮的加工廠也會采購一些原料自己來生產(chǎn)絲帶、魔術(shù)貼之類的服裝輔料。有一次，吳錦榮在阿里巴巴上發(fā)現(xiàn)浙江一帶出售的絲帶、魔術(shù)貼等輔料產(chǎn)品居然與他采購其原材料的成本同價，于是他變成了阿里巴巴平臺上的采購商，并使其企業(yè)在2003年的成本大大降低。吳錦榮立即覺察到阿里巴巴的妙處，也開始研究起其他輔料產(chǎn)品的價格，有一次一位客戶在聊天中提到想采購紐扣卻總覺得價格不合適，于是吳錦榮在阿里巴巴上找到供應(yīng)紐扣的工廠，將價格做了對比之后發(fā)給客戶，一來二去后，客戶干脆告訴他：“你就負(fù)責(zé)幫我采購，我直接從你這里買�！焙芸�，吳錦榮輔料貿(mào)易中的產(chǎn)品類別迅速壯大，加之前面的成本簡縮，他已經(jīng)將周圍的同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。

2004年一整年，作為一個服裝輔料業(yè)的貿(mào)易商，吳錦榮憑借著繁多的產(chǎn)品品類在銷售上大獲全勝。然而進(jìn)入2005年后，伴隨著越來越多的同行上了互聯(lián)網(wǎng)，服裝輔料行業(yè)的競爭也越來越激烈，其結(jié)果是價格愈壓愈低，“幾乎不掙錢”。吳錦榮知道自己必須改變，但是從哪里開始呢?他認(rèn)真地分析了網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)的“戰(zhàn)況”：在互聯(lián)網(wǎng)上，普通繩帶產(chǎn)品的買家很多，所以供應(yīng)這類產(chǎn)品的賣家也最多，價格自然上不去;相反，那些高檔產(chǎn)品的需求量雖然不大，但是由于供應(yīng)商少、附加值高，所以利潤率也高出很多。于是，吳錦榮很快鎖定了以棉、麻為質(zhì)地的繩帶產(chǎn)品，“這種植物類材質(zhì)環(huán)保，符合歐美國家呼聲日益高昂的環(huán)保理念�！�

不懂財經(jīng)的副版主

正當(dāng)吳錦榮開始在互聯(lián)網(wǎng)上幸福地做起采購商時，其線下的生意突然受阻。2005年，深圳、東莞和廣州陸續(xù)開辦了許多服裝輔料商城，從拉鏈、紐扣到各種繩帶，為服裝企業(yè)提供了方便的“一站式”采購，此時，吳錦榮只能退回惠州。吳錦榮在這一行里已經(jīng)摸爬滾打了七八年，36歲的他轉(zhuǎn)行容易嗎?答案顯然是否定的，他只能硬著頭皮往前沖。

幸好在阿里巴巴的論壇里，吳錦榮看到了許多經(jīng)典營銷案例，這讓他重拾信心，也讓他看到了論壇的神奇，于是他整日都泡在論壇里。首先是在服飾論壇，吳錦榮加深了對行業(yè)的理解，還得到了很多有關(guān)輔料機(jī)械的信息。接下來，他在人氣更旺的采購論壇里也潛水大半年。最初他只看貼不回帖，因為他覺得自己對阿里巴巴和網(wǎng)絡(luò)推廣都還比較陌生，沒辦法回帖，但是他漸漸地發(fā)現(xiàn)，論壇里有許多問題是社會性和話題類的，而自己有著豐富的社會經(jīng)驗，只要掌握了基本的回帖技巧就行，吳錦榮就開始不斷地回帖。2006年9月，吳錦榮看到財經(jīng)論壇貼出招聘副版主的公告，要求是“有時間發(fā)帖、回帖，熱心助人，有一定文化層次”，吳錦榮決定成功當(dāng)選。

從2006年10月至今，吳錦榮都兢兢業(yè)業(yè)地當(dāng)著財經(jīng)論壇的副版主，“無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載的帖子，我都會一字一句看完并及時回帖”。而這些經(jīng)歷也為他的生意帶來了相當(dāng)多的機(jī)會。曾經(jīng)對財經(jīng)一竅不通的吳錦榮，如今對世界經(jīng)濟(jì)的形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)的走向已經(jīng)越來越了解，并且還運(yùn)用到了他的生意中。比如說，當(dāng)世界石油漲價時，就預(yù)示著不久之后尼龍和化纖類的原材料也會漲價，同樣，棉花也存在此類問題。如果棉花期貨價格上漲，那么流通中的棉花價格最終也會上漲，對他來講，阿里巴巴不再只是個產(chǎn)品發(fā)布的平臺，更是有效的營銷渠道。

惹“火”旺鋪

然而，在上半年的經(jīng)濟(jì)形勢下，吳錦榮出現(xiàn)了判斷失誤。由于對出口概念的不熟悉，當(dāng)出口退稅下降時，吳錦榮并沒有覺得這與做內(nèi)貿(mào)的自己有何關(guān)系，但直到人民幣匯率一直上升時，他才發(fā)現(xiàn)這些外部環(huán)境嚴(yán)重影響了出口企業(yè)的業(yè)務(wù)，而出口量下降就意味著服裝工廠需要減產(chǎn)，換言之，工廠對輔料的采購也會隨之銳減。

“所以從2007年9月到2008年6月之前，我在上海幾乎沒有收獲訂單�！倍�此前，吳錦榮的公司與上海幾家大型貿(mào)易合作伙伴都有業(yè)務(wù)往來，訂單驟降。

對于這樣的結(jié)果，吳錦榮并不甘心，他在回惠州之前去了一趟義烏，與一位朋友談起了此事，結(jié)果朋友反問他：阿里旺鋪的流量可以作假嗎?“當(dāng)然不能。”吳錦榮很肯定�！叭绻�我告訴你，我的阿里旺鋪的流量是同行業(yè)的10倍以上，你信嗎?”從朋友口中說出的數(shù)據(jù)讓吳錦榮不能不信。“如果能把旺鋪的流量持續(xù)保持在較高水平，一個車水馬龍的商店怎么會沒有生意?”

朋友所說的“winport旺鋪”，是阿里巴巴2009推出的一個新產(chǎn)品，因為具有頂級域名、炫彩形象、企業(yè)級溝通、瀏覽分析、營銷推廣和便捷操作等新功能，在推廣期間引起了吳錦榮的興趣，盡管已經(jīng)開通卻并未全力經(jīng)營。朋友說完，吳錦榮茅塞頓開，回到惠州，就開始整頓自己的旺鋪。

首先，他將旺鋪中的三四張圖片不斷擴(kuò)充，比如以前對于絲帶產(chǎn)品，他只拍攝1張圖片，全方位展示圖片，同時也有345條供應(yīng)信息。接著，關(guān)鍵詞的數(shù)目也在同時擴(kuò)大。比如，根據(jù)以前的關(guān)鍵詞“絲帶”，吳錦榮將其擴(kuò)充為：緞帶、單面絲帶、雙面絲帶、色丁帶、紅絲帶、綠絲帶和2公分絲帶等，也就是將同一類商品的名稱根據(jù)其顏色、寬度、別稱和區(qū)域叫法逐一擴(kuò)充到關(guān)鍵詞中，形成龐大的關(guān)鍵詞群。最后，就是要分別更新信息。由于在一天內(nèi)阿里旺鋪只允許同一信息更新一次，為了保持始終出現(xiàn)在產(chǎn)品搜索頁面的首頁，吳錦榮每天分四次更新信息：早上上班更新100個產(chǎn)品，下午上班時更新100條信息，下午三四點左右再更新100條，最后在下班的時候?qū)⑹Ｏ碌?5條信息更新完畢�！拔业年P(guān)鍵詞中盡可能地包括了客戶能想到的搜索產(chǎn)品的所有關(guān)鍵詞，而我的信息整天都出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首頁上，客戶自然會進(jìn)入我的旺鋪。”

2009年底，吳錦榮的旺鋪不僅瀏覽量高，還因為旺鋪與阿里大市場相通，背后是每天海量的交易信息，系統(tǒng)會將他想知道的市場信息整合分析，作為營銷的依據(jù)，讓他真正做到了運(yùn)籌帷幄，在這個服裝輔料行業(yè)的淡季里，每天都能從旺鋪里接到訂單。