這是一個正在進(jìn)行的項目；這是一個從未出現(xiàn)赤字、一直盈利的項目；這是一個由高中學(xué)生為創(chuàng)業(yè)主體、開拓學(xué)生這個龐大市場的項目；在這個項目中，我們不但通過靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)營運模式使壯大自己，更運用我們的貨源及資金優(yōu)勢，幫助一部分中學(xué)生也實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
各位，不用對以上的文字有任何懷疑，我所講的一切都是有數(shù)據(jù)支持的事實。以“網(wǎng)絡(luò)代購”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項目投資”為衍生業(yè)務(wù)，由本人創(chuàng)辦的“聯(lián)盟軍工作室”正憑借各位成員獨到精準(zhǔn)的商業(yè)眼光及誠實守信的服務(wù)信念，成為一個獨特的學(xué)生創(chuàng)業(yè)隊伍。
在本計劃書中，我將簡單介紹我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及我的工作室，詳細(xì)說明“淘寶百貨”商業(yè)營運模式及“小型項目投資”的內(nèi)容。本計劃書為參加《贏在聿懷》所寫，計劃書中所有數(shù)據(jù)均由事實統(tǒng)計（數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至20XX-3-29）。對于涉及項目機密的部分，計劃書中有僅進(jìn)行有選擇的說明，請諒解。
本人承諾在參加《贏在聿懷》中，不會利用工作室的資源對其他選手進(jìn)行惡意排擠，但會在合適并合乎比賽規(guī)定的時候宣傳工作室及進(jìn)行產(chǎn)品推介。
希望各位能給予此計劃書評價與建議，我們將感激不盡。
本人對此計劃書享有法定的著作權(quán)，并對其中內(nèi)容享有最終解釋權(quán)，請勿未經(jīng)許可隨意轉(zhuǎn)載、引用本計劃書內(nèi)容，謝謝。
我的經(jīng)營之路
本人，王沁涵，聯(lián)盟軍工作室創(chuàng)始人、投資人，現(xiàn)任聯(lián)盟軍工作室最高行政及資金負(fù)責(zé)人，現(xiàn)主要從事貨源供給及項目投資。
20XX年，我與當(dāng)時的一個同學(xué)準(zhǔn)備開設(shè)一家網(wǎng)站，當(dāng)時中國還沒有大規(guī)模的博客、空間，建造網(wǎng)站從規(guī)劃和設(shè)計都需要我們自己設(shè)計與制作，雖然我曾因網(wǎng)頁制作獲獎，但由于對網(wǎng)站管理的不熟悉及當(dāng)時注冊域名所在公司在我們的網(wǎng)頁上肆意添加不雅廣告，網(wǎng)站最終沒有成功建立，但網(wǎng)站的名稱卻留到了現(xiàn)在——聯(lián)盟軍。
20XX年，開始斷續(xù)考慮開設(shè)屬于自己的工作室，最初的想法是做電腦維修，但由于沒有起步機遇，計劃最終擱淺。
20XX年，在踏入聿懷中學(xué)后的第一個研究性學(xué)習(xí)中，我所在的小組（我擔(dān)任組長）的課題《用知識的力量揭開魔術(shù)戲法的奧秘》廣獲好評，其原因有一部分是因為我制作的視頻成果（至今仍有化學(xué)老師作為上課資料播放）。其后，我便正式以“聯(lián)盟軍工作室”開始了我的創(chuàng)業(yè)之路。
一開始，工作室的業(yè)務(wù)主要集中于我比較擅長的計算機方面，如：PS相片處理、課件（PPT）制作、視頻音頻制作處理、PASCAL程序制作、研究性學(xué)習(xí)活動策劃、WORD排版、簡易計算機維修重裝、實用計算機教程、特制計算機教程等。但由于業(yè)務(wù)量低，同類免費的工作室多，工作室沒有名氣和影響力，也沒有得到任何原始資金的積累。
后來，在一次網(wǎng)購中，我發(fā)現(xiàn)了商機，國內(nèi)主要的淘寶網(wǎng)、易趣等都有一定對學(xué)生這個龐大消費群的門檻，比如辦理淘寶支付寶需年滿18歲，快遞郵包到汕頭的時間一般在下午4點我們在上課的時候，無法簽收等。加上許多許多人對于網(wǎng)購仍有排斥，網(wǎng)絡(luò)代購變成了一個可以開發(fā)且市場廣大的商機。我利用我原有的社會與人際資源，拿出平時節(jié)省的400元作為創(chuàng)業(yè)金，開始了我的“網(wǎng)絡(luò)代購”業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)代購是主打“方便，安全”的牌子進(jìn)行服務(wù)，我對外承諾承擔(dān)一切由于網(wǎng)購商家宣傳不實等常見網(wǎng)購騙局所造成的風(fēng)險，并且提供代客驗貨，提供力所能及的售后服務(wù)（包括電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)維護(hù)等）。利用“淘寶支付寶”的第三方付款模式，我基本規(guī)避了網(wǎng)購風(fēng)險，在開始的一段時間，我零星做了首飾、汽車配件等十余宗業(yè)務(wù)，由于客戶在自己交際圈中，盈利極少，但積累了不少的經(jīng)驗和客戶資源。在一段時間后，我發(fā)現(xiàn)由于搜索模式的篩選性，我們可以在網(wǎng)上找到比現(xiàn)實市場廉價很多的相同產(chǎn)品或代替品，而且各種符合學(xué)生個性需要的新奇特商品也可以在網(wǎng)上找到。所以，我增加了商品推介的服務(wù)，但是在第一次進(jìn)行商品推介中，我就不幸遇到了“U盤誠信風(fēng)波”。
U盤誠信風(fēng)波是我所經(jīng)歷的第一次在網(wǎng)上購物時遇到的詐騙交易，由于盲目自信，在未驗貨（驗其芯片）的時候，就把貨款支付到了賣家的帳戶。本次產(chǎn)品推介，我們的業(yè)績相當(dāng)驚人，僅向一個班和幾個老師的宣傳，我就拿到了一周36只U盤的業(yè)績（當(dāng)然有我們業(yè)務(wù)代表的努力），而我們最吸引人的地方，就在于低廉的價格（部分商品比市價低了一半）。在發(fā)現(xiàn)U盤問題（部分芯片不是我們所宣傳的“金士頓”芯片）后，我們在與網(wǎng)店交涉未果的情況下，迅速告知了U盤有問題的客戶，并進(jìn)行道歉，協(xié)商，回收等處理，在賠償問題上，我做出了“寧可虧錢也不能丟信譽”的決定，不但讓這次交易的負(fù)面影響降到最低，而且在這次交易中，我們的風(fēng)險控制意識和誠信意識上了一個臺階，我們團(tuán)隊也成功發(fā)掘了幾個業(yè)務(wù)代表的銷售潛能。
借助網(wǎng)購“廉價”的這個特色，我們在提高風(fēng)險控制的前提下，對于電子產(chǎn)品進(jìn)行推介，在20XX年2月份開學(xué)后，截止開學(xué)第七周，我們平均以2天1臺速度在銷售mp3，也大大擴大了我們工作室的影響力�，F(xiàn)在，包含我們“網(wǎng)絡(luò)代購”“商品推介”兩項業(yè)務(wù)，每周網(wǎng)購交易額都在500元以上。
在我們第一期《產(chǎn)品目錄》（一本用于推銷我們產(chǎn)品的宣傳冊）出版后，我們已經(jīng)開始把市場擴展到多個學(xué)校，現(xiàn)在交易額超200的學(xué)校就有5所，已經(jīng)開始宣傳的學(xué)校超過10所，而且還在增多的過程中。
而利用網(wǎng)購商品的多樣性以及盈利所帶來的資金流充足，我們對一部分同學(xué)的創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行了貨源和資金流的投資，所得的回報主要是更多的市場空間和小部分現(xiàn)金回報。
工作室無論在是否盈利，都秉承支持慈善的原則，我們現(xiàn)已通過各種渠道，捐款400元，而且還會繼續(xù)。
我們目前除去捐款及付給業(yè)務(wù)代表的傭金，工作室流動資金已從原來的400元變?yōu)榻?000元，而且，業(yè)務(wù)還在繼續(xù)……
市場論述
一、 為何學(xué)生市場中擁眾多潛在的客戶？
根據(jù)市場的原則“需求決定市場”，學(xué)生群體是一個對于某些商品有很大費空間的群體，但是由于以下幾個方面，學(xué)生群體的消費被抑制。
首先是價格因素，由于大部分的學(xué)生是依靠父母的零用錢進(jìn)行消費，所以在高價格的產(chǎn)品上（如數(shù)碼產(chǎn)品）會比較被動。
其次就是一些富有個性的學(xué)生對于個性商品的需求。
再有就是時間的因素，大部分的學(xué)生（特別是男生）很少有時間去為自己要買的東西去逛街購物，而且看中了自己心儀的東西有時也會因為價格而忍痛割愛。
綜上所述，學(xué)生購物是一個龐大的市場，擁有很大的市場潛力，只要有適當(dāng)?shù)姆绞介_發(fā)這個市場，是一個很大的創(chuàng)業(yè)空間。
二、 網(wǎng)購是一件并不復(fù)雜的事，為何“代購”能夠擁有市場？
學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購，有以下門檻：
開戶：雖然網(wǎng)購有多種付費方式，但大多都不及淘寶網(wǎng)的“支付寶”體系安全，但淘寶支付寶卻規(guī)定辦理人年齡應(yīng)年滿18歲，以致不少學(xué)生不能擁有自己的支付寶，而受部分家長觀念的影響（網(wǎng)購不安全），一部分學(xué)生沒有可以使用的支付寶。
存錢：由于學(xué)生的時間較為不寬裕，到銀行存錢也是一個讓學(xué)生為難的事。
收貨與驗貨：一般網(wǎng)購都是通過快遞公司快遞送貨，抵達(dá)汕頭送貨上門的時間大多集中在學(xué)生上課時間，如果不進(jìn)行驗貨就收貨（如門房代收），如有物品損傷則會蒙受損失。
當(dāng)然，還有很多學(xué)生不信任網(wǎng)購，擔(dān)心受騙。
綜上所述，“代購”的市場來自學(xué)生市場本身的不足，“代溝”所提倡的“安全，方便，廉價”有效的滿足了學(xué)生的需要。
三、 “商品推介”與市場實體店如何爭奪學(xué)生市場？
兩個方面：廉價的商品與高效實用的服務(wù)。
以電子商品為例，一只成本在２００元左右的東西，往往在商家會標(biāo)價４００元甚至更高，而且在售后服務(wù)時，有時也會有水分。而我們提供的價格會在符合成本的情況下盡量低于市場價，而且所有對客戶的承諾絕無水分，可以做的一定做到，由于客觀因素做不到的，我們會對客戶進(jìn)行賠償，一定讓客戶滿意。
四、 我們占領(lǐng)學(xué)生市場的法寶？
就是誠信且親切的“同學(xué)推介”模式，不僅因為我們的業(yè)務(wù)員就是我們的同學(xué)，就是我們的客戶之間的介紹也是很重要的方面。加之我們?nèi)珗F(tuán)隊幾乎都是學(xué)生，親和力是普通推銷和實體店不能企及的。
五、 目前我們在學(xué)生市場有多少占有量？
以工作室的有記錄客戶人群進(jìn)行統(tǒng)計，目前我工作室的客戶人群學(xué)生占 �。梗埃ヒ陨�，主要分布于聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)、第二中學(xué)、汕頭一中新校區(qū)等，而在宣傳上，還有東廈中學(xué)、第四中學(xué)、金山中學(xué)南校區(qū)等，由于“聯(lián)盟軍擴展計劃”實施還未到１個月，收效不明顯，但僅以聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)為例，我們的銷售業(yè)績非�？捎^，本學(xué)期至今兩所學(xué)校的交易額度合計超過3500元，充分說明了我們的市場的龐大和我們的市場占有量。
六、 我們?nèi)绾螖U展市場？
我們分為直接擴展和間接擴展兩種形式。直接擴展是利用我們的人際，進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳。間接擴展是與同類的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行合作，互相開放彼此市場，或通過我們的“項目投資”，對受到我們投資的項目所開擴的市場進(jìn)行利用。
七、 我們的市場目標(biāo)？
在可以控制及現(xiàn)金流可以無負(fù)債運行的情況下，我們力求更多的學(xué)校成為我們的市場，但對于個別在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生信譽度差的學(xué)校，我們也會放棄那種市場，由于能力有限，我無法預(yù)計我們會有多少學(xué)生市場。
八、 我的市場觀？
我是偏向于市場導(dǎo)向型（相對于產(chǎn)品導(dǎo)向型）的創(chuàng)業(yè)者，所以在各項決策安排的同時，會刻意去注重決策安排對于市場的影響，因為我們的營運模式是非不可復(fù)制的，所以要立于不敗，就要牢牢把握市場方向。
我認(rèn)為市場是一個“無處無商機可尋”的地方，所以往往一個啟發(fā)點就可以造就一種商品的市場。
工作室基本流程（僅以一般情況為例）
說明：本流程為簡化流程。業(yè)務(wù)代表的宣傳材料由總部編輯，而收貨驗貨由聯(lián)盟軍工作室的商業(yè)伙伴承擔(dān)，結(jié)算方式采用貨到顧客手中再付款的形式，資金回流一般在貨到5天內(nèi)完成，一個完整的周期大概在2周內(nèi)完成。而售后服務(wù)則與發(fā)貨流程一樣，由總部提供技術(shù)支持，或通過快遞發(fā)回網(wǎng)店賣家。
我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢
優(yōu)越的一站式服務(wù)，從購買、送貨、付款、售后，全部由聯(lián)盟軍工作室提供，我們承諾的服務(wù)明顯優(yōu)于同類實體店。
在本地有商業(yè)合作伙伴，提供代收貨驗貨、保修等后備支持。
部分商品在本地有供貨商，提供低價正品貨物和專業(yè)售后服務(wù)。
網(wǎng)上交易信用記錄為滿分，交易數(shù)額大，網(wǎng)店賣家會重視我們。
以在mp3、iPod等商品有多次交易的信譽良好的供貨商，保質(zhì)保量。
較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險控制機制，保證貨物質(zhì)量。
有汕頭本地貨物運送系統(tǒng)（包括快遞公司、專人送貨、商業(yè)合作伙伴代為送貨等），保證貨物能盡快送到客戶手中。
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的定價機制，保證客戶以及業(yè)務(wù)代表的利益。
總部對業(yè)務(wù)代表及客戶先行墊付交易金，貨到付款放心購物。
核心營運——“淘寶百貨”模式
“淘寶百貨”模式，顧名思義，就是依靠中國目前最大的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)（www.taobao.com/wap.taobao.com）進(jìn)行貨
“百貨”
目前淘寶網(wǎng)上的商品數(shù)以億計，包含著生活的各個方面，其中“新奇特商品”、“數(shù)碼商品及配件”、“絕版、限量商品”都有很好的市場空間，依靠淘寶網(wǎng)，我們做到了“只要你想得到，沒有我們買不到”的貨源保障。
這個方式讓我們也可以簡化從發(fā)現(xiàn)商機到產(chǎn)品出售的過程，是我們在推介商品時有能夠?qū)崿F(xiàn)“可選物品多樣，齊全”，最大限度滿足顧客需要。
“廉價”
這是一個網(wǎng)購帶來好處的重要方面，首先解釋為什么網(wǎng)購會比實體店采購便宜。由于我們在淘寶網(wǎng)上輸入一種商品名，就會有相應(yīng)的搜索結(jié)果出現(xiàn)，包含著商品全名、價格、運費、購物保障、賣家信譽等，而如果同種商品有多個網(wǎng)店在賣，為了競爭，他們會盡量減少商品的價格以吸引買家的眼光。
其次，由于交易量大，信用評級為滿分，我工作室的淘寶支付帳戶已得到淘寶“VIP金卡”，在部分商品享受更大折扣。
而由于對于部分商品的業(yè)務(wù)量大，已經(jīng)與幾家網(wǎng)店有長期合作意向，使得在網(wǎng)購部分商品時享有很大的優(yōu)惠。
最后就是團(tuán)購優(yōu)勢，網(wǎng)購還有快遞的成本（一般在8—15元），但一次在同一家網(wǎng)店購物而且貨物不超過一公斤，郵費只計一次。舉個例子，10元標(biāo)價的商品，送到汕頭市10元郵費，如果買一個，則成本是30元/個，但如果通過我們在不同校區(qū)的推廣，商品形成團(tuán)購，假設(shè)團(tuán)購10個，則成本變?yōu)?1元/個。
“安全”
我承認(rèn)，我們的風(fēng)險控制體系在保證網(wǎng)購安全上僅能依靠“支付寶”體系和在選擇賣家時盡量選擇信譽優(yōu)秀的（一般好評在95%以上的商家我們才進(jìn)行交易）。
“支付寶”體系是指在買下貨品付款時，采用“第三方”，即可以理解我把錢打到淘寶網(wǎng)，在我確認(rèn)收貨驗貨后，沒有問題的情況下，再通過確認(rèn)支付把錢打到對方帳戶，這樣就有效避免了商家貨不對板。而一旦商品出現(xiàn)問題需要更換、退貨，可以通過與賣家協(xié)商解決，如賣家無法提供滿意的解決方法則可以通過淘寶申訴，要求取回貨款。
其次由于我們有驗貨體制，基本避免了在郵遞過程中出現(xiàn)的貨品損傷、快遞員偷竊等問題。
“方便”
這主要體現(xiàn)在查詢方便、交易方便、收貨方便三方面。
查詢方面，我們可以通過電腦、甚至手機，對商品進(jìn)行價格查詢、詢問網(wǎng)店賣家產(chǎn)品細(xì)則，方便快捷。
而交易方面，在與網(wǎng)店賣家確認(rèn)完產(chǎn)品細(xì)則后，可以輕松的進(jìn)行交易，現(xiàn)在我工作室一周進(jìn)行一次采購，交易額在500元以上，耗時不到3小時（包含與賣家進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)則確認(rèn)）。
收貨方便就不多說了，快遞公司可直接把貨物送往我們的收貨驗貨點。
“不足”
目前看來，網(wǎng)購的最大不足在于兩個大方面。
首先是“無實物”，僅用圖片文字宣傳畢竟有所局限，不能更好的激起客戶的購買欲，而且由于“無實物”，我們的交易時間被延長，我們僅能保證從顧客訂貨到發(fā)到顧客手中的最長時間是兩周，這會打擊一部分客戶的購買欲。
其次是郵費快地成本，這在我們“代購業(yè)務(wù)”情況突出，標(biāo)價在50元內(nèi)的商品加上郵費后，有時就會變得價格很不劃算。
我們的人員安排架構(gòu)及人才優(yōu)勢
不計我們的商業(yè)合作伙伴及項目投資人，我們的人員安排架構(gòu)主要分為3層，第一層就是作為最高行政及資金負(fù)責(zé)人，掌握工作室的最高行政管理權(quán)和資金支配權(quán)，擁有商品定價限價決定權(quán)，但基本不參與日常銷售。同時，負(fù)責(zé)人也是目前唯一對工作室注資的投資人。
第二層是我們校區(qū)總業(yè)務(wù)代表，是負(fù)責(zé)管理一個校區(qū)的收貨、售后信息反饋、組織特定商品團(tuán)購、資金及業(yè)務(wù)代表管理。校區(qū)總業(yè)務(wù)代表有在總部限價范圍內(nèi)調(diào)價的權(quán)力，對商品銷售負(fù)直接責(zé)任。
第三層是我們的業(yè)務(wù)代表，是我們最為基層的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)接受代購業(yè)務(wù)和進(jìn)行產(chǎn)品推介。
為防止有不法人員利用我們的人員框架進(jìn)行“傳銷”等違法犯罪行為，我們要求普通業(yè)務(wù)代表不得私設(shè)“下線”，而校區(qū)總業(yè)務(wù)代表需對自己的行為及該校區(qū)業(yè)務(wù)代表的行為負(fù)主要責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，立即停止與其校區(qū)的合作。
我們工作室有許多有銷售能力的伙伴，我們的目前正在大力推介的“米奇系列mp3”和“項鏈mp3”的業(yè)績是6周內(nèi)平均2天銷售1臺，在這個驕人業(yè)績的背后，有著我們各業(yè)務(wù)代表的智慧結(jié)晶。
工作室的最高行政及資金負(fù)責(zé)人（即本人），有很強的市場敏銳性以及較為成熟（相對于同齡人）的經(jīng)營理念和方式。
還有我們投資的一些項目負(fù)責(zé)人和我們的一些同齡創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)合作伙伴，同樣具有一定的商業(yè)運營理念與經(jīng)驗，彼此的學(xué)習(xí)對方的優(yōu)勢與市場的共通，對于做強做大我們的工作室有很重要的意義。
概述“三大業(yè)務(wù)”
開篇《前言》已經(jīng)提到，我的這個項目主要是由三大業(yè)務(wù)構(gòu)成，其中“網(wǎng)絡(luò)代購”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項目投資”為衍生業(yè)務(wù)。下面的表格是一個目前在工作室營運中三大業(yè)務(wù)的基本情況：
網(wǎng)絡(luò)代購 商品推介 項目投資
在現(xiàn)金流中所占比例 15% 75% 10%
業(yè)務(wù)回報率（*） 5%-20% 8%-25% 5%
客戶違約 1次 0次 0次
出現(xiàn)產(chǎn)品問題 2次 33次（#） 0次
風(fēng)險評價 低等 中等 低等
*數(shù)據(jù)沒有扣除業(yè)余代表的傭金成本
#包含“U盤信用風(fēng)波”28次
網(wǎng)絡(luò)代購
網(wǎng)絡(luò)代購業(yè)務(wù)分為兩大部分，包過“純代購”和“導(dǎo)購”。“純代購”是指客戶提供了明確的商品信息甚至提供了所要購買物品的網(wǎng)址，我們代為拍下，并提供收貨驗貨及該產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。而導(dǎo)購則是指顧客描述他的需要，包含商品種類、功能、類型、價格等信息，我們代為查找商品，并提供給顧客選擇。以下是我們聯(lián)盟軍工作室第一期用于業(yè)務(wù)代表銷售使用的《產(chǎn)品目錄》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)代購”的參考價位及細(xì)則。
我們工作室還提供代購服務(wù)，包過：服裝、首飾、書包等。您可通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行選擇（www.taobao.com wap.taobao.com）當(dāng)您選好商品后，請把商品名、網(wǎng)址等信息告訴我們，我們將會提供購買和收貨，驗貨等服務(wù)。
購買前請注意確認(rèn)并注明尺寸，顏色等信息，由于尺寸等問題需要換貨時，來回郵費由買家自付。
我們也提供導(dǎo)購服務(wù)，只要您把需要告訴我們，我們就會在3個工作日內(nèi)給您回復(fù)。
例如你想送一件有個性的禮物給你的朋友，把你的基本想法告訴我們，我們就幫你找相應(yīng)的商品供你選擇。
代購及導(dǎo)購傭金表：
商品原價+郵費 代購 導(dǎo)購
50元以下 5元 8-10元
50-150元 10-18元 12-25元
150-250元 25-30元 40-45元
250-400元 35-43元 50-65元
400-600元 45-55元 70-75元
600-800元 55-65元 80元
800-1000元 75元 100元
*受本地保修承諾的數(shù)碼產(chǎn)品不受此價格表限制。
*以上價格不包括本地驗貨后發(fā)往客戶手中的本地快遞費用。（如果您有要求我們才會在本地給您發(fā)快遞，每次5-8元）
*如不需驗貨服務(wù)，直接把郵包寄往客戶手中，則以上價格減免40%，但工作室不對由于客戶的驗貨失誤對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，如：物品被擠壓變形，玻璃器皿破碎等。
*由于尺寸大小等與本工作室無關(guān)的退換貨，本工作室免費提供代客快遞服務(wù)，但由此產(chǎn)生的快遞費用由客戶自負(fù)。
*由于工作室錯誤造成的退換貨（如弄錯了您報給我們的尺碼）或在本《產(chǎn)品目錄》中有宣傳不實造成的退貨（不包含個人理解偏差），我們將全額退款或負(fù)責(zé)全部郵費。
商品推介
商品推介實質(zhì)就是推銷商品，使我們工作室目前業(yè)務(wù)量最大的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品是由市場走向、聯(lián)盟軍工作室總部的判斷及各業(yè)務(wù)代表反饋的市場形勢而決定的，我們在推介中極力保證商品的價格比市面上的低廉，下面以iPod的“夾子MP3”為例，市面上的價格是450元，沒有送價值30元的充電器和膠套，而我們的最高限價是440元（實際操作中各業(yè)務(wù)代表會適當(dāng)降價），送價值30元的充電器和膠套。為了保證低廉的價格，我們內(nèi)部規(guī)定一個月發(fā)現(xiàn)市面有低于我們價格我們在保全成本的同時返還差價。
而且，新奇特商品也是我們的推介重點，在一些個性化的物品的推介中，我們也取得了不錯的業(yè)績。
項目投資
這是一個基于對一些朋友的幫助而確立的項目，對于一些有創(chuàng)業(yè)意愿的朋友，我們在貨物和資金上給予一定支持，大部分我們投資的項目的回報只是象征性的，而更多是對于創(chuàng)業(yè)者的鼓勵與互相學(xué)習(xí)。
我們在項目投資中，收獲最大的就是新的市場空間，借助投資項目的市場空間擴張，我們的工作室也利用其市場進(jìn)行宣傳。
近兩個月交易簡報
由于盈利具體數(shù)字為我核心機密，關(guān)系到我價格底牌，故僅以售價標(biāo)明，望諒解。
商品名 累計數(shù)量 業(yè)務(wù)范疇 累計售價總合
IPod夾子mp3 1 代購 390
IPod配件 2 代購 55
米奇mp3 25 推介 2040
a-bike自行車 1 代購 400
耳機、音箱 9 代購、推介 306
書包 2 代購 116
項鏈mp3 4 推介 400
娃娃 2批 項目投資 203
其他mp3 2 推介 190
電子相框 1 推介 220
創(chuàng)意傘 2 代購 50
首飾 2 代購 95
U盤 3 推介 205
充電寶 5 推介 50
鞋 1 代購 160
雜志 2 代購 55
汽車用品 1 代購 100
相機鏡片系列 5 代購 185
衣服 1 代購 205
以上數(shù)據(jù)不包括低于50元的業(yè)務(wù)。
我的七大經(jīng)驗管理原則
1. 量力而行，絕不舉債經(jīng)營，絕不進(jìn)行高風(fēng)險交易，無論其理論回報率有多高。
2. 絕對遵守信用，做生意如同做人，賠錢不能賠名譽。
3. 絕不向欺騙過我的生意人進(jìn)行二次交易。
4. 不去考慮一件商品能帶來多少回報，而是看銷售出的商品是否能吸引更多的人購買。
5. 信任每一個商業(yè)伙伴，給自己的下屬最好的待遇，讓他（她）感覺你和他是一同在奮斗的。
6. 世界上有許多需要我們幫助的人，應(yīng)該把獲利的一部分用于慈善
7. 永遠(yuǎn)不去奢望能賺大錢，腳踏實地走好每一步。
簡述我們的“風(fēng)險控制”體制
首先，我們確立我們經(jīng)營的底線是“不虧本，不負(fù)債”，在這個大的原則下進(jìn)行現(xiàn)金流的控制，在一般情況下，只有當(dāng)有業(yè)務(wù)員提交訂購單時我們才會使用現(xiàn)金流進(jìn)行采購，目前我們積壓的貨物總值不超過１５０元，工作室對外無負(fù)債，運行健康。
其次是對于客戶的“風(fēng)控”，由于我們采用“貨到付款”的模式，有可能出現(xiàn)顧客違約的情況，一般我們不會強制追要，而是利用銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成本價銷售，以求資金運行正常，目前違約的情況很少，主要得益于我們業(yè)務(wù)代表與客戶的良好溝通。而對于有違約的客戶，我們采用二次交易須交定金的制度來保護(hù)我們的資產(chǎn)安全。
而對于業(yè)務(wù)代表的不良行為的“風(fēng)控”，我們主要以信息反饋的形式進(jìn)行監(jiān)督，目前未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，但已經(jīng)開始體制的建設(shè)。
對于產(chǎn)品的保修，也是我們“風(fēng)控”的重點，我們主要通過與固定的維修點進(jìn)行長期合作來解決這個問題。而在我們的利潤中，我們也會預(yù)留一部分“保險金”，以保證保修期內(nèi)的保修問題。
至于對網(wǎng)購的“風(fēng)控”，詳見“淘寶百貨”的內(nèi)容。
我們的發(fā)展方向
如若有機會能使工作室發(fā)展，我的意向主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1. 繼續(xù)鞏固和開擴市場，把握商機，完善服務(wù)，發(fā)展好客戶群，保證業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
2. 在開闊市場的到達(dá)一定程度，開始打造“聯(lián)盟軍”品牌，使之成為“網(wǎng)絡(luò)代購”的代名詞。
總而言之，做好現(xiàn)在已有的業(yè)務(wù)是我對現(xiàn)階段工作室發(fā)展的重要要求，也是發(fā)展的前提條件，我們已經(jīng)擁有的一個良好的資金鏈條以及基本銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，所以鞏固目前的形勢是首要任務(wù)。
第二就是在開擴新市場的同時，逐步開始打造品牌，使之形成品牌效應(yīng)，而如果要實現(xiàn)這樣的效應(yīng)，則必須由以下幾方面努力：
1. 完善管理機制，使人員使用和調(diào)配能更為科學(xué)合理，能發(fā)掘成員潛能。
2. 確立定價機制，代替現(xiàn)有負(fù)責(zé)人“一刀切”和各銷售員有很大更改價格權(quán)力的現(xiàn)狀，防止業(yè)務(wù)代表的相互惡性競爭，更大限度的保護(hù)業(yè)務(wù)代表和顧客的利益。
3. 與社會上的商業(yè)伙伴有更深層次的合作，以更有保障的社會力量經(jīng)營保障來充實聯(lián)盟軍工作室的服務(wù)。
我和工作室發(fā)展的瓶頸及不足
雖然目前工作室運轉(zhuǎn)良好，但仍不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的瓶頸與不足，首先是市場，雖然我們現(xiàn)在擁有如此廣闊的市場以及開擴力，但不可否認(rèn)這與我們是學(xué)生身份有莫大的關(guān)系，如果有一天我們不再是學(xué)生身份，是否還能擁有這個目前輝煌的業(yè)績還不得而知。其次，資金鏈無法有更大的擴充也是個問題，我們的總收益率在１８％―２５％，但是由于原有資金鏈基數(shù)小，故有時會因為資金周轉(zhuǎn)而延遲業(yè)務(wù)成交。
而對于由于業(yè)務(wù)量的快速上升以及產(chǎn)品的繁多，我們現(xiàn)有的售后服務(wù)開始顯現(xiàn)不足，主要體現(xiàn)在成員沒有專業(yè)知識技能，售后反饋速度慢，與客戶有時會溝通不暢，而對于業(yè)務(wù)代表，也有責(zé)任心不強，只顧提高業(yè)務(wù)量輕視售后，造成顧客的反感，從而失去市場。
其次是社會觀的問題，對于高中生創(chuàng)業(yè)，還是有很多人用異樣的眼光來對待。目前對于我們這個團(tuán)體尤其是我本人的行為，還是有很大的爭議性，畢竟高中是人生重要的學(xué)習(xí)階段，把寶貴的時間拿來作“創(chuàng)業(yè)”這種聽起來不可思議的事，是不是在“幻想”中“虛度年華”呢？現(xiàn)在看起來“成功”的“事業(yè)”，可能在高考后就是一劑后悔藥，明天的一切還是未知數(shù)，我們做著與常理不相符的事，總會有許多壓力。
再就是我本人的不足，我并不是出生在一個商人家庭，我對于商業(yè)的理念和理解全出自我個人的體會，這難免會有與真實有偏差。而且，我把握這工作室的“大權(quán)”，從根本上講不利于團(tuán)體的更進(jìn)一步發(fā)展。而更為現(xiàn)實的，就是我是一個高中生的身份，我來上學(xué)的根本目的是求學(xué)而不是經(jīng)商，在高二上學(xué)期，過度參加社會實踐活動和社團(tuán)活動已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的學(xué)業(yè)，為保證學(xué)業(yè)，我給自己定了每周工作不超６小時的規(guī)定，開始重新以學(xué)業(yè)為主，但這也從一個地方束縛了工作室的發(fā)展。
這些問題都很現(xiàn)實的擺在我的眼前，我個人或許很難去解決它們只有希望時間可以帶給我經(jīng)驗與感悟——
后記——我還想說的
很有感于屏幕下方計算機的字?jǐn)?shù)記錄已經(jīng)超過１００００，感謝《贏在聿懷》給了我一個寫出自己很久以來做的事的一個總結(jié)，我記錄的我的一些理念，一些想法，還有目前令我百感交集的工作室。
或許在高中做出“創(chuàng)業(yè)”的事有點“大逆不道”，有點“年少輕狂”，或許在一年半后我就會在高考場上我這段“歷史”，就會成為別人的笑柄，我知道這些，可是我還是做了，在這過程中，我體會到了很多很多。這或許是我人生唯一的一次“創(chuàng)業(yè)”，我的志向和未來事業(yè)的歸宿或許不在商場，而在１７歲的我，已經(jīng)微微體驗過了。
說實話，我從不缺錢，雖然我并不是家財萬貫，但從小培養(yǎng)的理性消費觀與父母對我這個獨生子的寵愛，在“錢”這方面使我可以有很大的滿足，我很少主動要零花錢，而在工作室盈利之后，我更是相比于同齡人有更多的可支配資金，我的父母不干涉我工作室的事務(wù)（或許是因為我的任性），但多次勸導(dǎo)我“回歸正途”學(xué)習(xí)，有一次父親問我“我們又不是沒給你錢，你何必去賺錢呢？”，這個問題難倒了我，我?guī)缀醢眩梗埃サ墓ぷ魇矣加糜谠偻顿Y，而剩下的部分也是用來捐款和買書，沒有工作室，我也可以做到，為什么我要賺錢？我現(xiàn)在也想不明白，這或許就是創(chuàng)業(yè)的樂趣吧。
明天，我不知道我的工作室會如何發(fā)展，２天１臺mp3的神奇銷售記錄是否能夠延續(xù)，但我知道的是，無論明天怎樣，我都要去面對。我正在考慮聽取別人的意見停止工作室的工作或把工作轉(zhuǎn)交他人，但這需要一個過程，畢竟這是我一手創(chuàng)辦的工作室，對于我來說它是個奇跡，割舍或留下都需要時間去考慮與安排。
等過幾年，可能那時的我會拿著這本計劃書在笑著這時的我，呵呵，隨著時間長大吧，未來會是光明的。
最后，對觀看完我這本計劃書的人表示衷心的謝意，無論你對我有什么看法，這就是真實的我的真實想法，一個無知自大的高中創(chuàng)業(yè)者的計劃書。用我的座右銘來作為結(jié)尾吧。
曾話過，我活著便精彩。