尊敬的各位領導，老師：
下午好
我于XX年4月調入房管處公房科，現將工作情況及心得向各位老師做一匯報：
隨著學校的發(fā)展，教學科研的需求與房產資源稀缺的矛盾越來越深，在房產資源有限的前提下，如何挖潛，提高用房使用效率和做到房產資源的保值增值成為我們工作的重要內容。我概括了工作中的幾個特點：
在液晶大樓四樓和五樓的騰退接收工作中，按照學校和清華控股的協(xié)議，清華控股將液晶大樓的一部分房產資源交還學校，在交房過程中涉及的主要問題是如何讓四樓五樓的租戶能順利騰退房間。其中有一部分租戶與原永生華清公司簽訂的租賃協(xié)議尚未到期或者到期了也不想搬出，為了能盡早收回這部分房子以解決校內科研辦公用房壓力，我一方面積極聯(lián)系永生華清公司，溝通他們交房的壓力焦點是什么，另一方面，親自找各位租戶勸解，做到細心耐心，頂住了他們的言語壓力，甚至武力威脅。最后于XX年底，液晶大樓四樓五樓的租戶全部騰退房間，移交給學校。按照學校要求，陸續(xù)將部分用房交給納米中心，法學院和八家建設辦公室，緩解了他們教學科研與辦工壓力。以上的兩個例子很好地詮釋了房產管理復雜性的特點。
第二，學校利益是出發(fā)點，服務是根本。物業(yè)管理是公房科很重要的一項工作。工作中，我經常聯(lián)系在校的五家物業(yè)公司，了解他們在給師生服務過程中遇到的問題困難有哪些，能夠最大限度地保證他們的服務工作，消除后顧之憂。積極創(chuàng)造條件，溝通人事處，可以讓物業(yè)公司管理人員參加清華職員培訓相關內容，激勵物業(yè)公司能挖潛提高服務品質，另一方面，定期走訪業(yè)主單位，了解他們的反饋意見，參加物業(yè)工作協(xié)調會，保證物業(yè)公司與業(yè)主單位形成良性互動。比如，為百年校慶工作服務，基建處將新校史館于4月初交接給校史研究室，但是在交接后還有一些施工的收尾工作。為了保證百年校慶的活動安排，前期我們經過考察和招標等工作程序確認了網信物業(yè)公司為服務物業(yè)，為保證物業(yè)對新校史館的前期接手、安全管理和開荒保潔工作，我積極聯(lián)系基建處和施工單位，最大限度避免出現施工單位與物業(yè)工作的交叉作業(yè)，保證給物業(yè)公司一個好的操作環(huán)境，同時聯(lián)系電話科，為其配裝了電話，聯(lián)系保衛(wèi)處，保證物業(yè)公司保潔車輛的安全進入校園。有了物業(yè)公司的安心勞動，保證了新校史館能按照學校要求，以嶄新干凈的面貌迎接百年校慶。
第三個特點就是安全責任重大。房屋的安全和維護是廣大師生教學科研工作的基礎，為此我多次組織在校的物業(yè)公司和房屋的使用單位接受安全教育，提高大家的安全意識，同時制定安全檢查計劃，定期檢查。今年3月份，我對在校的文物保護建筑進行了一次徹底的安全檢查，排查安全隱患，要求使用單位及時整改，為百年校慶做好準備。另一方面，加強物防的投入，為靜齋和12號樓加裝了監(jiān)控設備、為九、 10號樓和偉清樓加裝了房門防盜板，做到最大限度地實現人防物防和技防的有效結合，保證建筑的安全穩(wěn)定。房屋的安全是基礎，也是保證穩(wěn)定的關鍵，只有及時檢查和排查隱患，才能保證教學科研工作，以實際行動保障百年校慶。
在工作中，我認真學習，積極思考，緊跟中央精神，認真學習中國特色社會主義理論體系，貫徹落實十七屆四中五中全會精神，做到政治理論學習與時俱進，專業(yè)知識與崗位技能跟得上形勢變化。為克服專業(yè)知識不足，我積極參加學習，先后學習了建筑造價知識和建筑施工管理知識，先后取得了土建造價員資格證書和法律職業(yè)資格證書。
我在工作中虛心向老同請教志，學習他們的工作經驗和敬業(yè)精神，及時與領導溝通匯報工作，保證信息的暢通。兩年多的房產管理工作讓我學到了好多，房管工作是一個很鍛煉人的工作，既考驗知識體系，也考驗工作技巧和崗位技能，需要多方面的能力，我相信，有各級領導的正確指引和同事老師們的熱情幫助，我一定可以進一步增強自己的工作能力，進一步提高自己服務的本領，謝謝大家！