退票手續(xù)費(fèi)怎么算？

從旅客在網(wǎng)上辦理退票成功時(shí)起，至乘車站開車時(shí)刻計(jì)算，鐵路部門將執(zhí)行現(xiàn)行的退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上、不足15天的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

不同購票方式相應(yīng)退票攻略

1、使用電子支付方式，通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購買電子客票，且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客，如何辦理退票？

通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回您的支付賬戶，完成退票手續(xù)。

2、在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購買電子客票，已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客，如何辦理退票？

您可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）先行在線辦理退票（具體辦理流程按網(wǎng)站提示操作），自辦理之日起180天內(nèi)，持購票時(shí)使用的乘車人身份證件原件，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)，同時(shí)交回報(bào)銷憑證。應(yīng)退票款將原路退回您的支付賬戶。

3、使用電子支付方式，在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購買電子客票，且已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客，如何辦理退票？

辦理流程同上。如果您不是鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）注冊用戶，請(qǐng)參考第5個(gè)問題。

4、使用現(xiàn)金支付方式，在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購買電子客票的旅客，如何辦理退票？

您可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）在線辦理退票手續(xù)，并于辦理之日起180天內(nèi)，持購票時(shí)使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站領(lǐng)取現(xiàn)金退款，如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，報(bào)銷憑證請(qǐng)一并交回。

如果您不是鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）注冊用戶，請(qǐng)參考第5個(gè)問題。

5、在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購買電子客票的旅客，如未注冊成為鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）用戶，怎么辦？

如果您不是鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）注冊用戶，可打開鐵路12306網(wǎng)站或下載“鐵路12306”客戶端，按照提示進(jìn)行用戶注冊并完成刷臉驗(yàn)證，旅客朋友在車站窗口、售票機(jī)、代售點(diǎn)等現(xiàn)場方式購票的訂單會(huì)自動(dòng)同步上網(wǎng)，即可在線辦理退票。