| 個人工作經(jīng)歷： | | 公司名稱： | 廣州迅羽通訊技術(shù)有限公司起止年月：2008-08 ～ 2009-05 | | 公司性質(zhì)： | 私營企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信 | | 擔(dān)任職務(wù)： | 信息處理員 | | 工作描述： | 處理英文交易合同，從英文交易合同中，簡化匯總出交易日期，買賣家信息，商品信息，交易價格等。每天學(xué)習(xí)更新的處理項目，對新出現(xiàn)的問題進行記錄并提交。 | | 離職原因： | | | | | 公司名稱： | 廣州市國美電器有限公司起止年月：2007-09 ～ 2008-07 | | 公司性質(zhì)： | 私營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 | | 擔(dān)任職務(wù)： | 客服文員 | | 工作描述： | 1.接待顧客來電或上門投訴,安撫顧客情緒,了解事情發(fā)生經(jīng)過,判別責(zé)任類型,與各部門溝通,理出處理方案與顧客進行溝通解釋,跟進事態(tài)發(fā)展至問題得到圓滿解決；總結(jié)客服工作中出現(xiàn)的問題，向相關(guān)部門、環(huán)節(jié)提出改進的建議。
2.向顧客傳達各期促銷活動信息,解答顧客咨詢；
3.送貨單據(jù)錄入及跟進送貨情況；
4.會員辦理及審核，會員贈品管理； | | 離職原因： | |
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