個(gè)人基本簡歷
目前住地： 廣州 民 族： 漢族
戶 籍 地： 廣州 身 材： 158 cm kg
誠信徽章： 人才測評：
◆ 求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 培訓(xùn)助理、行政/后勤、培訓(xùn)人員：
工作年限： 2 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 海珠區(qū) 越秀區(qū) 天河區(qū)
◆ 工作經(jīng)歷
公司名稱：深圳深紡個(gè)人形象設(shè)計(jì)中心起止年月：2011-12 ～ 2013-01
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：美容/保健
擔(dān)任職務(wù)：課程講師、客戶關(guān)系
工作描述：該公司為與他人合作加盟的個(gè)人形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作室 屬自主經(jīng)營
1.課程講師：主要負(fù)責(zé)部分個(gè)人形象設(shè)計(jì)課程的講授，熟悉培訓(xùn)流程、課程籌備、課程現(xiàn)場管控和課后跟進(jìn)等培訓(xùn)相關(guān)工作，為公司提供了優(yōu)質(zhì)的課程管理與服務(wù)。
2.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)管理學(xué)員和顧客資源，建立與管理學(xué)員檔案和客戶數(shù)據(jù)庫，維系良好的學(xué)員關(guān)系和客戶關(guān)系，倡導(dǎo)為學(xué)員和顧客提供個(gè)性化服務(wù)。
離職原因：
公司名稱：北京三民太奇教育科技有限公司廣州分部起止年月：2003-01 ～ 2003-11
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職務(wù)：培訓(xùn)項(xiàng)目主管
工作描述：任職時(shí)間：2011年1月--2011年11月
1.負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)工作，包括基礎(chǔ)信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的建立；
2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施課程銷售計(jì)劃，完成業(yè)績指標(biāo)，并做好售后服務(wù)工作；
3.管理項(xiàng)目組日常行政工作，協(xié)助上級完成總部及直營公司具體工作指示的實(shí)施與執(zhí)行、 做好團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)工作；
4.做好教務(wù)管理工作，合理安排培訓(xùn)課程的各項(xiàng)工作，包括課前籌備、課程現(xiàn)場管控及教學(xué)與服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、評估和總結(jié)等工作。
離職原因：
公司名稱：第一線信息通信技術(shù)有限公司起止年月：2002-09 ～ 2002-12
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：中介服務(wù)(公證,代理,信息服務(wù))
擔(dān)任職務(wù)：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員
工作描述：兼職中英文客戶服務(wù)員（任職時(shí)間為2008年9月至2010年12月）
1.負(fù)責(zé)電話接待香港中文及英文客戶，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)述語和技巧為客人提供訂餐、咨詢等服務(wù)，并幫助處理客人投訴；
2.以良好的業(yè)務(wù)表現(xiàn)獲得培訓(xùn)助理資格，幫助培訓(xùn)師培訓(xùn)中英文服務(wù)員的業(yè)務(wù)和口語等技能，對人員招聘有一定接觸。
離職原因：
公司名稱：中國電信起止年月：2002-04 ～ 2002-05
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：通信設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)
工作描述：107屆廣交會兼職駐館服務(wù)人員（2010年4月—2010年5月）|專業(yè)實(shí)習(xí)
1.擔(dān)任展館獨(dú)立小組負(fù)責(zé)人，指揮和管理組員，為館內(nèi)參展商安裝和維護(hù)無線話機(jī)，并幫助其解決疑難及處理投訴； 2.運(yùn)用外語和旅游服務(wù)技巧等技能協(xié)助各展館館長接待中外客人及接受咨詢等。
離職原因：
◆ 志愿者經(jīng)歷
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 管理學(xué)士 畢業(yè)日期： 2011-07-01
所學(xué)專業(yè)： 國際旅游管理 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆ 語言能力
外 語： 英語 良好
國語水平： 良好 粵語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
一直從事客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、課程培訓(xùn)工作，善于溝通交流、建立人際關(guān)系，有親和力，服務(wù)意識強(qiáng)；工作細(xì)致周全，靈活變通，處事冷靜沉穩(wěn)，熟悉行政辦公事務(wù)、Office辦公軟件及資料搜集、網(wǎng)絡(luò)推廣；具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
經(jīng)常參與組織的活動和演出（主持、歌舞、小品等）
◆ 詳細(xì)個(gè)人自傳
性格積極穩(wěn)健、樂觀向上，注重個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提升，辦事細(xì)心，善于理解分析和獨(dú)立解決問題；
在校干部經(jīng)驗(yàn)和工作管理經(jīng)驗(yàn)中，培養(yǎng)了良好的組織管理能力和交際能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。
保險(xiǎn)行業(yè)請勿打擾，謝謝！