這是一個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目；這是一個(gè)從未出現(xiàn)赤字、一直盈利的項(xiàng)目；這是一個(gè)由高中學(xué)生為創(chuàng)業(yè)主體、開拓學(xué)生這個(gè)龐大市場(chǎng)的項(xiàng)目；在這個(gè)項(xiàng)目中，我們不但通過靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)營(yíng)運(yùn)模式使壯大自己，更運(yùn)用我們的貨源及資金優(yōu)勢(shì)，幫助一部分中學(xué)生也實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
各位，不用對(duì)以上的文字有任何懷疑，我所講的一切都是有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)。以“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項(xiàng)目投資”為衍生業(yè)務(wù)，由本人創(chuàng)辦的“聯(lián)盟軍工作室”正憑借各位成員獨(dú)到精準(zhǔn)的商業(yè)眼光及誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)信念，成為一個(gè)獨(dú)特的學(xué)生創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。
在本計(jì)劃書中，我將簡(jiǎn)單介紹我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及我的工作室，詳細(xì)說明“淘寶百貨”商業(yè)營(yíng)運(yùn)模式及“小型項(xiàng)目投資”的內(nèi)容。本計(jì)劃書為參加《贏在聿懷》所寫，計(jì)劃書中所有數(shù)據(jù)均由事實(shí)統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至20XX-3-29）。對(duì)于涉及項(xiàng)目機(jī)密的部分，計(jì)劃書中有僅進(jìn)行有選擇的說明，請(qǐng)諒解。
本人承諾在參加《贏在聿懷》中，不會(huì)利用工作室的資源對(duì)其他選手進(jìn)行惡意排擠，但會(huì)在合適并合乎比賽規(guī)定的時(shí)候宣傳工作室及進(jìn)行產(chǎn)品推介。
希望各位能給予此計(jì)劃書評(píng)價(jià)與建議，我們將感激不盡。
本人對(duì)此計(jì)劃書享有法定的著作權(quán)，并對(duì)其中內(nèi)容享有最終解釋權(quán)，請(qǐng)勿未經(jīng)許可隨意轉(zhuǎn)載、引用本計(jì)劃書內(nèi)容，謝謝。
我的經(jīng)營(yíng)之路
本人，王沁涵，聯(lián)盟軍工作室創(chuàng)始人、投資人，現(xiàn)任聯(lián)盟軍工作室最高行政及資金負(fù)責(zé)人，現(xiàn)主要從事貨源供給及項(xiàng)目投資。
20XX年，我與當(dāng)時(shí)的一個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備開設(shè)一家網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)中國(guó)還沒有大規(guī)模的博客、空間，建造網(wǎng)站從規(guī)劃和設(shè)計(jì)都需要我們自己設(shè)計(jì)與制作，雖然我曾因網(wǎng)頁制作獲獎(jiǎng)，但由于對(duì)網(wǎng)站管理的不熟悉及當(dāng)時(shí)注冊(cè)域名所在公司在我們的網(wǎng)頁上肆意添加不雅廣告，網(wǎng)站最終沒有成功建立，但網(wǎng)站的名稱卻留到了現(xiàn)在——聯(lián)盟軍。
20XX年，開始斷續(xù)考慮開設(shè)屬于自己的工作室，最初的想法是做電腦維修，但由于沒有起步機(jī)遇，計(jì)劃最終擱淺。
20XX年，在踏入聿懷中學(xué)后的第一個(gè)研究性學(xué)習(xí)中，我所在的小組（我擔(dān)任組長(zhǎng)）的課題《用知識(shí)的力量揭開魔術(shù)戲法的奧秘》廣獲好評(píng)，其原因有一部分是因?yàn)槲抑谱鞯囊曨l成果（至今仍有化學(xué)老師作為上課資料播放）。其后，我便正式以“聯(lián)盟軍工作室”開始了我的創(chuàng)業(yè)之路。
一開始，工作室的業(yè)務(wù)主要集中于我比較擅長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)方面，如：PS相片處理、課件（PPT）制作、視頻音頻制作處理、PASCAL程序制作、研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃、WORD排版、簡(jiǎn)易計(jì)算機(jī)維修重裝、實(shí)用計(jì)算機(jī)教程、特制計(jì)算機(jī)教程等。但由于業(yè)務(wù)量低，同類免費(fèi)的工作室多，工作室沒有名氣和影響力，也沒有得到任何原始資金的積累。
后來，在一次網(wǎng)購(gòu)中，我發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，國(guó)內(nèi)主要的淘寶網(wǎng)、易趣等都有一定對(duì)學(xué)生這個(gè)龐大消費(fèi)群的門檻，比如辦理淘寶支付寶需年滿18歲，快遞郵包到汕頭的時(shí)間一般在下午4點(diǎn)我們?cè)谏险n的時(shí)候，無法簽收等。加上許多許多人對(duì)于網(wǎng)購(gòu)仍有排斥，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)變成了一個(gè)可以開發(fā)且市場(chǎng)廣大的商機(jī)。我利用我原有的社會(huì)與人際資源，拿出平時(shí)節(jié)省的400元作為創(chuàng)業(yè)金，開始了我的“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)是主打“方便，安全”的牌子進(jìn)行服務(wù)，我對(duì)外承諾承擔(dān)一切由于網(wǎng)購(gòu)商家宣傳不實(shí)等常見網(wǎng)購(gòu)騙局所造成的風(fēng)險(xiǎn)，并且提供代客驗(yàn)貨，提供力所能及的售后服務(wù)（包括電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)維護(hù)等）。利用“淘寶支付寶”的第三方付款模式，我基本規(guī)避了網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，在開始的一段時(shí)間，我零星做了首飾、汽車配件等十余宗業(yè)務(wù)，由于客戶在自己交際圈中，盈利極少，但積累了不少的經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。在一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)由于搜索模式的篩選性，我們可以在網(wǎng)上找到比現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)廉價(jià)很多的相同產(chǎn)品或代替品，而且各種符合學(xué)生個(gè)性需要的新奇特商品也可以在網(wǎng)上找到。所以，我增加了商品推介的服務(wù)，但是在第一次進(jìn)行商品推介中，我就不幸遇到了“U盤誠(chéng)信風(fēng)波”。
U盤誠(chéng)信風(fēng)波是我所經(jīng)歷的第一次在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)遇到的詐騙交易，由于盲目自信，在未驗(yàn)貨（驗(yàn)其芯片）的時(shí)候，就把貨款支付到了賣家的帳戶。本次產(chǎn)品推介，我們的業(yè)績(jī)相當(dāng)驚人，僅向一個(gè)班和幾個(gè)老師的宣傳，我就拿到了一周36只U盤的業(yè)績(jī)（當(dāng)然有我們業(yè)務(wù)代表的努力），而我們最吸引人的地方，就在于低廉的價(jià)格（部分商品比市價(jià)低了一半）。在發(fā)現(xiàn)U盤問題（部分芯片不是我們所宣傳的“金士頓”芯片）后，我們?cè)谂c網(wǎng)店交涉未果的情況下，迅速告知了U盤有問題的客戶，并進(jìn)行道歉，協(xié)商，回收等處理，在賠償問題上，我做出了“寧可虧錢也不能丟信譽(yù)”的決定，不但讓這次交易的負(fù)面影響降到最低，而且在這次交易中，我們的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階，我們團(tuán)隊(duì)也成功發(fā)掘了幾個(gè)業(yè)務(wù)代表的銷售潛能。
借助網(wǎng)購(gòu)“廉價(jià)”的這個(gè)特色，我們?cè)谔岣唢L(fēng)險(xiǎn)控制的前提下，對(duì)于電子產(chǎn)品進(jìn)行推介，在20XX年2月份開學(xué)后，截止開學(xué)第七周，我們平均以2天1臺(tái)速度在銷售mp3，也大大擴(kuò)大了我們工作室的影響力。現(xiàn)在，包含我們“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”“商品推介”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，每周網(wǎng)購(gòu)交易額都在500元以上。
在我們第一期《產(chǎn)品目錄》（一本用于推銷我們產(chǎn)品的宣傳冊(cè)）出版后，我們已經(jīng)開始把市場(chǎng)擴(kuò)展到多個(gè)學(xué)校，現(xiàn)在交易額超200的學(xué)校就有5所，已經(jīng)開始宣傳的學(xué)校超過10所，而且還在增多的過程中。
而利用網(wǎng)購(gòu)商品的多樣性以及盈利所帶來的資金流充足，我們對(duì)一部分同學(xué)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了貨源和資金流的投資，所得的回報(bào)主要是更多的市場(chǎng)空間和小部分現(xiàn)金回報(bào)。
工作室無論在是否盈利，都秉承支持慈善的原則，我們現(xiàn)已通過各種渠道，捐款400元，而且還會(huì)繼續(xù)。
我們目前除去捐款及付給業(yè)務(wù)代表的傭金，工作室流動(dòng)資金已從原來的400元變?yōu)榻?000元，而且，業(yè)務(wù)還在繼續(xù)……
市場(chǎng)論述
一、 為何學(xué)生市場(chǎng)中擁眾多潛在的客戶？
根據(jù)市場(chǎng)的原則“需求決定市場(chǎng)”，學(xué)生群體是一個(gè)對(duì)于某些商品有很大費(fèi)空間的群體，但是由于以下幾個(gè)方面，學(xué)生群體的消費(fèi)被抑制。
首先是價(jià)格因素，由于大部分的學(xué)生是依靠父母的零用錢進(jìn)行消費(fèi)，所以在高價(jià)格的產(chǎn)品上（如數(shù)碼產(chǎn)品）會(huì)比較被動(dòng)。
其次就是一些富有個(gè)性的學(xué)生對(duì)于個(gè)性商品的需求。
再有就是時(shí)間的因素，大部分的學(xué)生（特別是男生）很少有時(shí)間去為自己要買的東西去逛街購(gòu)物，而且看中了自己心儀的東西有時(shí)也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而忍痛割愛。
綜上所述，學(xué)生購(gòu)物是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，擁有很大的市場(chǎng)潛力，只要有適當(dāng)?shù)姆绞介_發(fā)這個(gè)市場(chǎng)，是一個(gè)很大的創(chuàng)業(yè)空間。
二、 網(wǎng)購(gòu)是一件并不復(fù)雜的事，為何“代購(gòu)”能夠擁有市場(chǎng)？
學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，有以下門檻：
開戶：雖然網(wǎng)購(gòu)有多種付費(fèi)方式，但大多都不及淘寶網(wǎng)的“支付寶”體系安全，但淘寶支付寶卻規(guī)定辦理人年齡應(yīng)年滿18歲，以致不少學(xué)生不能擁有自己的支付寶，而受部分家長(zhǎng)觀念的影響（網(wǎng)購(gòu)不安全），一部分學(xué)生沒有可以使用的支付寶。
存錢：由于學(xué)生的時(shí)間較為不寬裕，到銀行存錢也是一個(gè)讓學(xué)生為難的事。
收貨與驗(yàn)貨：一般網(wǎng)購(gòu)都是通過快遞公司快遞送貨，抵達(dá)汕頭送貨上門的時(shí)間大多集中在學(xué)生上課時(shí)間，如果不進(jìn)行驗(yàn)貨就收貨（如門房代收），如有物品損傷則會(huì)蒙受損失。
當(dāng)然，還有很多學(xué)生不信任網(wǎng)購(gòu)，擔(dān)心受騙。
綜上所述，“代購(gòu)”的市場(chǎng)來自學(xué)生市場(chǎng)本身的不足，“代溝”所提倡的“安全，方便，廉價(jià)”有效的滿足了學(xué)生的需要。
三、 “商品推介”與市場(chǎng)實(shí)體店如何爭(zhēng)奪學(xué)生市場(chǎng)？
兩個(gè)方面：廉價(jià)的商品與高效實(shí)用的服務(wù)。
以電子商品為例，一只成本在２００元左右的東西，往往在商家會(huì)標(biāo)價(jià)４００元甚至更高，而且在售后服務(wù)時(shí)，有時(shí)也會(huì)有水分。而我們提供的價(jià)格會(huì)在符合成本的情況下盡量低于市場(chǎng)價(jià)，而且所有對(duì)客戶的承諾絕無水分，可以做的一定做到，由于客觀因素做不到的，我們會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行賠償，一定讓客戶滿意。
四、 我們占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)的法寶？
就是誠(chéng)信且親切的“同學(xué)推介”模式，不僅因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)員就是我們的同學(xué)，就是我們的客戶之間的介紹也是很重要的方面。加之我們?nèi)珗F(tuán)隊(duì)幾乎都是學(xué)生，親和力是普通推銷和實(shí)體店不能企及的。
五、 目前我們?cè)趯W(xué)生市場(chǎng)有多少占有量？
以工作室的有記錄客戶人群進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目前我工作室的客戶人群學(xué)生占 �。梗埃ヒ陨�，主要分布于聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)、第二中學(xué)、汕頭一中新校區(qū)等，而在宣傳上，還有東廈中學(xué)、第四中學(xué)、金山中學(xué)南校區(qū)等，由于“聯(lián)盟軍擴(kuò)展計(jì)劃”實(shí)施還未到１個(gè)月，收效不明顯，但僅以聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)為例，我們的銷售業(yè)績(jī)非常可觀，本學(xué)期至今兩所學(xué)校的交易額度合計(jì)超過3500元，充分說明了我們的市場(chǎng)的龐大和我們的市場(chǎng)占有量。
六、 我們?nèi)绾螖U(kuò)展市場(chǎng)？
我們分為直接擴(kuò)展和間接擴(kuò)展兩種形式。直接擴(kuò)展是利用我們的人際，進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳。間接擴(kuò)展是與同類的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行合作，互相開放彼此市場(chǎng)，或通過我們的“項(xiàng)目投資”，對(duì)受到我們投資的項(xiàng)目所開擴(kuò)的市場(chǎng)進(jìn)行利用。
七、 我們的市場(chǎng)目標(biāo)？
在可以控制及現(xiàn)金流可以無負(fù)債運(yùn)行的情況下，我們力求更多的學(xué)校成為我們的市場(chǎng)，但對(duì)于個(gè)別在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生信譽(yù)度差的學(xué)校，我們也會(huì)放棄那種市場(chǎng)，由于能力有限，我無法預(yù)計(jì)我們會(huì)有多少學(xué)生市場(chǎng)。
八、 我的市場(chǎng)觀？
我是偏向于市場(chǎng)導(dǎo)向型（相對(duì)于產(chǎn)品導(dǎo)向型）的創(chuàng)業(yè)者，所以在各項(xiàng)決策安排的同時(shí)，會(huì)刻意去注重決策安排對(duì)于市場(chǎng)的影響，因?yàn)槲覀兊臓I(yíng)運(yùn)模式是非不可復(fù)制的，所以要立于不敗，就要牢牢把握市場(chǎng)方向。
我認(rèn)為市場(chǎng)是一個(gè)“無處無商機(jī)可尋”的地方，所以往往一個(gè)啟發(fā)點(diǎn)就可以造就一種商品的市場(chǎng)。
工作室基本流程（僅以一般情況為例）
說明：本流程為簡(jiǎn)化流程。業(yè)務(wù)代表的宣傳材料由總部編輯，而收貨驗(yàn)貨由聯(lián)盟軍工作室的商業(yè)伙伴承擔(dān)，結(jié)算方式采用貨到顧客手中再付款的形式，資金回流一般在貨到5天內(nèi)完成，一個(gè)完整的周期大概在2周內(nèi)完成。而售后服務(wù)則與發(fā)貨流程一樣，由總部提供技術(shù)支持，或通過快遞發(fā)回網(wǎng)店賣家。
我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
優(yōu)越的一站式服務(wù)，從購(gòu)買、送貨、付款、售后，全部由聯(lián)盟軍工作室提供，我們承諾的服務(wù)明顯優(yōu)于同類實(shí)體店。
在本地有商業(yè)合作伙伴，提供代收貨驗(yàn)貨、保修等后備支持。
部分商品在本地有供貨商，提供低價(jià)正品貨物和專業(yè)售后服務(wù)。
網(wǎng)上交易信用記錄為滿分，交易數(shù)額大，網(wǎng)店賣家會(huì)重視我們。
以在mp3、iPod等商品有多次交易的信譽(yù)良好的供貨商，保質(zhì)保量。
較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，保證貨物質(zhì)量。
有汕頭本地貨物運(yùn)送系統(tǒng)（包括快遞公司、專人送貨、商業(yè)合作伙伴代為送貨等），保證貨物能盡快送到客戶手中。
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的定價(jià)機(jī)制，保證客戶以及業(yè)務(wù)代表的利益。
總部對(duì)業(yè)務(wù)代表及客戶先行墊付交易金，貨到付款放心購(gòu)物。
核心營(yíng)運(yùn)——“淘寶百貨”模式
“淘寶百貨”模式，顧名思義，就是依靠中國(guó)目前最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)（www.taobao.com/wap.taobao.com）進(jìn)行貨
“百貨”
目前淘寶網(wǎng)上的商品數(shù)以億計(jì)，包含著生活的各個(gè)方面，其中“新奇特商品”、“數(shù)碼商品及配件”、“絕版、限量商品”都有很好的市場(chǎng)空間，依靠淘寶網(wǎng)，我們做到了“只要你想得到，沒有我們買不到”的貨源保障。
這個(gè)方式讓我們也可以簡(jiǎn)化從發(fā)現(xiàn)商機(jī)到產(chǎn)品出售的過程，是我們?cè)谕平樯唐窌r(shí)有能夠?qū)崿F(xiàn)“可選物品多樣，齊全”，最大限度滿足顧客需要。
“廉價(jià)”
這是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)帶來好處的重要方面，首先解釋為什么網(wǎng)購(gòu)會(huì)比實(shí)體店采購(gòu)便宜。由于我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上輸入一種商品名，就會(huì)有相應(yīng)的搜索結(jié)果出現(xiàn)，包含著商品全名、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、購(gòu)物保障、賣家信譽(yù)等，而如果同種商品有多個(gè)網(wǎng)店在賣，為了競(jìng)爭(zhēng)，他們會(huì)盡量減少商品的價(jià)格以吸引買家的眼光。
其次，由于交易量大，信用評(píng)級(jí)為滿分，我工作室的淘寶支付帳戶已得到淘寶“VIP金卡”，在部分商品享受更大折扣。
而由于對(duì)于部分商品的業(yè)務(wù)量大，已經(jīng)與幾家網(wǎng)店有長(zhǎng)期合作意向，使得在網(wǎng)購(gòu)部分商品時(shí)享有很大的優(yōu)惠。
最后就是團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)還有快遞的成本（一般在8—15元），但一次在同一家網(wǎng)店購(gòu)物而且貨物不超過一公斤，郵費(fèi)只計(jì)一次。舉個(gè)例子，10元標(biāo)價(jià)的商品，送到汕頭市10元郵費(fèi)，如果買一個(gè)，則成本是30元/個(gè)，但如果通過我們?cè)诓煌^(qū)的推廣，商品形成團(tuán)購(gòu)，假設(shè)團(tuán)購(gòu)10個(gè)，則成本變?yōu)?1元/個(gè)。
“安全”
我承認(rèn)，我們的風(fēng)險(xiǎn)控制體系在保證網(wǎng)購(gòu)安全上僅能依靠“支付寶”體系和在選擇賣家時(shí)盡量選擇信譽(yù)優(yōu)秀的（一般好評(píng)在95%以上的商家我們才進(jìn)行交易）。
“支付寶”體系是指在買下貨品付款時(shí)，采用“第三方”，即可以理解我把錢打到淘寶網(wǎng)，在我確認(rèn)收貨驗(yàn)貨后，沒有問題的情況下，再通過確認(rèn)支付把錢打到對(duì)方帳戶，這樣就有效避免了商家貨不對(duì)板。而一旦商品出現(xiàn)問題需要更換、退貨，可以通過與賣家協(xié)商解決，如賣家無法提供滿意的解決方法則可以通過淘寶申訴，要求取回貨款。
其次由于我們有驗(yàn)貨體制，基本避免了在郵遞過程中出現(xiàn)的貨品損傷、快遞員偷竊等問題。
“方便”
這主要體現(xiàn)在查詢方便、交易方便、收貨方便三方面。
查詢方面，我們可以通過電腦、甚至手機(jī)，對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格查詢、詢問網(wǎng)店賣家產(chǎn)品細(xì)則，方便快捷。
而交易方面，在與網(wǎng)店賣家確認(rèn)完產(chǎn)品細(xì)則后，可以輕松的進(jìn)行交易，現(xiàn)在我工作室一周進(jìn)行一次采購(gòu)，交易額在500元以上，耗時(shí)不到3小時(shí)（包含與賣家進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)則確認(rèn)）。
收貨方便就不多說了，快遞公司可直接把貨物送往我們的收貨驗(yàn)貨點(diǎn)。
“不足”
目前看來，網(wǎng)購(gòu)的最大不足在于兩個(gè)大方面。
首先是“無實(shí)物”，僅用圖片文字宣傳畢竟有所局限，不能更好的激起客戶的購(gòu)買欲，而且由于“無實(shí)物”，我們的交易時(shí)間被延長(zhǎng)，我們僅能保證從顧客訂貨到發(fā)到顧客手中的最長(zhǎng)時(shí)間是兩周，這會(huì)打擊一部分客戶的購(gòu)買欲。
其次是郵費(fèi)快地成本，這在我們“代購(gòu)業(yè)務(wù)”情況突出，標(biāo)價(jià)在50元內(nèi)的商品加上郵費(fèi)后，有時(shí)就會(huì)變得價(jià)格很不劃算。
我們的人員安排架構(gòu)及人才優(yōu)勢(shì)
不計(jì)我們的商業(yè)合作伙伴及項(xiàng)目投資人，我們的人員安排架構(gòu)主要分為3層，第一層就是作為最高行政及資金負(fù)責(zé)人，掌握工作室的最高行政管理權(quán)和資金支配權(quán)，擁有商品定價(jià)限價(jià)決定權(quán)，但基本不參與日常銷售。同時(shí)，負(fù)責(zé)人也是目前唯一對(duì)工作室注資的投資人。
第二層是我們校區(qū)總業(yè)務(wù)代表，是負(fù)責(zé)管理一個(gè)校區(qū)的收貨、售后信息反饋、組織特定商品團(tuán)購(gòu)、資金及業(yè)務(wù)代表管理。校區(qū)總業(yè)務(wù)代表有在總部限價(jià)范圍內(nèi)調(diào)價(jià)的權(quán)力，對(duì)商品銷售負(fù)直接責(zé)任。
第三層是我們的業(yè)務(wù)代表，是我們最為基層的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接受代購(gòu)業(yè)務(wù)和進(jìn)行產(chǎn)品推介。
為防止有不法人員利用我們的人員框架進(jìn)行“傳銷”等違法犯罪行為，我們要求普通業(yè)務(wù)代表不得私設(shè)“下線”，而校區(qū)總業(yè)務(wù)代表需對(duì)自己的行為及該校區(qū)業(yè)務(wù)代表的行為負(fù)主要責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，立即停止與其校區(qū)的合作。
我們工作室有許多有銷售能力的伙伴，我們的目前正在大力推介的“米奇系列mp3”和“項(xiàng)鏈mp3”的業(yè)績(jī)是6周內(nèi)平均2天銷售1臺(tái)，在這個(gè)驕人業(yè)績(jī)的背后，有著我們各業(yè)務(wù)代表的智慧結(jié)晶。
工作室的最高行政及資金負(fù)責(zé)人（即本人），有很強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及較為成熟（相對(duì)于同齡人）的經(jīng)營(yíng)理念和方式。
還有我們投資的一些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和我們的一些同齡創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)合作伙伴，同樣具有一定的商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念與經(jīng)驗(yàn)，彼此的學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)的共通，對(duì)于做強(qiáng)做大我們的工作室有很重要的意義。
概述“三大業(yè)務(wù)”
開篇《前言》已經(jīng)提到，我的這個(gè)項(xiàng)目主要是由三大業(yè)務(wù)構(gòu)成，其中“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項(xiàng)目投資”為衍生業(yè)務(wù)。下面的表格是一個(gè)目前在工作室營(yíng)運(yùn)中三大業(yè)務(wù)的基本情況：
網(wǎng)絡(luò)代購(gòu) 商品推介 項(xiàng)目投資
在現(xiàn)金流中所占比例 15% 75% 10%
業(yè)務(wù)回報(bào)率（*） 5%-20% 8%-25% 5%
客戶違約 1次 0次 0次
出現(xiàn)產(chǎn)品問題 2次 33次（#） 0次
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 低等 中等 低等
*數(shù)據(jù)沒有扣除業(yè)余代表的傭金成本
#包含“U盤信用風(fēng)波”28次
網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)
網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)業(yè)務(wù)分為兩大部分，包過“純代購(gòu)”和“導(dǎo)購(gòu)”�！凹兇�(gòu)”是指客戶提供了明確的商品信息甚至提供了所要購(gòu)買物品的網(wǎng)址，我們代為拍下，并提供收貨驗(yàn)貨及該產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。而導(dǎo)購(gòu)則是指顧客描述他的需要，包含商品種類、功能、類型、價(jià)格等信息，我們代為查找商品，并提供給顧客選擇。以下是我們聯(lián)盟軍工作室第一期用于業(yè)務(wù)代表銷售使用的《產(chǎn)品目錄》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”的參考價(jià)位及細(xì)則。
我們工作室還提供代購(gòu)服務(wù)，包過：服裝、首飾、書包等。您可通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行選擇（www.taobao.com wap.taobao.com）當(dāng)您選好商品后，請(qǐng)把商品名、網(wǎng)址等信息告訴我們，我們將會(huì)提供購(gòu)買和收貨，驗(yàn)貨等服務(wù)。
購(gòu)買前請(qǐng)注意確認(rèn)并注明尺寸，顏色等信息，由于尺寸等問題需要換貨時(shí)，來回郵費(fèi)由買家自付。
我們也提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，只要您把需要告訴我們，我們就會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給您回復(fù)。
例如你想送一件有個(gè)性的禮物給你的朋友，把你的基本想法告訴我們，我們就幫你找相應(yīng)的商品供你選擇。
代購(gòu)及導(dǎo)購(gòu)傭金表：
商品原價(jià)+郵費(fèi) 代購(gòu) 導(dǎo)購(gòu)
50元以下 5元 8-10元
50-150元 10-18元 12-25元
150-250元 25-30元 40-45元
250-400元 35-43元 50-65元
400-600元 45-55元 70-75元
600-800元 55-65元 80元
800-1000元 75元 100元
*受本地保修承諾的數(shù)碼產(chǎn)品不受此價(jià)格表限制。
*以上價(jià)格不包括本地驗(yàn)貨后發(fā)往客戶手中的本地快遞費(fèi)用。（如果您有要求我們才會(huì)在本地給您發(fā)快遞，每次5-8元）
*如不需驗(yàn)貨服務(wù)，直接把郵包寄往客戶手中，則以上價(jià)格減免40%，但工作室不對(duì)由于客戶的驗(yàn)貨失誤對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，如：物品被擠壓變形，玻璃器皿破碎等。
*由于尺寸大小等與本工作室無關(guān)的退換貨，本工作室免費(fèi)提供代客快遞服務(wù)，但由此產(chǎn)生的快遞費(fèi)用由客戶自負(fù)。
*由于工作室錯(cuò)誤造成的退換貨（如弄錯(cuò)了您報(bào)給我們的尺碼）或在本《產(chǎn)品目錄》中有宣傳不實(shí)造成的退貨（不包含個(gè)人理解偏差），我們將全額退款或負(fù)責(zé)全部郵費(fèi)。
商品推介
商品推介實(shí)質(zhì)就是推銷商品，使我們工作室目前業(yè)務(wù)量最大的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品是由市場(chǎng)走向、聯(lián)盟軍工作室總部的判斷及各業(yè)務(wù)代表反饋的市場(chǎng)形勢(shì)而決定的，我們?cè)谕平橹袠O力保證商品的價(jià)格比市面上的低廉，下面以iPod的“夾子MP3”為例，市面上的價(jià)格是450元，沒有送價(jià)值30元的充電器和膠套，而我們的最高限價(jià)是440元（實(shí)際操作中各業(yè)務(wù)代表會(huì)適當(dāng)降價(jià)），送價(jià)值30元的充電器和膠套。為了保證低廉的價(jià)格，我們內(nèi)部規(guī)定一個(gè)月發(fā)現(xiàn)市面有低于我們價(jià)格我們?cè)诒Ｈ杀镜耐瑫r(shí)返還差價(jià)。
而且，新奇特商品也是我們的推介重點(diǎn)，在一些個(gè)性化的物品的推介中，我們也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
項(xiàng)目投資
這是一個(gè)基于對(duì)一些朋友的幫助而確立的項(xiàng)目，對(duì)于一些有創(chuàng)業(yè)意愿的朋友，我們?cè)谪浳锖唾Y金上給予一定支持，大部分我們投資的項(xiàng)目的回報(bào)只是象征性的，而更多是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的鼓勵(lì)與互相學(xué)習(xí)。
我們?cè)陧?xiàng)目投資中，收獲最大的就是新的市場(chǎng)空間，借助投資項(xiàng)目的市場(chǎng)空間擴(kuò)張，我們的工作室也利用其市場(chǎng)進(jìn)行宣傳。
近兩個(gè)月交易簡(jiǎn)報(bào)
由于盈利具體數(shù)字為我核心機(jī)密，關(guān)系到我價(jià)格底牌，故僅以售價(jià)標(biāo)明，望諒解。
商品名 累計(jì)數(shù)量 業(yè)務(wù)范疇 累計(jì)售價(jià)總合
IPod夾子mp3 1 代購(gòu) 390
IPod配件 2 代購(gòu) 55
米奇mp3 25 推介 2040
a-bike自行車 1 代購(gòu) 400
耳機(jī)、音箱 9 代購(gòu)、推介 306
書包 2 代購(gòu) 116
項(xiàng)鏈mp3 4 推介 400
娃娃 2批 項(xiàng)目投資 203
其他mp3 2 推介 190
電子相框 1 推介 220
創(chuàng)意傘 2 代購(gòu) 50
首飾 2 代購(gòu) 95
U盤 3 推介 205
充電寶 5 推介 50
鞋 1 代購(gòu) 160
雜志 2 代購(gòu) 55
汽車用品 1 代購(gòu) 100
相機(jī)鏡片系列 5 代購(gòu) 185
衣服 1 代購(gòu) 205
以上數(shù)據(jù)不包括低于50元的業(yè)務(wù)。
我的七大經(jīng)驗(yàn)管理原則
1. 量力而行，絕不舉債經(jīng)營(yíng)，絕不進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)交易，無論其理論回報(bào)率有多高。
2. 絕對(duì)遵守信用，做生意如同做人，賠錢不能賠名譽(yù)。
3. 絕不向欺騙過我的生意人進(jìn)行二次交易。
4. 不去考慮一件商品能帶來多少回報(bào)，而是看銷售出的商品是否能吸引更多的人購(gòu)買。
5. 信任每一個(gè)商業(yè)伙伴，給自己的下屬最好的待遇，讓他（她）感覺你和他是一同在奮斗的。
6. 世界上有許多需要我們幫助的人，應(yīng)該把獲利的一部分用于慈善
7. 永遠(yuǎn)不去奢望能賺大錢，腳踏實(shí)地走好每一步。
簡(jiǎn)述我們的“風(fēng)險(xiǎn)控制”體制
首先，我們確立我們經(jīng)營(yíng)的底線是“不虧本，不負(fù)債”，在這個(gè)大的原則下進(jìn)行現(xiàn)金流的控制，在一般情況下，只有當(dāng)有業(yè)務(wù)員提交訂購(gòu)單時(shí)我們才會(huì)使用現(xiàn)金流進(jìn)行采購(gòu)，目前我們積壓的貨物總值不超過１５０元，工作室對(duì)外無負(fù)債，運(yùn)行健康。
其次是對(duì)于客戶的“風(fēng)控”，由于我們采用“貨到付款”的模式，有可能出現(xiàn)顧客違約的情況，一般我們不會(huì)強(qiáng)制追要，而是利用銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成本價(jià)銷售，以求資金運(yùn)行正常，目前違約的情況很少，主要得益于我們業(yè)務(wù)代表與客戶的良好溝通。而對(duì)于有違約的客戶，我們采用二次交易須交定金的制度來保護(hù)我們的資產(chǎn)安全。
而對(duì)于業(yè)務(wù)代表的不良行為的“風(fēng)控”，我們主要以信息反饋的形式進(jìn)行監(jiān)督，目前未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，但已經(jīng)開始體制的建設(shè)。
對(duì)于產(chǎn)品的保修，也是我們“風(fēng)控”的重點(diǎn)，我們主要通過與固定的維修點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期合作來解決這個(gè)問題。而在我們的利潤(rùn)中，我們也會(huì)預(yù)留一部分“保險(xiǎn)金”，以保證保修期內(nèi)的保修問題。
至于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的“風(fēng)控”，詳見“淘寶百貨”的內(nèi)容。
我們的發(fā)展方向
如若有機(jī)會(huì)能使工作室發(fā)展，我的意向主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1. 繼續(xù)鞏固和開擴(kuò)市場(chǎng)，把握商機(jī)，完善服務(wù)，發(fā)展好客戶群，保證業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
2. 在開闊市場(chǎng)的到達(dá)一定程度，開始打造“聯(lián)盟軍”品牌，使之成為“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”的代名詞。
總而言之，做好現(xiàn)在已有的業(yè)務(wù)是我對(duì)現(xiàn)階段工作室發(fā)展的重要要求，也是發(fā)展的前提條件，我們已經(jīng)擁有的一個(gè)良好的資金鏈條以及基本銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，所以鞏固目前的形勢(shì)是首要任務(wù)。
第二就是在開擴(kuò)新市場(chǎng)的同時(shí)，逐步開始打造品牌，使之形成品牌效應(yīng)，而如果要實(shí)現(xiàn)這樣的效應(yīng)，則必須由以下幾方面努力：
1. 完善管理機(jī)制，使人員使用和調(diào)配能更為科學(xué)合理，能發(fā)掘成員潛能。
2. 確立定價(jià)機(jī)制，代替現(xiàn)有負(fù)責(zé)人“一刀切”和各銷售員有很大更改價(jià)格權(quán)力的現(xiàn)狀，防止業(yè)務(wù)代表的相互惡性競(jìng)爭(zhēng)，更大限度的保護(hù)業(yè)務(wù)代表和顧客的利益。
3. 與社會(huì)上的商業(yè)伙伴有更深層次的合作，以更有保障的社會(huì)力量經(jīng)營(yíng)保障來充實(shí)聯(lián)盟軍工作室的服務(wù)。
我和工作室發(fā)展的瓶頸及不足
雖然目前工作室運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但仍不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的瓶頸與不足，首先是市場(chǎng)，雖然我們現(xiàn)在擁有如此廣闊的市場(chǎng)以及開擴(kuò)力，但不可否認(rèn)這與我們是學(xué)生身份有莫大的關(guān)系，如果有一天我們不再是學(xué)生身份，是否還能擁有這個(gè)目前輝煌的業(yè)績(jī)還不得而知。其次，資金鏈無法有更大的擴(kuò)充也是個(gè)問題，我們的總收益率在１８％―２５％，但是由于原有資金鏈基數(shù)小，故有時(shí)會(huì)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)而延遲業(yè)務(wù)成交。
而對(duì)于由于業(yè)務(wù)量的快速上升以及產(chǎn)品的繁多，我們現(xiàn)有的售后服務(wù)開始顯現(xiàn)不足，主要體現(xiàn)在成員沒有專業(yè)知識(shí)技能，售后反饋速度慢，與客戶有時(shí)會(huì)溝通不暢，而對(duì)于業(yè)務(wù)代表，也有責(zé)任心不強(qiáng)，只顧提高業(yè)務(wù)量輕視售后，造成顧客的反感，從而失去市場(chǎng)。
其次是社會(huì)觀的問題，對(duì)于高中生創(chuàng)業(yè)，還是有很多人用異樣的眼光來對(duì)待。目前對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)體尤其是我本人的行為，還是有很大的爭(zhēng)議性，畢竟高中是人生重要的學(xué)習(xí)階段，把寶貴的時(shí)間拿來作“創(chuàng)業(yè)”這種聽起來不可思議的事，是不是在“幻想”中“虛度年華”呢？現(xiàn)在看起來“成功”的“事業(yè)”，可能在高考后就是一劑后悔藥，明天的一切還是未知數(shù)，我們做著與常理不相符的事，總會(huì)有許多壓力。
再就是我本人的不足，我并不是出生在一個(gè)商人家庭，我對(duì)于商業(yè)的理念和理解全出自我個(gè)人的體會(huì)，這難免會(huì)有與真實(shí)有偏差。而且，我把握這工作室的“大權(quán)”，從根本上講不利于團(tuán)體的更進(jìn)一步發(fā)展。而更為現(xiàn)實(shí)的，就是我是一個(gè)高中生的身份，我來上學(xué)的根本目的是求學(xué)而不是經(jīng)商，在高二上學(xué)期，過度參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的學(xué)業(yè)，為保證學(xué)業(yè)，我給自己定了每周工作不超６小時(shí)的規(guī)定，開始重新以學(xué)業(yè)為主，但這也從一個(gè)地方束縛了工作室的發(fā)展。
這些問題都很現(xiàn)實(shí)的擺在我的眼前，我個(gè)人或許很難去解決它們只有希望時(shí)間可以帶給我經(jīng)驗(yàn)與感悟——
后記——我還想說的
很有感于屏幕下方計(jì)算機(jī)的字?jǐn)?shù)記錄已經(jīng)超過１００００，感謝《贏在聿懷》給了我一個(gè)寫出自己很久以來做的事的一個(gè)總結(jié)，我記錄的我的一些理念，一些想法，還有目前令我百感交集的工作室。
或許在高中做出“創(chuàng)業(yè)”的事有點(diǎn)“大逆不道”，有點(diǎn)“年少輕狂”，或許在一年半后我就會(huì)在高考場(chǎng)上我這段“歷史”，就會(huì)成為別人的笑柄，我知道這些，可是我還是做了，在這過程中，我體會(huì)到了很多很多。這或許是我人生唯一的一次“創(chuàng)業(yè)”，我的志向和未來事業(yè)的歸宿或許不在商場(chǎng)，而在１７歲的我，已經(jīng)微微體驗(yàn)過了。
說實(shí)話，我從不缺錢，雖然我并不是家財(cái)萬貫，但從小培養(yǎng)的理性消費(fèi)觀與父母對(duì)我這個(gè)獨(dú)生子的寵愛，在“錢”這方面使我可以有很大的滿足，我很少主動(dòng)要零花錢，而在工作室盈利之后，我更是相比于同齡人有更多的可支配資金，我的父母不干涉我工作室的事務(wù)（或許是因?yàn)槲业娜涡裕啻蝿駥?dǎo)我“回歸正途”學(xué)習(xí)，有一次父親問我“我們又不是沒給你錢，你何必去賺錢呢？”，這個(gè)問題難倒了我，我?guī)缀醢眩梗埃サ墓ぷ魇矣加糜谠偻顿Y，而剩下的部分也是用來捐款和買書，沒有工作室，我也可以做到，為什么我要賺錢？我現(xiàn)在也想不明白，這或許就是創(chuàng)業(yè)的樂趣吧。
明天，我不知道我的工作室會(huì)如何發(fā)展，２天１臺(tái)mp3的神奇銷售記錄是否能夠延續(xù)，但我知道的是，無論明天怎樣，我都要去面對(duì)。我正在考慮聽取別人的意見停止工作室的工作或把工作轉(zhuǎn)交他人，但這需要一個(gè)過程，畢竟這是我一手創(chuàng)辦的工作室，對(duì)于我來說它是個(gè)奇跡，割舍或留下都需要時(shí)間去考慮與安排。
等過幾年，可能那時(shí)的我會(huì)拿著這本計(jì)劃書在笑著這時(shí)的我，呵呵，隨著時(shí)間長(zhǎng)大吧，未來會(huì)是光明的。
最后，對(duì)觀看完我這本計(jì)劃書的人表示衷心的謝意，無論你對(duì)我有什么看法，這就是真實(shí)的我的真實(shí)想法，一個(gè)無知自大的高中創(chuàng)業(yè)者的計(jì)劃書。用我的座右銘來作為結(jié)尾吧。
曾話過，我活著便精彩。