目錄
一、公司簡介.1
二、實(shí)習(xí)簡介.1
(一)實(shí)習(xí)目的.1
(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容.2
(三)實(shí)習(xí)過程.2
(一)存在的問題.4
(二)相應(yīng)的建議.5
四、韓資企業(yè)在對青島的FDI中存在的問題及應(yīng)對方案.7
(一)中國方面原因.8
(二)韓國方面原因.8
(三)應(yīng)對方案.8
五、實(shí)習(xí)總結(jié).9
青島韓線鋼鐵有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、公司簡介青島韓線鋼鐵有限公司(Qingdao Hansun Steel Co.,Ltd.)
公司所在地
中國青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)富源工業(yè)園6號路
占地面積
78,630㎡
主要產(chǎn)品
W/ROPE,鍍鋅鐵線，鍍鋅鋼線,鍍鋅鋼絞線
生產(chǎn)規(guī)模
58,800噸/年
青島韓線鋼鐵有限公司是韓國線材(株)集團(tuán)的第一家海外生產(chǎn)基地，進(jìn)入全球化時(shí)代的今日將會為促進(jìn)韓國線材(株)集團(tuán)的競爭力做出極大的貢獻(xiàn)。青島韓線鋼鐵有限公司是綜合型線材生產(chǎn)廠，除了鍍鋅線之外，還以創(chuàng)造附加價(jià)值為目標(biāo)，提高了硬鋼線材的使用比重。青島韓線鋼鐵有限公司將以"知識、熱情、愛心、挑戰(zhàn)"為經(jīng)營理念，本著"客戶至上"的精神，不斷為技術(shù)開發(fā)和降低成本竭盡全力。
青島韓線鋼鐵有限公司位于青島市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)富源工業(yè)園6號路南側(cè)，是世界上兩家可以制造海底光纜用鋼纜的企業(yè)之一。青島韓線鋼鐵有限公司是由韓國線材株式會社投資成立的外商獨(dú)資企業(yè)，于20NN年8月18日經(jīng)青島市人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，同年8月28日依法取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，20NN年3月進(jìn)廠施工。該公司投資總額9800萬美元，主要業(yè)務(wù)范圍為生產(chǎn)和銷售新型合金線材產(chǎn)品，最終產(chǎn)品為鍍鋅鐵線和鋼絲繩，計(jì)劃建設(shè)20NN年12月開始投入生產(chǎn)，一期年生產(chǎn)量達(dá)6萬噸的大型鋼鐵線材工廠。20NN年銷售額目標(biāo)為5000萬美元，以后逐步擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)年生產(chǎn)量20萬噸，銷售額達(dá)到1.9億美元。
二、實(shí)習(xí)簡介(一)實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的主要目的是熟悉國際商品交易程序與交易條件，以及交易條件的基本知識，還有進(jìn)出口商品的報(bào)關(guān)與商檢過程，并且掌握各種單據(jù)的制作過程，和各種國際貿(mào)易方式與貿(mào)易手段，通過實(shí)際操作將國際貿(mào)易所學(xué)理論知識熟練運(yùn)用于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中。從而培養(yǎng)自己的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能，成為一個(gè)合格的國際貿(mào)易從業(yè)人員。
(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容1.熟悉和掌握一般貿(mào)易的實(shí)際運(yùn)用。
2.參與國際貿(mào)易買賣合同的磋商，熟悉詢盤、發(fā)盤、還盤和接受環(huán)節(jié)的實(shí)踐過程，掌握合同條款的具體規(guī)定與表達(dá)。
3.掌握國際貿(mào)易貨物買賣合同履行過程中貨、證、船、款等內(nèi)容。
4.了解國際貿(mào)易買賣中貨款的結(jié)算方式，熟悉與掌握各種國際結(jié)算程序和運(yùn)用技巧。
5.熟悉與掌握信用證的申請、開證、審證要點(diǎn)。
6.熟悉海洋運(yùn)輸方式的具體操作。
7.熟悉各種單據(jù)的繕制與運(yùn)用技巧。
8.了解如何在國際貿(mào)易貨物運(yùn)輸過程中減少風(fēng)險(xiǎn)，熟悉與掌握各種常用價(jià)格術(shù)語的細(xì)節(jié)與運(yùn)用技巧。
(三)實(shí)習(xí)過程1.熟悉公司環(huán)境初到青島韓線，對于我來說一切都是新，都要從頭開始，頭一天來公司報(bào)到，因?yàn)槭虑皼]有搞清楚公司的具體位置，以致于遲到了半個(gè)多小時(shí)，見到公司人事部助理后，她帶我們到了一個(gè)大廳里，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的例行訓(xùn)話，然后，我們?nèi)ヮI(lǐng)了工作服，來到公司新建的辦公樓，見了我們的上司(韓國人)，彼此認(rèn)識過后，他讓我們先熟悉一下公司的環(huán)境，包括公司的地理位置、歷史、廠房、經(jīng)營理念以及公司的相關(guān)規(guī)定，并且告訴我們，我們的辦公設(shè)備在我們報(bào)到后第三天會配備齊全。公司人事部的助理又帶我們認(rèn)識了一下辦公室的其他工作人員，并告訴我們接下來的幾天我們會跟從公司貿(mào)易部的師傅學(xué)習(xí)一下相關(guān)的產(chǎn)品知識。
2.認(rèn)識公司產(chǎn)品青島韓線鋼鐵有限公同是一家專門生產(chǎn)合金線材產(chǎn)品的企業(yè)，其最終產(chǎn)品是鋼絲繩和鍍鋅鐵絲，我們在公司專人的帶領(lǐng)下認(rèn)真的學(xué)習(xí)了相關(guān)的產(chǎn)品知識，了解了鋼絲繩的結(jié)構(gòu)，并下到車間參觀了工廠的工藝生產(chǎn)線，了解了我們平時(shí)常見的鋼絲繩的生產(chǎn)過程，撐握了鋼絲繩及其中間產(chǎn)品鋼絞線的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)成、主要用途。大大擴(kuò)展了我們的知識面，為以后的工作的打下了是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為國際貿(mào)易的標(biāo)的物，鋼線產(chǎn)品有著十分嚴(yán)格的要求，這主要包括產(chǎn)品的：品名、結(jié)構(gòu)、直徑、表面、涂油、規(guī)格、等級、繩芯、捻、包裝、加工、線索強(qiáng)度、破斷負(fù)荷、單位長度、鋅附著量(鍍鋅產(chǎn)品)等。在一項(xiàng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，只要是產(chǎn)品對這些內(nèi)容有所要求的，必須得認(rèn)真的對待審核，因?yàn)橹灰瞧渲腥魏我豁?xiàng)不符合要求，不但造成資源的浪費(fèi)而且所造成的損失是很難挽回的。
3.練習(xí)"ERP"系統(tǒng)所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡寫。是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。青島韓線鋼鐵有限公司的"ERP"系統(tǒng)主要包括了財(cái)務(wù)、物流、人力資源、客戶資源等核心模塊。ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，就可以在全公司內(nèi)做到共享，保證了數(shù)據(jù)的一致性。通過一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，我們了解到公司、企業(yè)通過對ERP的運(yùn)用，能夠使企業(yè)的生產(chǎn)過程及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大限度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。從而達(dá)到最高的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)值。另外，在實(shí)習(xí)過程中，由于公司基本上全是通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公，采用現(xiàn)代電子商務(wù)營銷平臺，所以在這個(gè)過程中個(gè)人發(fā)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)甚至是好多企業(yè)都存在的"通病"，那就是在電子商務(wù)方案實(shí)施方面的問題，下面就這些談?wù)勎业目捶ā?br>三、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)策略上存在的問題與建議(一)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上存在的問題與建議由于實(shí)習(xí)過程中的需要，我瀏覽企業(yè)網(wǎng)站比較多而且特別關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站的英文版本，現(xiàn)在有英文版本的企業(yè)網(wǎng)站也越來越多，這個(gè)整體上是符合國家支持出口貿(mào)易的政策方向，這個(gè)里有一個(gè)大方面的問題，隨著加入WTO，國內(nèi)外交易日益頻繁，在這個(gè)層面上促進(jìn)了更多的企業(yè)走向海外，走向海外的過程中很重要的一步就是建立企業(yè)網(wǎng)站。但是在關(guān)注的一些企業(yè)網(wǎng)站中，外貿(mào)網(wǎng)站做的不是很成功。我實(shí)習(xí)所在的韓線鋼鐵有公司()就是其中一例。細(xì)節(jié)決定成敗。據(jù)我的觀察與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)一般有如下幾個(gè)問題，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站英文版的通�。�
1.中英文網(wǎng)站全部放在國內(nèi)服務(wù)器，不考慮國際出口帶寬的限制和海外客戶打開國內(nèi)服務(wù)器很慢。很多人也許沒有意識到這個(gè)問題的存在，更別提對這個(gè)問題有個(gè)清晰的認(rèn)識。很多企業(yè)老板說，好，我們也搞外文網(wǎng)站，也名正言順標(biāo)個(gè)雙語版本或者多語版本。但是沒有考慮到中外訪客的各自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由于中國國家出口帶寬不夠，導(dǎo)致很多外國客戶在等待個(gè)十幾秒鐘二十秒鐘也沒有打開你的網(wǎng)站就咔嚓一下關(guān)掉了，很多個(gè)機(jī)會就隨著鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)擊就流失了。
2.巨大而花哨的flash動(dòng)畫讓客戶望而生畏，耐心在等待中消逝，很多企業(yè)甚至為了展示企業(yè)的優(yōu)良形象甚至圖文音頻視頻全上，客戶永遠(yuǎn)是看到一個(gè)loading.界面。
3.英文版網(wǎng)站就是中文版的翻譯版，我認(rèn)為這個(gè)不是很好。在這里我們首先要注意到一個(gè)細(xì)節(jié),就是外國人和中國人的審美觀念的不一致，外國人講究實(shí)在的東西，中國人而喜歡華麗而宏偉的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，而國外則喜歡講究快速明朗的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)。這點(diǎn)從國內(nèi)網(wǎng)站做的華麗務(wù)必，CSS用的非常的炫眼，而國外永遠(yuǎn)只是簡單大方的網(wǎng)頁，實(shí)際上仔細(xì)分析這里面的玄機(jī)在于中西方文化對在商務(wù)行為上的不同理念。因此，為了你的網(wǎng)站更符合海外客戶的心里，請你考慮他們的需求，把網(wǎng)站做的不要簡單就是一個(gè)翻譯版。
4.細(xì)節(jié)決定成敗，我在一篇文章上看到說看到很多企業(yè)的外文網(wǎng)站翻譯質(zhì)量比較生硬，企業(yè)地圖這些的英文版本仍然援引中文網(wǎng)頁，這些咱們可以統(tǒng)統(tǒng)稱為細(xì)節(jié)，這個(gè)細(xì)節(jié)上面一定得慎重，當(dāng)你花了巨資去構(gòu)建網(wǎng)站，花了大力氣買了排名，買了關(guān)鍵詞，難道不能再努力一下，在細(xì)節(jié)上多處理一下嗎?下面是給所有有外文版本網(wǎng)站的企業(yè)一些建議：
(1)請專業(yè)語言人士來翻譯來檢查你的網(wǎng)站，通讀你的外文網(wǎng)站，務(wù)必是行文語法符合海外客戶閱讀，這個(gè)工作很重要。我上次聽說還有的企業(yè)網(wǎng)站竟然是用金山快譯翻譯的，可想而知這樣的網(wǎng)站讓別人讀起來往往不知所云。
(2)優(yōu)化細(xì)節(jié)，網(wǎng)站地圖，聯(lián)系方式(這里要考慮到國外最常用的MSN SKYPE而不是咱們用的QQ)，聯(lián)系人名稱，還有更多的細(xì)節(jié)方面就等待我們企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營人員的發(fā)現(xiàn)，總之，要盡可能的做到完美，盡量減少一些粗淺的錯(cuò)誤，讓我們更專業(yè)的為海外客戶服務(wù)。還有比如，很多企業(yè)的聯(lián)系郵件是用的免費(fèi)郵件，很多國外郵件服務(wù)器因?yàn)閲鴥?nèi)郵件群發(fā)的現(xiàn)象泛濫而把國內(nèi)郵件服務(wù)器設(shè)置為黑名單，往往因此而喪失了很多商務(wù)機(jī)會。
(3)不同語種的網(wǎng)站，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格，針對搜索引擎的優(yōu)化都要結(jié)合面向的國家群體去區(qū)別對待，很簡單，韓文企業(yè)網(wǎng)站和針對歐美市場的英文網(wǎng)站，風(fēng)格最好不一樣。因?yàn)轫n國的網(wǎng)頁風(fēng)格追求細(xì)膩、華麗、炫麗，韓國客戶在國內(nèi)見慣了設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁，如果再來看我們的網(wǎng)站可能就有不適應(yīng)。但是對于歐美客戶來說恰恰又比較相反，簡介明了的風(fēng)格設(shè)計(jì)，快速的導(dǎo)航設(shè)置對他們則比較重要。因此呢。在這個(gè)方面我們要不同的國家和語種要不同的對答。
(4)建議把外文版本網(wǎng)站，存放在海外空間或者租賃海外服務(wù)器，方便客戶的訪問。如果連快速訪問的服務(wù)都不能保證，如果連正常的海外郵件都不能保證，那么服務(wù)無從談起了。因此，全球無障礙訪問網(wǎng)站，全球郵件穩(wěn)定收發(fā)這些最基礎(chǔ)的服務(wù)一定要做到位。
(5)針對不同的語種，做好各自搜索引擎的優(yōu)化，企業(yè)網(wǎng)站面向國內(nèi)市場的時(shí)候，你得認(rèn)識到，百度目前已經(jīng)成為中文搜索引擎領(lǐng)域的事實(shí)霸主，在搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)方面，必然要傾向百度一些，但是海外的搜索市場上，google則是當(dāng)之無愧的霸主，所以，面向不同的客戶群體，你在搜索引擎上下的功夫應(yīng)該不一樣，最終就體現(xiàn)在網(wǎng)站里面。
(二)外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷上存在的問題與建議(1)存在的問題
與傳統(tǒng)營銷方式相比，盡管網(wǎng)絡(luò)營銷有很多優(yōu)勢，但同樣存在一些問題。除了網(wǎng)絡(luò)營銷本身問題外，對于外貿(mào)企業(yè)來說，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中也存在一些共性問題：
1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)。其一，對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為靠參加展會和老客戶推薦等傳統(tǒng)方式就夠了。其二，雖意識到網(wǎng)絡(luò)營銷重要性卻缺乏基礎(chǔ)知識，很多企業(yè)僅停留在隨便制作一個(gè)網(wǎng)站，買個(gè)B2B會員資格的初級階段。其三，重視程度不夠，真正配備專業(yè)人員從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿(mào)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷歸于企業(yè)內(nèi)務(wù)或由行政來管理，或是業(yè)務(wù)部門和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門相互之間聯(lián)系不緊密。
2.缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃與耐心。
網(wǎng)絡(luò)營銷需要制訂周密規(guī)劃和系統(tǒng)化安排，堅(jiān)持不懈，最終可能取得理想效果。然而一些外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷只是因?yàn)槊襟w宣傳以及朋友的介紹，或者第三方公司銷售的鼓動(dòng)，以及現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)營銷方式效果越來越差，于是希望通過互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，安排制作網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。整個(gè)行動(dòng)缺乏規(guī)劃，倉足上馬，一旦一段時(shí)間沒有效果，就對網(wǎng)絡(luò)營銷失去耐心和信心。
3.缺乏將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有效整合。網(wǎng)絡(luò)營銷作為外貿(mào)企業(yè)開拓業(yè)務(wù)的新興營銷方式，只有與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，企業(yè)才能取得好的營銷效果。然而相當(dāng)一部分外貿(mào)企業(yè)過分夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用，認(rèn)為只要通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌知名度、企業(yè)形象宣傳就萬事大吉了，忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合，導(dǎo)致實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想。
4.缺乏理性地選擇互聯(lián)網(wǎng)工具。
目前可使用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具種類較多，外貿(mào)企業(yè)在工具選擇上存在很大的非理性因素。實(shí)踐中，一旦某個(gè)行業(yè)的幾個(gè)企業(yè)尤其是業(yè)績不錯(cuò)的企業(yè)選擇了某家B2B會員或其他網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，同行業(yè)的其它企業(yè)紛紛仿效存在較強(qiáng)的跟風(fēng)心理和盲目性，忽視了企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際。實(shí)踐表明，由于跟風(fēng)而購買的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)往往整體效果較差。
5.缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合分析。
一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評析應(yīng)該包括對外貿(mào)網(wǎng)站的訪問情況、買家的黏度、買家來源情況、搜索引擎效果等數(shù)據(jù)的分析。但目前我國從事網(wǎng)絡(luò)營銷的外貿(mào)企業(yè)在營銷效果衡量上，絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)往往存在重統(tǒng)計(jì)結(jié)果輕分析過程的傾向，即外貿(mào)企業(yè)普遍關(guān)注自身網(wǎng)站的訪問量及網(wǎng)站世界排名等內(nèi)容，輕視分析買家回訪率、買家來源地域分析、買家使用等效果數(shù)據(jù)。
(2)相應(yīng)的建議
1.整合各種營銷資源，在更廣泛的范圍吸引目標(biāo)客戶
整合各種營銷資源，即企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的使用多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷工具，并且使各個(gè)工具相互支持，形成整合力量。由于國內(nèi)大部分外貿(mào)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于初級階段，加上專業(yè)人才的缺乏，所以對于剛開始從事網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說，相對有效的營銷方式應(yīng)該是首先做好自身網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)行搜索引擎推廣，這是國外有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的成功經(jīng)驗(yàn)。無論是B2B也好，還是付費(fèi)目錄也好，整合的意義是將目標(biāo)客戶引導(dǎo)到自身的平臺。
2.凸現(xiàn)外貿(mào)公司專業(yè)度，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率
將目標(biāo)客戶吸引到自身平臺只是第一步，如何將每一個(gè)潛在客戶買家轉(zhuǎn)變成真正意義上的客戶則是關(guān)鍵。核心問題在于如何凸現(xiàn)自身產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值而不是價(jià)格，讓買家認(rèn)同產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)值并愿意與之交易。這其中，外貿(mào)企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)尤為關(guān)鍵�？紤]客戶友好度，突出專業(yè)印象，方便客戶瀏覽產(chǎn)品并發(fā)送詢盤，精心設(shè)計(jì)服務(wù)描述以突出核心服務(wù)優(yōu)勢，搜集潛在買家聯(lián)系方式。上述描述每一個(gè)基本點(diǎn)是對外營銷網(wǎng)站的基礎(chǔ)。同時(shí)需要關(guān)注可用度和可信度。在發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)直接關(guān)系網(wǎng)站效果。其中，網(wǎng)站可用度標(biāo)準(zhǔn)包括一些涉及到每個(gè)用戶使用的各個(gè)方面，例如導(dǎo)航的方便性、分類結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站顯示速度等。而網(wǎng)站可信度高低與網(wǎng)站基本信息完整、產(chǎn)品描述全面、固定的聯(lián)系方式、使用企業(yè)郵局、正規(guī)的付款方式直接有關(guān)。
3.提高客戶黏度，留住專業(yè)客人
專業(yè)客戶持續(xù)訪問企業(yè)自身平臺以及目標(biāo)客戶習(xí)慣于經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系，這是客戶黏度高的表現(xiàn)�？蛻魧ζ髽I(yè)有足夠的黏度，既代表著可能與企業(yè)開始深入、全面的合作，同時(shí)也說明對企業(yè)忠誠度高。影響客戶黏度的因素主要有網(wǎng)站內(nèi)容、博客、許可郵件、營銷等。因此，網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)RSS該專業(yè)并經(jīng)常更新，能夠給買家提供價(jià)值；博客營銷要突出知識特征；許可郵件要經(jīng)常給買家發(fā)送新的產(chǎn)品信息和邀約。只有全方位的積極與客戶聯(lián)系，才能真正提高客戶的黏度，留住專業(yè)目標(biāo)買家。
4.調(diào)整營銷效果評估方法，提高營銷評估效率
營銷效果評估內(nèi)容包括詢盤量、訪問網(wǎng)站、郵件查看數(shù)等等。營銷效果評估目的在于及時(shí)評估各種營銷渠道的優(yōu)劣，便于調(diào)整營銷策略，改進(jìn)投資方法，減少浪費(fèi)。因此，對于營銷效果評估應(yīng)該放在營銷過程中，而不能放在最后。通常情況下，購買一個(gè)流量統(tǒng)計(jì)軟件就可以作為初期的數(shù)據(jù)收集工具，獲得獨(dú)立訪問數(shù)量、頁面瀏覽數(shù)、每個(gè)頁面訪問量情況和訪問者的時(shí)間分布、訪問者地域分布、訪問者來源分布、訪問者的搜索引擎分布、關(guān)鍵詞檢索分布等數(shù)據(jù)，以提高提高營銷評估效率。
四、韓資企業(yè)在對青島的FDI中存在的問題及應(yīng)對方案青島地區(qū)是韓資企業(yè)最集中的地區(qū)，這主要是因?yàn)�，中國在招商引資時(shí)期，中國廉價(jià)的土地和勞動(dòng)力吸收了大量的韓資企業(yè)落戶青島，大量韓資企業(yè)的到來，為青島地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，但近年來一大批韓資企業(yè)的撤離卻暴露出了一些韓資企業(yè)在青島的對外投資中存在的一些問題。從2001年到20NN年，至少206家未經(jīng)正常清算的韓國企業(yè)撤離青島，其中20NN一年就達(dá)87家。究其原因主要有以下幾方面：
(一)中國方面原因1.工人工資的上漲超出了一些韓資企業(yè)的支付能力。
僅去年一年，青島市工人最低工資標(biāo)準(zhǔn)就由560元提高到760元，而實(shí)際支付工資也由2000年的800元漲到如今的1500元。加班費(fèi)用由當(dāng)年的1.6元/小時(shí)，上漲到去年的5.7元/小時(shí)，今年則漲至6.7元/小時(shí)以上。這對一些中小型韓企來說，是一筆相當(dāng)大的開支。
2.土地價(jià)格上漲。
經(jīng)過十年開發(fā)，青島地區(qū)寸土寸金，工業(yè)用地十分緊張，地價(jià)上漲幾乎與住宅同步。在緊鄰青島流亭機(jī)場的南疃和洼里工業(yè)園，廠房租價(jià)比一年前漲了整整十倍。
3."兩減三免"期限即將到達(dá)。
優(yōu)惠政策的到期，使得一些韓資企業(yè)便以假破產(chǎn)的形式，將資金轉(zhuǎn)移到政策優(yōu)惠地區(qū)。
(二)韓國方面原因1.來中國投資的韓國企業(yè)多是一些中小型企業(yè)，抗沖擊力差，一旦中國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)微小的波動(dòng)，很多的韓資外企便會面臨著破產(chǎn)倒閉的命運(yùn)。
2.來青島投資的韓國企業(yè)很大一部分是技術(shù)含量低、對環(huán)境有污染的勞力密集型企業(yè)，近年來隨著中國對環(huán)保力度的加強(qiáng)，這部分企業(yè)就會負(fù)擔(dān)很大一部分的環(huán)保費(fèi)用，造成其成本的上升，從而使一部分韓資企業(yè)破產(chǎn)撤資。
(三)應(yīng)對方案韓資企業(yè)應(yīng)對在華投資政策的轉(zhuǎn)變所帶來的問題應(yīng)從以下幾方面著手：
1.是由勞動(dòng)密集型向資本向技術(shù)密集型資本轉(zhuǎn)變。如韓國SK電訊以1.07億元收購了深圳伊愛高新技術(shù)開發(fā)有限公司--這是一家生產(chǎn)汽車GPS導(dǎo)航產(chǎn)品的企業(yè)。兩年前，SK電訊曾參股中國聯(lián)通，并和中國聯(lián)通合資成立了一家名為聯(lián)通時(shí)科的SP公司。
2.是由加工貿(mào)易型向以中國為市場定位的戰(zhàn)略投資型轉(zhuǎn)變。如進(jìn)軍娛樂業(yè)，太合麥田是中國本土最大的唱片公司。SK電訊以千萬美元的價(jià)格收購了太合麥田42.2%的股份。
3.是由附加值低的一般加工制造業(yè)向更高層次的產(chǎn)業(yè)遷移。如進(jìn)軍中國房地產(chǎn)業(yè)，在20NN年，韓國政府就開始放松金融管制，韓國人在國外投資金額上限達(dá)到300萬美元。當(dāng)年，韓國個(gè)人在國外房地產(chǎn)業(yè)的投資金額達(dá)5.142億美元，企業(yè)投資金額為2.293億美元。中國北京、上海、青島等城市的房地產(chǎn)業(yè)韓國資本也占有一席之地。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)為期五周多的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，自己多少還有點(diǎn)戀戀不舍。因?yàn)槲乙呀?jīng)沉浸在成功做完每一筆業(yè)務(wù)后的那種喜悅中，當(dāng)自己非常認(rèn)真地做完一筆業(yè)務(wù)后的那種充實(shí)感，領(lǐng)導(dǎo)的贊許，同事的的認(rèn)可，自己的內(nèi)心成就感也就隨之一點(diǎn)點(diǎn)增加。在這段難忘的實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我感觸頗多：
在公司實(shí)習(xí)的過程中，公司相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)為我們每個(gè)實(shí)習(xí)生分配好的相應(yīng)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先，要對市場進(jìn)行調(diào)研，然后選擇相應(yīng)目標(biāo)市場進(jìn)行重點(diǎn)，開發(fā)以便更好的去將產(chǎn)品打進(jìn)國外的市場，所謂供給需求，沒有市場的需求，產(chǎn)品也無法在市場上站住腳。還要對其所在的市場的政策調(diào)研以便了解對于該產(chǎn)品的約束和積極的政策，盲目的進(jìn)入未知的市場也只能竹籃打水一場空，所以企業(yè)只能通過對該國的政策進(jìn)行調(diào)研才能更好的了解市場。
其次就是價(jià)格問題，商品進(jìn)入市場，要讓有需求的客戶接受，必定要有既不讓自己吃虧，也讓對方接受的合理價(jià)格，這樣一個(gè)問題，公司主管說，可以通過機(jī)構(gòu)調(diào)研，例如銀行、保險(xiǎn)公司、等一系列的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔助的幫助，這樣可以更全面的了解市場，及時(shí)制定合理的價(jià)格。
最后，書面合同，在前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，與客戶的簽定合同，這一步驟是很重要的，各種的貿(mào)易術(shù)語及對己方有利的條件，在合同上都要寫明，要做到既要遵守法律，也要維護(hù)到自己的權(quán)利和利益不被侵犯，所以書面合同是重中之重，關(guān)系到貿(mào)易的最終進(jìn)程。
國際貿(mào)易的流程很多，主管還簡要的把一批貨物出口的步驟都說了一遍，備貨、投保、運(yùn)輸、制單、收匯、商檢，報(bào)關(guān)、出運(yùn)，一系列的手續(xù)步驟都是在國內(nèi)進(jìn)行的，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。這些都使我深刻認(rèn)識到國際貿(mào)易環(huán)境的復(fù)雜性，國際貿(mào)易工作的瑣碎性，稍有不慎，那將給公司帶來巨大的損失，甚至是無法挽回的損失。所以要求我們在國際貿(mào)易工作中要確實(shí)做到認(rèn)真、細(xì)心。這也正是我們國貿(mào)人所要秉承的工作態(tài)度。
實(shí)習(xí)的過程，有興奮，有辛苦，有成功的喜悅，也有失敗的沮喪…
清楚地記得自己的第一筆業(yè)務(wù)，也是自己的第一筆出口業(yè)務(wù)，因?yàn)樽约荷羞�不熟悉業(yè)務(wù)流程，未做詳細(xì)的出口預(yù)算便將外銷合同送給了進(jìn)口商，結(jié)果交易完成后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重虧損，心情當(dāng)時(shí)就差到了極點(diǎn)，心想第一筆生意就搞成這樣。但從此之后，就吸取教訓(xùn)，做好每一次預(yù)算，重視每一環(huán)節(jié)的工作，最終取得了較優(yōu)異的成績。
我們在書本上學(xué)過很多國際貿(mào)易理論，通過考試檢測也感覺自己學(xué)得還不錯(cuò)，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正進(jìn)入一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多典型的國際貿(mào)易案例，似乎吸取了不少教訓(xùn)，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己風(fēng)險(xiǎn)意識的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。我要贏在中國，贏在世界！
最后，感謝青島韓線鋼鐵有限公司為我提供這次非常寶貴的畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會！
同時(shí)由衷感謝給我的畢業(yè)實(shí)習(xí)做精心指導(dǎo)的各位老師，以及各位同學(xué)、同事給我的幫助！謝謝你們！