工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是景區(qū)票務管理工作計劃，請參考！
景區(qū)票務管理工作計劃
一、指導思想
�。ㄒ唬�、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營任務目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務；
（二）、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。
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一、實現(xiàn)總體營業(yè)收入 2000萬元；其中***國家森林公園收入 800萬元，狂歡谷主題樂園收入 1200萬元；任務分解見《20**年經(jīng)營收入指標月度分解表》；
二、實現(xiàn)盈虧平衡；
三、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；
四、營銷費用控制在500萬內(nèi)；
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一、 經(jīng)濟指標完成率95%以上；
二、 預算控制率85~95%；
三、 服務質量滿意率達90%以上；
四、 顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
五、 月度工作計劃完成率90%以上；
六、 董事會部署的工作完成率98%以上；
七、 專題會議（總經(jīng)理辦公會、部門協(xié)調會、經(jīng)營分析會等）部署的工作任務完成率97%以上；
八、 富余人員處置率達100%；
九、 設備設施完好率達95%以上；
一十、 消防安全事故率為零。
十一、 無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
十二、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
十三、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
十四、 建立品牌推廣方案與計劃并實施；
十五、 建立客戶管理體系；
十六、 設計規(guī)范的組織管理模式；
十七、 完成景區(qū)制度化建設；
十八、 建立歡樂谷營業(yè)模式；
十九、 建立健全票務管理系統(tǒng)；
二十、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
二十一、 建立景區(qū)交通管理體系；
二十二、 建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
二十三、 建立工資福利體系與實施；
二十四、 建立與推進企業(yè)文化建設；
二十五、 建立培訓管理體系，提升員工素質；
二十六、 員工掛牌持證上崗率100%；
二十七、 服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級 )120萬元；引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費用計劃
費用總額 萬元，可控費用 萬元。
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景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1 全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標。
2 實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20**年除全面推進業(yè)務拓展工作之外，重點在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3 在管理上推行目標責任制。根據(jù)全年預算，確定各項經(jīng)營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4 狠抓市場營銷與業(yè)務開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務管理體系。以景區(qū)服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7 構建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。
8 隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
10 加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11 構建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內(nèi)部提拔機制；加強員工培訓。
12 及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調整，并做出適時的價格策略。
13 健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學、合理、規(guī)范，并結合景區(qū)管理需求設計，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調整。
詳見《***國家森林公園20**年組織機構圖》、《***國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用： 萬元，詳見《***國家森林公園20**年年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
一、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經(jīng)營團隊專注于經(jīng)營管理。
二、 董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。
三、 嚴格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責任目標。
四、 完善內(nèi)部激勵機制，逐級管理，責任到人。
五、 強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
六、 建立經(jīng)濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與
處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。
七、 提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。
七、目標計劃編制說明
目標計劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20**年景區(qū)的發(fā)展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20**年月度目標計劃中體現(xiàn)。