溫德成（1966-），工學(xué)博士、雙碩士，先后留學(xué)于瑞士和美國�，F(xiàn)為山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，山東大學(xué)質(zhì)量管理研究中心主任；

28年來專心于質(zhì)量管理的教學(xué)與科研，先后主持國家社科基金項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社科項(xiàng)目、省級社科項(xiàng)目等10余項(xiàng)，已出版《鏈合共贏》、《走向卓越—解讀2011-2012美國卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》、《質(zhì)量與責(zé)任》、《2007美國質(zhì)量獎-卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則解讀》、《互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制》、《B2B平臺—質(zhì)量成就商機(jī)》、《產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的培育》、《面向戰(zhàn)略的質(zhì)量文化建設(shè)》等質(zhì)量專著10部，主編及參編《政府質(zhì)量獎給企業(yè)帶來什么》、《質(zhì)量管理體系的有效性控制》、《質(zhì)量管理學(xué)》等質(zhì)量著作20余部，在Computer & Industrial engineering（SCI期刊）、QualityEngineering（SCI&EI期刊）、Total Quality Management & Business Excellence（SSCI期刊）、Journal of Information Systems and Supply Chain Management（EI期刊）、Construction Management and Economics（EI期刊）、統(tǒng)計(jì)研究、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)（世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理）、中國質(zhì)量、數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理等期刊發(fā)表論文170余篇。

多年來積極參與國家質(zhì)檢總局、各省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的質(zhì)量服務(wù)社會活動，作為特別工作組組長主持了國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》發(fā)布前的最終修訂工作，作為評審專家參加了中國質(zhì)量獎、山東省省長質(zhì)量獎、安徽省政府質(zhì)量獎、江蘇省省長質(zhì)量獎、上海市市長質(zhì)量獎、浙江省省長質(zhì)量獎、廣西自治區(qū)主席質(zhì)量獎、江西省井崗質(zhì)量獎、河南省省長質(zhì)量獎、湖南省省長質(zhì)量獎、重慶市市長質(zhì)量獎、遼寧省省長質(zhì)量獎等政府質(zhì)量獎的評審，以及全國質(zhì)量強(qiáng)市驗(yàn)收活動和全國知名品牌示范區(qū)的立項(xiàng)評審與驗(yàn)收工作；作為授課專家參加了國家注冊質(zhì)量工程師考試師資培訓(xùn)工作、以及山東、河南、河北、安徽、新疆、廣東、北京、吉林、黑龍江、廣西等省市全國首席質(zhì)量官培訓(xùn)的授課工作，為全國培訓(xùn)了數(shù)以萬計(jì)的質(zhì)量工作者。

1. 中國質(zhì)量報(bào)特約質(zhì)量專家

2.中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)教育委員會委員

3. 山東省質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副主任委員

4.山東省省長質(zhì)量獎評審委員會委員

5.山東省質(zhì)量評價(jià)協(xié)會常務(wù)理事

6.重慶市市長質(zhì)量獎評審委員會副主任委員

7. 南京市市長質(zhì)量獎專家委員會委員

8. 山東省質(zhì)量評價(jià)協(xié)會特約質(zhì)量專家

1. 《質(zhì)量與責(zé)任》，獨(dú)著，中國計(jì)量出版社. 2009.7 2. 《質(zhì)量管理學(xué)》，主編，中國計(jì)量出版社. 2009.1

3. 《B2B平臺—質(zhì)量成就商機(jī)》，獨(dú)著，中國計(jì)量出版社. 2008.12

4. 《質(zhì)量行動力—顧客滿意度調(diào)查》，編著，中國計(jì)量出版社，2008.6

5. 《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則解讀》，獨(dú)著，中國計(jì)量出版社，2007.11

6. 《面向戰(zhàn)略的質(zhì)量文化建設(shè)》，專著，中國計(jì)量出版社，2006.12

7. 《制造業(yè)質(zhì)量信息管理》，專著，中國計(jì)量出版社，2005.11

8. 《產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的培育》，專著，中國計(jì)量出版社，2005.3

9. 《質(zhì)量管理體系的有效性控制》，主編，中國計(jì)量出版社，2004.9

10. 《制造業(yè)質(zhì)量效益管理》，獨(dú)著，中國計(jì)量出版社，2003.8

11. 《互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制》，專著，中國計(jì)量出版社，2003.8

12. 《中小企業(yè)質(zhì)量管理》，主編，中國計(jì)量出版社，2003.11

13. 《2002-2003年山東省產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析與對策》，副主編，中國計(jì)量出版社，2004.5

14. 《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》（第二版），參編，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007. 8，十一五國家規(guī)劃教材

15. 《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》（第一版），參編，機(jī)械工業(yè)出版社，2004.1

16. 《工業(yè)工程實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)教程》，參編，機(jī)械工業(yè)出版社，2006.7

17. 《2010質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2010年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2010.1

18. 《2009質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2009年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2009.1

19. 《2008質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2008年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》,參編，中國人事出版社，2008.1

20. 《2007質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2007年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2007.1

21. 《2006質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2006年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2006.1

22. 《2005質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2005年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2005.1

23. 《2004質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2004年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2004.1

24. 《2003質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2003年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》，參編，中國人事出版社，2003.2

25. 山東省工商管理培訓(xùn)教材《生產(chǎn)管理》，參編，山東人民出版社，1997.8

26. 《市場營銷》，參編，山東人民出版社，1996.4

27. 《工業(yè)企業(yè)管理》，參編，山東科技出版社，1995.9

28. 《質(zhì)量管理》，副主編，山東人民出版社，1995.3

29.《精細(xì)化管理執(zhí)行力升級計(jì)劃Ⅱ》，專著，新華出版社，2005.5

1. 美國國家質(zhì)量獎實(shí)踐對中國的啟示. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué). 2010.5 獨(dú)立完成.

2. 單質(zhì)量特性進(jìn)貨檢驗(yàn)方案的優(yōu)化研究. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué). 2010.3 第一作者.

3. Research of Famous-Brand Productu2019s Vitality based on Customer Elasticity. The 4th International Conference on Management and Service Science MASS 2009,2009.8 第一作者EI收錄

4. 從百度競價(jià)排名事件談B2B平臺的顧客風(fēng)險(xiǎn). 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué). 2009.1獨(dú)立完成.CSSCI擴(kuò)展版收錄

5. Multivariate Process Capability Index Based on the Additivity of Normal Distribution. Proceedings of 2008 EMS,2008.10，第一作者.EI收錄

6. Research on Supplieru2019s Quality Supplying Competence under mixed Quality Characteristics,Proceedings of the ICAL 2008. 2008.9，第一作者.EI收錄

7. 均值變化下的控制圖控制界限的經(jīng)濟(jì)性分析. 統(tǒng)計(jì)與決策，2008.11第一作者.CSSCI收錄

8. 質(zhì)量—企業(yè)利潤之源. 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2008.8 獨(dú)立完成.CSSCI擴(kuò)展版收錄

9. 從三菱的質(zhì)量教訓(xùn)談質(zhì)量意識的強(qiáng)化. 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2008.7 獨(dú)立完成.CSSCI擴(kuò)展版收錄

10. 供應(yīng)商與企業(yè)的質(zhì)量匹配能力研究. 統(tǒng)計(jì)與決策，2008.3，第一作者.CSSCI收錄

11. 人民幣急速升值對中國產(chǎn)品競爭力的影響研究. 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2008.2 第一作者.CSSCI擴(kuò)展版收錄

12. ISO10014:2006 企業(yè)最高管理者的助手. 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2008.1. 獨(dú)立完成.CSSCI擴(kuò)展版收錄

13. Study on Supplieru2019s Quality Supplying Competence Index in the Case of Multi-quality Characteristics without Excursion. The Proceedings of 2007 IEEE International Conference on Automation and Logistics,Aug.18-21,2007,Jinan,China. 第一作者.EI收錄、ISTP收錄

14. Quality Evaluation on Manufacturing Enterpriseu2019s Logistics System. The Proceedings of 2007 IEEE International Conference on Automation and Logistics,Aug.18-21,2007,Jinan,China. 第一作者，EI收錄、ISTP收錄

15. GB/T19580 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的問題分析. 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2007.8. 第一作者.

16. 面向個性化制造的統(tǒng)計(jì)過程控制系統(tǒng)研究. 統(tǒng)計(jì)與決策，2006.11第一作者.CSSCI收錄

17.供應(yīng)鏈協(xié)同競爭環(huán)境下波特競爭模型的適用性研究. 統(tǒng)計(jì)研究，2006.10第一作者.CSSCI收錄

18. 質(zhì)量文化及其構(gòu)成要素與功能研究. 太平洋學(xué)報(bào)，2006.9 獨(dú)立完成.CSSCI收錄

19. 南孚控股權(quán)轉(zhuǎn)移與中國自主品牌建設(shè)問題. 求索，2006.9 獨(dú)立完成.CSSCI收錄

20. Fuzzy Synthesis Evaluation on Supplieru2019s Performance. Proceedings of 13th IE& EM,2006.8，第一作者.ISTP收錄

1. 世界優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量管理案例分析，2009年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

2. 山東省質(zhì)量競爭力評價(jià)體系研究（No. 2008RKB067），2008年山東軟科學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

3. 基于供應(yīng)鏈協(xié)同的質(zhì)量競爭理論與實(shí)證研究，（No.07BJY076），2007年國家社科規(guī)劃基金項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

4. 供應(yīng)鏈質(zhì)量競爭力培育研究（No。06JA630033），2006年教育部人文社科規(guī)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

5. 城市集中供熱的管理體制再造研究，2005年山東省軟科學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

6. 基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理創(chuàng)新研究，2004年山東社科規(guī)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

7. 山東省產(chǎn)品質(zhì)量分析與對策研究，2003年山東省軟科學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

8. 2003年山東省產(chǎn)品質(zhì)量白皮書項(xiàng)目，山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，首席專家；

9. 2002年獲全國質(zhì)量管理先進(jìn)工作者光榮稱號；

10. 2002年濟(jì)南市現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果一等獎兩項(xiàng)，第一位；

11. 2002年全國質(zhì)量經(jīng)營征文優(yōu)秀論文獎一項(xiàng)，第一位；

12. 2001年獲山東省優(yōu)秀質(zhì)量工作者光榮稱號；

13. 2004年獲山東大學(xué)第二屆青年教學(xué)能手稱號；

14. 2009年山東省首屆省長質(zhì)量獎提名獎。

15. 2012年山東省第四屆省長質(zhì)量獎。

作為一名學(xué)者，要靠論著說話。溫德成出版有 《產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的培育》、 《互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制》、 《制造業(yè)質(zhì)量效益管理》、《制造業(yè)質(zhì)量信息管理》、 《面向戰(zhàn)略的質(zhì)量文化建設(shè)》等多部學(xué)術(shù)專著；主編及參編的著作有《質(zhì)量管理體系的有效性控制》、 《2006質(zhì)量專業(yè)綜合知識—2006年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試指定教材》、 《質(zhì)量管理學(xué)》等十多部。另外，他還在中外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文110余篇，其中他在美國 《質(zhì)量工程學(xué)報(bào)》發(fā)表的研究成果，成為中國在國外權(quán)威質(zhì)量期刊發(fā)表論文最早的學(xué)者之一。

作為一名專家，要靠研究課題說話。溫德成先后主持了 “山東省產(chǎn)品質(zhì)量狀況與發(fā)展對策研究”、 “基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理創(chuàng)新” 、 “供應(yīng)鏈質(zhì)量競爭力培育研究”、 “供應(yīng)鏈協(xié)同的質(zhì)量競爭理論與實(shí)證研究”等多項(xiàng)省部級和國家級課題。2003年至2004年，由他任組長的山東省產(chǎn)品質(zhì)量狀況與發(fā)展對策研究，被列為山東省產(chǎn)品質(zhì)量白皮書工程項(xiàng)目。參與該項(xiàng)目的行業(yè)協(xié)會有12家，統(tǒng)計(jì)企業(yè)數(shù)據(jù)上萬家，使山東成為國內(nèi)第一個大規(guī)模研究產(chǎn)品質(zhì)量狀況的省份，為全國其他地區(qū)開展產(chǎn)品質(zhì)量狀況研究提供了有益借鑒。

此外，他還熱心為社會進(jìn)行卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則、ISO系列標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、供應(yīng)商質(zhì)量控制等專業(yè)培訓(xùn)100余場次，還為多家企業(yè)提供了卓越績效導(dǎo)入、品牌建設(shè)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量文化建設(shè)等方面的咨詢服務(wù)。

2002年，美國內(nèi)布拉斯加州林肯大學(xué)的幾名教授對中國制造的產(chǎn)品和外國制造的產(chǎn)品進(jìn)行了對比調(diào)查與分析，結(jié)果中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分2.77（滿分為10分），這一結(jié)果顯示中國產(chǎn)品在美國消費(fèi)者心目中的質(zhì)量形象很差。溫德成立即對其所采取的分析方法的合理性質(zhì)疑，認(rèn)為其將購買價(jià)格平均分?jǐn)偟秸麄�使用壽命期內(nèi)是不合理的，并最終驗(yàn)證：中國制造的產(chǎn)品為顧客提供的價(jià)值并非全面落后于外國產(chǎn)品，許多產(chǎn)品還是給國外消費(fèi)者提供了應(yīng)有的價(jià)值。

咨詢項(xiàng)目

1. 卓越績效模式導(dǎo)入

2. 企業(yè)名牌打造

3. 薪酬與績效考核體系建立

4. 企業(yè)文化建設(shè)

5.平衡記分卡項(xiàng)目

6. ISO9001 、 ISO14001 認(rèn)證

7. 供應(yīng)商質(zhì)量控制體系優(yōu)化

于2001年獲山東省質(zhì)量管理優(yōu)秀工作者稱號；2002年獲全國質(zhì)量管理先進(jìn)工作者稱號；2009年獲山東省首屆省長質(zhì)量獎提名獎；2012年獲山東省第四屆省長質(zhì)量獎。