(1)我們的銷售代表耳聰目明，不斷打聽出顧客的新需要，把消息傳給研究人員。因此，研究人員可以滿足顧客的需求，又能提供新產(chǎn)品或新事業(yè)。－－ 李維士.李爾 [企業(yè)名言]