一、指導思想

以構建社會主義核心價值體系為根本目標，以為人民群眾服務為宗旨，廣泛普及“學雷鋒”志愿服務理念，引導更多的人參與“學雷鋒、樹新風”志愿服務活動，促進公民道德素質和社會文明程度不斷提高。

二、活動主題

“學雷鋒、樹新風，爭做文明國稅人”

根據活動要求，結合實際，成立由“一把手”為組長的學雷鋒志愿服務活動工作領導小組。

成 員：各單位(部門)主要負責人

領導小組設辦公室于人事教育股，由賴文明同志兼任辦公室主任。選派素質高、業(yè)務能力強的年輕干部組成我局的青年志愿者服務隊。

四、活動內容

1、傳承精神塑造窗口形象。組織開展“走進雷鋒精神”大討論，深化新時期傳承雷鋒精神、提高服務質量重大意義的理解和認識，倡導窗口人員做中華美德的傳承者、道德規(guī)范的實踐者、良好風尚的創(chuàng)造者，夯實用雷鋒精神引領窗口服務的思想根基。

2、轉變作風服務發(fā)展大局。緊緊圍繞機關效能建設要求，增強服務意識，認真解決作風建設上存在的“慵、懶、散、慢、拖”和“門難進、臉難看、事難辦”等問題，促進窗口人員滿懷熱情地開展服務，讓納稅人和群眾切身感受到學雷鋒活動帶來的變化和成果。

3、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新提升服務效能。加強政務服務信息化建設，努力實現網上辦理、流程再造，減少人工環(huán)節(jié)，提供便捷服務。大力開展陽光政務，保障納稅讓人和群眾的知情權、監(jiān)督權，實現政務服務更加規(guī)范、透明和高效。

4、規(guī)范言行開展文明服務。強化服務儀表、服務語言、服務態(tài)度、服務紀律的行為規(guī)范，牢固樹立“業(yè)務熟一點，待人親一點，語言美一點，度量大一點，理由少一點，效率高一點”的服務理念，整體提升服務窗口的對外形象。

5、“四亮”服務強化責任意識。組織窗口人員“亮黨徽”，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來;“亮身份”，推行掛牌上崗，敞開身份為群眾辦事;“亮承諾”，公開承諾事項，自覺接受監(jiān)督。“亮業(yè)績”，設置光榮榜臺，晾曬工作業(yè)績，促進窗口人員愛崗敬業(yè)、盡職盡責，做一顆永不生銹的“螺絲釘”。

6、立足崗位開展特色活動，成立志愿服務隊、幫幫團，廣泛開展上門服務、預約服務、代理服務、跟蹤服務，以及提供法制宣傳、政策解答、信息咨詢等志愿服務，打造“陣地+代理制+服務隊”的服務新模式，努力提高企業(yè)、基層和群眾的滿意度，確保學習雷鋒常態(tài)化、服務群眾優(yōu)質化、窗口管理嚴格化、工作程序規(guī)范化、工作機制長效化。同時，注重在平凡崗位上挖掘典型事跡，培育先進典型，打造一批過得硬、叫得響、推得開的雷鋒式服務崗、雷鋒式服務部門，激勵大家見賢思齊、人心思進、力爭上游，更好地立足本職服務發(fā)展，服務基層，服務群眾。

五、工作要求

1.加強組織領導。為確�；顒娱_展，縣局成立了領導機構，制定工作方案，各部門要積極行動起來，明確專人負責，組織開展活動。

2.營造良好氛圍。各部門要充分運用網絡、廣播、電臺、報刊及電子屏、宣傳欄等宣傳媒介，大力宣傳學雷鋒先進典型事跡，不斷增強學雷鋒活動的影響力，努力營造“踐行雷鋒精神、爭當先進模范”的輿論氛圍。

3.務求活動實效。為把活動開展起來、延續(xù)下去，各部門將這次活動與日常工作結合起來，制定評估細則，強化督導檢查，以塑造窗口單位和公共場所形象的突出成效統(tǒng)籌推進經濟發(fā)展軟環(huán)境的整體提升。

4.不斷改進創(chuàng)新。各部門要不斷賦予學雷鋒活動的新內涵、新載體、新形式，突出活動主題，形成活動特色，避免“一陣風”、防止“走過場”。年底要組織考核，進行評議，促使窗口單位學雷鋒活動制度化、常態(tài)化、具體化、大眾化。