尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!這天我有幸作為管理局的職工代表上臺發(fā)言，與各位同事一齊分享xx年度的工作成績，我感到十分的高興和光榮。

　　xx取得的成績，不僅得益于局內(nèi)同仁的支持和默契合作，也得益于局內(nèi)良好的團隊氛圍和局內(nèi)領(lǐng)導的深切關(guān)懷。我謹向你們果斷的領(lǐng)導和勤奮的同事們表示深切的敬意。

　　作為一線員工，我見證了我局在XX年的巨大變化。特別是聽了朱主任的報告，我深受鼓舞。展望未來，我將做以下工作:

　　第一，加強自身思想道德建設，樹立正確的思想觀念、人生觀和價值觀。在日常工作中，要嚴格遵守高壓線路“一分錢不貪心，一次不違規(guī)，一筆錢不壞”的紀律。

　　作為一名預備黨員，在新的一年里，我將更加認真地學習黨的理論、原則和各項規(guī)章制度，堅持科學的發(fā)展觀。我會利用課余時間補充知識，開拓視野，培養(yǎng)創(chuàng)新潛能，不斷充實和完善自己。

　　第二，提高自身業(yè)務水平，繼續(xù)做好收費工作的核心。面對枯燥和枯燥的收費工作，我將永遠保持一顆正常的心，一顆樂觀的心和一顆知識的心。

　　在收費站,只要車輛的噸位不清楚,一旦核實具體的噸位,收費人員將寫在紙上,提醒收費人員的注意力的轉(zhuǎn)移,這種互助的氛圍也大大改善我們的車歧視的準確性,從而避免更少的費用,全部收費。

　　第三，鍛煉良好的服務技能，提高服務水平，改善窗口禮貌形象。在今后的工作中，我將堅持禮貌窗口的建立標準，嚴格要求自己，應該是過去的工作人員來問，來答，走來送去的聲音。

　　在征費質(zhì)量、語言禮貌、服務態(tài)度、征費時間和征費業(yè)績上努力向更高層次邁進，努力實現(xiàn)“五心”，即耐心、細心、愛心、熱情和稱心。

　　第四，從增加壓力、樹立榜樣、完成模型功能。今后，我將一如既往地按照員工守則的標準規(guī)范自己的言行，認真履行自己的職責，發(fā)揮先鋒作用。從自己做起，從身邊的小事做起。

　　“百尺竿頭，更進一步”，“在到來的xx年里，我將緊密圍繞“禮貌服務,為社會服務、實現(xiàn)結(jié)果”這個目的,基于征稅的位置,高標準、嚴格,乘客員工滿意不滿意為標準,從該公司的人員需要的地方,從部門人事變動不滿意,不辜負領(lǐng)導對我的期望。

　　多謝大家!