類型： 全職

婚姻： 未婚

院校： **大學(xué)

電腦： 良好

主修： 金融學(xué)

英語： CET2,PETS2

求職意向INTENTIONOFJOB

工作職位： 行政文員 佛山市
求職狀態(tài)： 在職,會考慮好機(jī)會
發(fā)展方向： 在貴司向生產(chǎn)安全專業(yè)深入發(fā)展，完備個人能力

培訓(xùn)教育DESCRIPTIONOFJOB

2019年03月畢業(yè)
西南財經(jīng)大學(xué)  本科  金融學(xué)

2007年07月畢業(yè)

佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院  大專  電子信息工程

技能特長SPECIALSKILL

外語水平：高等學(xué)校英語應(yīng)用能力（B級）
專業(yè)證書：會計從業(yè)員資格證
計算機(jī)水平：大學(xué)計算機(jī)應(yīng)用，計算機(jī)輔助設(shè)計繪圖員CAD（電子）四級/中級技能證書

工作經(jīng)歷EXPERIENCEOFWORK

2011年05月-至今（8年4個月）
廣東省中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC）南方信息中心（省級）/95518高級客服兼運(yùn)營崗
工作內(nèi)容：工作范圍全年24小時接聽客戶來電報案，咨詢，投訴，理賠回訪服務(wù)：報案聆聽客戶報案信息，同時錄入車險理賠系統(tǒng)，指引客戶相應(yīng)現(xiàn)場處理方式后，安排該管轄查勘員聯(lián)系跟進(jìn)處理，同時接受咨詢服務(wù)，聆聽客戶需求，在部門權(quán)限內(nèi)能處理給予馬上處理，超出權(quán)限通過內(nèi)部郵件發(fā)送安排專人2小時內(nèi)聯(lián)系跟進(jìn)處理，接受投訴服務(wù)，對于客戶訴求必須清晰登記，給予及時安撫客戶情緒以免引發(fā)升級投訴，部門權(quán)限內(nèi)馬上處理，超權(quán)限通過內(nèi)部聯(lián)系方式1小時內(nèi)安排人員跟進(jìn)處理，理賠回訪主動聯(lián)系客戶與客戶核實(shí)相應(yīng)身份，具體報案出險信息，并咨詢客戶是否收到賠款，在理賠期間對工作人員服務(wù)態(tài)度，時效是否滿意等，登記系統(tǒng)理賠服務(wù)評價表待考核，曾評為年度飛躍進(jìn)步獎，參加廣東省人保職工運(yùn)動大會。
運(yùn)營崗負(fù)責(zé)24小時辦公室電腦正常運(yùn)作，負(fù)責(zé)安裝公司審批授權(quán)相關(guān)常用軟件，排查電腦故障，指模打卡錄入更改設(shè)密工作，更換設(shè)置輸出輸入設(shè)備等，協(xié)助組織組內(nèi)參加觀看《厲害，我的國》等愛國，愛黨系列電影，協(xié)助參與公司為民奉獻(xiàn)的捐衣獻(xiàn)血，電商扶貧購買農(nóng)產(chǎn)品活動。

2007年08月-2011年03月（3年7個月）
佛山市萬能達(dá)精密元件有限公司/倉務(wù)管理兼辦公室電腦維護(hù)
工作內(nèi)容：曾擔(dān)任原材料倉，半成品倉和成品倉的倉務(wù)管理：原材料倉，半成品倉主要負(fù)責(zé)接收，分發(fā)各種原材料和半成品到生產(chǎn)車間加工，記錄其出倉和加工期間原材料損耗，元件報廢數(shù)量建立電腦Excel臺賬，存放待加工元件和原材料時需用礦物油防水防銹處理，故需做好防滑防火安全事項，撰寫安全防火通知書張貼倉庫，通知各生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人提醒元件進(jìn)倉注意事項，每月盤點(diǎn)倉庫元件數(shù)量記錄電腦臺賬。
成品倉負(fù)責(zé)接收成品元件核實(shí)最終進(jìn)倉數(shù)量，存放成品元件室內(nèi)以干燥為主，需做好防火安全標(biāo)識和防火設(shè)備放置，待訂單確認(rèn)后發(fā)貨客戶，記錄元件進(jìn)出倉庫電腦臺賬，每一季度盤點(diǎn)倉庫元件數(shù)量記錄電腦臺賬。
辦公室電腦維護(hù)負(fù)責(zé)倉庫和辦公室內(nèi)電腦正常運(yùn)作，安裝或更新電腦軟件，電腦故障排查，電腦硬件的更換和安裝，連接辦公室常用電腦輸出輸入設(shè)備等。
協(xié)助收集整理ISO認(rèn)證資料，數(shù)據(jù)錄入電腦制作各類圖標(biāo)視圖，打印整理公布公告欄。收集辦公室所需采購用品錄入電腦打印清單，提交審核，跟蹤購買情況等。

2007年02月-2007年08月（6個月）
佛山市前程物業(yè)有限公司/客戶銷售顧問
工作內(nèi)容：工作期間負(fù)責(zé)前臺接待到店客戶，了解客戶需求意向，并在電腦錄入客戶聯(lián)系方式，所需房源，店鋪等資料后，在公司資源內(nèi)尋找匹配客戶需求意向的房源、店鋪。并向客戶詳細(xì)說明，預(yù)約時間帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場查看環(huán)境，并現(xiàn)場解答客戶疑難。
當(dāng)客戶對于我司房源，店鋪滿意，有意向簽訂銷售或租賃時，此時與客戶簽訂意向書收取一定誠意金，預(yù)約客戶簽訂正式合同時間，在此期間收取買賣或租賃雙方資料，制定買賣合同或租賃合同，在雙方協(xié)商無異議情況下訂立合同，在雙方未簽訂合同期間跟進(jìn)服務(wù)雙方，直至簽訂合同生效為止。

自我評價EVALUATIONOFSELF

個人盡忠職守，團(tuán)隊協(xié)作意識強(qiáng)，做事沉著穩(wěn)重有耐心，做事有計劃，愛崗敬業(yè)，樂于助人，適應(yīng)性強(qiáng)，熱愛學(xué)習(xí)