談判是一切為達(dá)成雙邊或多邊一致的過程，談判的行為包括其間的語言表達(dá)或其他——往往是最容易被忽略，而又往往是非常重要的——行為活動。達(dá)成一致的過程事實上就是談判的雙方或多方心理狀態(tài)趨同的過程。
談判包涵的范圍很廣，除了一般所說的商業(yè)談判、政治談判，小孩向家長要求買玩具是談判，教育學(xué)生改正缺點是談判，甚至追求女孩子也是談判。談判具有強(qiáng)烈的目的性——達(dá)成目標(biāo)，即達(dá)成雙邊或多邊需求的一致。
過程技巧是談判的一個重要技巧。把握談判的過程技巧，就是把握“雙方或多方思想趨同”——這一過程中雙方/多方的心理變化過程的技巧。
王婆提供的10步計：步驟一是潘金蓮答應(yīng)給王婆做壽衣。
步驟二是答應(yīng)在王婆家做。
步驟三是第二天繼續(xù)在王婆家做。
——先看這前三個步驟。這些步驟是通過由淺到深的過程來判斷握局勢，前后銜接，層層鋪墊，同時這三個步驟又是為西門慶和潘金蓮見面做鋪墊，這是引導(dǎo)過程。
步驟四西門慶和潘金蓮見面了。
步驟五步西門慶和潘金蓮達(dá)上話。便是短兵相接，慢慢開始了，這是最重要（不相見/接觸，如何勾引），也是最平常的步驟，精彩在后頭。
步驟六潘金蓮默認(rèn)答應(yīng)一起吃飯。請注意：開始布局了。
步驟七是王婆出門買東西，潘金蓮和西門慶單獨在王婆家。注意！這是一個非常重要的局勢判斷，也是一個重要的伏筆，同時也是很驚險的一步（若是潘金蓮起身回家呢？當(dāng)然，通過對局勢的判斷，王婆吃定了潘金蓮）。
步驟八是同桌吃飯。這一步驟相當(dāng)關(guān)鍵，萬不可當(dāng)成是王婆和西門慶在閑聊，他們是在用閑聊的方式，完成了對潘金蓮極其高明的叫賣。這一步驟的精妙在于運(yùn)用“隨風(fēng)潛入夜”的手法達(dá)到了向潘金蓮?fù)其N的效果，從而影響潘金蓮的心理判斷（相當(dāng)于一個銷售員對客戶說：“我的公司很有信譽(yù)，我的產(chǎn)品一級棒�！保�。
步驟九是吃得正香沒酒了，王婆去買酒，順便把門也關(guān)了。這一步設(shè)計的很絕！相當(dāng)于推銷中的促成成交。這一步驟的精妙在于火候把握精準(zhǔn)和簡單有效的要求成交。
步驟十是西門慶撿筷子時順便捏了潘金蓮的腳（請注意，這絕對不是順便，而是精心設(shè)計，但戲一定要演得真，一定得裝成是順便，否則就沒趣了）。潘金蓮這時發(fā)話了，就象一些客戶所說的那樣——“你的東西我買了！”大功告成！（德�。�
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