教育背景
　　畢業(yè)院校：XX大學(xué)
　　對應(yīng)專業(yè)：旅游與酒店管理
　　主要課程：《現(xiàn)代酒店管理》、《酒店心理學(xué)》、《旅游學(xué)概論》、《前廳客房服務(wù)與管理》、酒店英語、現(xiàn)代酒店?duì)I銷、酒店財(cái)務(wù)管理、會(huì)議服務(wù)與管理、康樂服務(wù)與管理、社交禮儀實(shí)訓(xùn)、酒店英語、旅游英語口語訓(xùn)練等。
　　求職意向

　　意向崗位：客房服務(wù)人員
　　培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
　　2010年3月，參與酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)。
　　技能水平
　　1.取得酒店中級服務(wù)員資格證
　　2.計(jì)算機(jī)水平：熟悉一級操作，國家vfp二級證書，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三級基礎(chǔ)
　　3.外語能力：CET4
　　工作經(jīng)驗(yàn)：
　　2010年9月--2011年9月在福清某酒店客房部任職，期間從服務(wù)員升職為領(lǐng)班。
　　工作主要內(nèi)容為
　　1. 對樓層主管負(fù)責(zé)，按規(guī)定時(shí)間上下班，參加班前會(huì)議，接受儀容儀表的檢查。
　　2. 查看交接班記錄，完成上一班交代需要本班完成的事項(xiàng)。
　　3. 檢查所管轄區(qū)域房間的狀況。
　　4. 清潔所管轄區(qū)域的公關(guān)衛(wèi)生，并整理工作間，補(bǔ)充工作車的物品。
　　5.留意樓層中的陌生人，遇到可疑人員及時(shí)上前詢問。
　　6. 為客人提供夜床服務(wù)，做好安全防范工作。
　　7. 清點(diǎn)洗衣房送來的干凈布草及送洗臟布草的數(shù)量。
　　8. 對所有公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。
　　9. 按時(shí)參加酒店和部門的會(huì)議及各項(xiàng)培訓(xùn)課。
　　10. 及時(shí)報(bào)告房間的設(shè)備損壞情況或者客人遺留物品。
　　11. 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級，以便及時(shí)處理。
　　12.保證公共區(qū)域的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)樓梯、通道的暢通。
　　13.完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。