做主管的壓力不是一般做部下的人能夠體會(huì)，不要把主管的心情認(rèn)定成自己心情，應(yīng)該只是短暫作業(yè)上壓力沒(méi)有辦法抒情而已。如果一遇到主管在生氣，覺(jué)得害怕就不去觸摸，不是一個(gè)很好的方式，由于你也許有一個(gè)很急的工作要立刻處置，立刻決定。當(dāng)然有的時(shí)分，可以把工作緩一下，如果是勢(shì)必要在眼前處置的事項(xiàng)，仍是要鼓起勇氣去找主管。
惹火主管不要怕
如果不小心觸怒主管的時(shí)分，當(dāng)下不要再說(shuō)話了，不管是不是在罵你，或是批評(píng)你的報(bào)告，當(dāng)下不要連連抱歉，不然只會(huì)讓主管罵得更兇，由于主管其時(shí)的心情無(wú)法承認(rèn)你的抱歉是否真心。這時(shí)最好就是低頭，讓主管罵完，讓這個(gè)評(píng)論或會(huì)議結(jié)束，回頭再來(lái)檢討、修改自己的企劃或做法，讓主管知道你確實(shí)知道他所說(shuō)的工作，再請(qǐng)主管輔導(dǎo)修改。一般主管所要的，是讓部下知道他的想法，知道怎么改善，而不是部下的抱歉。
每個(gè)主管都希望他的部下更好，那就代表他的作業(yè)成就，還有他的工作不斷進(jìn)步，任何一個(gè)主管都不希望部下每天都說(shuō)“我會(huì)改善”卻不知道該改善什么。
當(dāng)然，主管在氣頭上時(shí)，如果能謹(jǐn)慎處置，抓到溝通的要點(diǎn)，避免引起主管第二波的心情，更是一門藝術(shù)。如果看主管能夠正在氣頭上，又要找主管談工作，可以出現(xiàn)在主管的眼前，讓主管看到你在等他，但至少離他三步的距離。其時(shí)主管能夠會(huì)繼續(xù)處置他的作業(yè)，一時(shí)之間不會(huì)抬頭看你，但他一定知道你有工作要找他，但他也許還在氣頭上，能夠不會(huì)說(shuō)話，也不會(huì)理你。這時(shí)不必急著要主管立刻跟你談，可以讓主管有時(shí)間整理自己的心情，也透過(guò)這種方式，發(fā)出訊息讓主管知道，“我知道你在生氣，但這件事很重要，我想找你評(píng)論�！苯o互相一點(diǎn)時(shí)間跟空間。等主管開始問(wèn)：“你有什么事？”的時(shí)分，其實(shí)主管的心情現(xiàn)已緩和一些，會(huì)比一開始劈頭就問(wèn)主管的情況好一點(diǎn)。這時(shí)和主管評(píng)論時(shí)，也許不必再文縐縐地說(shuō)“經(jīng)理，跟你報(bào)告一件事。”反而可以測(cè)驗(yàn)使用比擬輕松的語(yǔ)言，像用一點(diǎn)點(diǎn)的幽默來(lái)縮短互相的距離。另外，書面呈報(bào)也是很有效的溝通方式，讓主管的心情不是在很理想的情況下，能先知道工作的內(nèi)容后，再進(jìn)行評(píng)論。
氣頭上千萬(wàn)不要談“預(yù)算”
不過(guò)，當(dāng)主管正在氣頭上的時(shí)分，其實(shí)有些工作不是很適合在當(dāng)下談。當(dāng)主管的心情很差的時(shí)分，最好不要去評(píng)論的工作，就是預(yù)算。由于預(yù)算牽涉到錢，是一般主管最關(guān)心，也是最大壓力的來(lái)源。像是全新的企劃案，或比擬繁雜的事項(xiàng)，需要穩(wěn)定的心情和比擬多考慮的問(wèn)題，特別是涉及到錢，就不適合在其時(shí)提出。至于現(xiàn)已評(píng)論過(guò)的企劃的細(xì)部執(zhí)行，或緊急的人事安排，就比擬沒(méi)有問(wèn)題。比如說(shuō)每一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)都有必要有店經(jīng)理，如果店經(jīng)理臨時(shí)有事，就算主管在氣頭上，仍是有必要立即呈報(bào)處置，這也不會(huì)對(duì)主管火上加油，由于你是顧慮到公司的利益，不會(huì)造成主管的不快。如果是工作出了差錯(cuò)，要尋求主管協(xié)助，一定要先反省自己，如果不是曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)，就不是一個(gè)很大的缺失，由于人總是在經(jīng)驗(yàn)的累積中成長(zhǎng)，但如果是曾犯過(guò)的錯(cuò)，真的會(huì)把主管惹火。
當(dāng)然，該做的工作一定不能耽誤，所以就算是主管最忌諱的問(wèn)題，就算明知道是火上加油，也只好硬著頭皮找主管。最后一點(diǎn)要注意的，當(dāng)主管在氣頭上，你又去找他評(píng)論，他會(huì)特別記得你這自己還有案件，評(píng)論結(jié)束也很難會(huì)有好臉色，但不必由于害怕，就送小卡片或請(qǐng)吃飯。與其之后寫小卡片或是請(qǐng)吃飯，倒不如讓評(píng)論的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，有好的成果才是給主管最大的安慰。