男
年齡： 28 身高： 179CM
工作經(jīng)驗(yàn)： 6-10年 婚姻情況： 未婚
院校： 廣東工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校 主修： 機(jī)電一體化
學(xué)歷： 中專 電腦水平： 熟練 英語： 無
求職意向
工作職位： 熱線咨詢投訴處理客戶服務(wù)經(jīng)理/主管求職狀態(tài)： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。
發(fā)展方向： 能找個(gè)穩(wěn)定的工作和收入，可晉身與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
培訓(xùn)教育
2009年07月畢業(yè)廣東工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校 中專 機(jī)電一體化
2006年07月畢業(yè)
佛山市第十四中學(xué) 初中
技能專長(zhǎng)
針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。工作經(jīng)歷
2017年09月 - 2018年04月（7個(gè)月）上海唯音信息技術(shù)有限公司佛山分公司/二線管理崗
工作內(nèi)容：1.某平臺(tái)海外在線處理售后答疑
2.外呼用戶告知物流異常信息，及時(shí)跟進(jìn)
4.現(xiàn)場(chǎng)同事答疑，場(chǎng)控
5.班表安排
離職原因：項(xiàng)目遷移外地
2017年06月 - 2017年08月（2個(gè)月）
八戒財(cái)稅/稅務(wù)主管
工作內(nèi)容：1、編制部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
6、負(fù)責(zé)收集工商方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。
7、負(fù)責(zé)接待并妥善解決客必須的以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對(duì)公司服務(wù)方面的投訴。
離職原因：個(gè)人原因
2016年01月 - 2017年04月（1年3個(gè)月）
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司/場(chǎng)控
工作內(nèi)容：工作內(nèi)容:
1.協(xié)助主管處理團(tuán)隊(duì)的在線坐席每日數(shù)據(jù)。
2.支援輔導(dǎo)新同事處理現(xiàn)場(chǎng)問題。
3.處理每日不滿意分析，并提供解決方案。
4.幫在線坐席整理每日更新的資料并及時(shí)宣導(dǎo)全場(chǎng)。
離職原因：項(xiàng)目原因
2015年05月 - 2016年01月（8個(gè)月）
聚思鴻信息技術(shù)有限公司佛山分公司/資深在線
工作內(nèi)容：1.通過電話確認(rèn)問題并指引客戶解決問題。
2.協(xié)助TL分析處理team同事數(shù)據(jù)提升。
3.幫同事回電跟進(jìn)處理未處理完整的客戶。
離職原因：個(gè)人原因
2011年08月 - 2015年03月（3年7個(gè)月）
佛山市金鎖匙企業(yè)管理咨詢技術(shù)有限公司/部門經(jīng)理
工作內(nèi)容：1.協(xié)助企業(yè)輔導(dǎo)上市前的準(zhǔn)備。
2.任何推廣品牌，做好推廣方案。
3.團(tuán)隊(duì)管理，將每個(gè)同事的能力最大化。
4.協(xié)助同事談單與成交。
離職原因：個(gè)人原因
自我評(píng)價(jià)
針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。,溝通能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),學(xué)習(xí)力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),陽光開朗