尊敬的各位榜樣各位導(dǎo)師 ；
          大家好
         首先自我介紹；我是來自xx民主路店出品部組長虎xx，有句話是這樣說的上戰(zhàn)場要拿什么，要拿槍，不拿槍會怎么樣呢，那就是未戰(zhàn)而亡。而我們職場何做任何工作需要提前做好一系列準(zhǔn)備，不做準(zhǔn)備會怎么樣呢，跟前面的例子是一樣的    。
         下面是我的個人述職報告，本人自****年12月1號入職以來，作為出品部一名超服，對工作中心敬業(yè)，務(wù)實勤奮，尊重上司團結(jié)同事有良好的責(zé)任心和上進心，以熱心和耐心服務(wù)每一批客人。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，通過自己努力部門主管及經(jīng)理培養(yǎng)和指導(dǎo)，提升為部門組長，在今后的工作中我會更加堅持不懈的努力，虛心向各部門主管學(xué)習(xí)請教，提升自身管理水平 。我在今后的工作中注重以下幾點。
         1、人員帶 教；我從四個方面。1我會多去了解部門員工的思想動態(tài)，深入了解員工的想法，多去鼓勵，多去指導(dǎo)，2注重員工的愛好和特長，盡量部署員工以合適的工作崗位發(fā)揮個人所長，3重視員工對公司的建議和意見，并采納合理建議，對公司有益的進行獎勵，4利用休息時談心聊天的方式了解員工心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進為員工解答在工作上和生活上一系列問題和矛盾，并做好部門人員穩(wěn)定工作。
         2、成本控制；雖說我們這個行業(yè)是很賺錢的一個行業(yè)，從現(xiàn)在行業(yè)趨勢來看如果我們在保證正長營業(yè)的前提下不做成本控制，那賺錢就是等于給別人賺，我從五個方面做以陳述，1水電管理；現(xiàn)場杜絕長流水長明燈現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及時關(guān)閉，節(jié)約每一度電，每一滴水養(yǎng)成良好的個人節(jié)約習(xí)慣。2    商品管理；每日對各班次進行細(xì)致交接，做到不打單子不出貨的原則，減少商品流失，特殊情況經(jīng)總辦同意，打酒水單方可出貨，3水果管理；每日對進貨進行詳細(xì)登記，對有問題的做好退貨處理，4果盤制作，嚴(yán)格按公司制定標(biāo)準(zhǔn)制作和發(fā)放，5小吃碟和紙杯的控管，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)，杜絕內(nèi)部人員使用，并每月配合財務(wù)對部門低耗品的盤點工作。

         3、營業(yè)業(yè)績；每月對部門制定銷量任務(wù)，每日班前對個人分配銷量任務(wù)。  每日按時安排人員對樓層進行2次促銷，現(xiàn)場加大對公司的相關(guān)活動及套餐的推廣力度，為順利完成各項量化任務(wù)做好準(zhǔn)備；
         4、細(xì)節(jié)工作；不定期對超市商品進行調(diào)整，使其超市保證美觀性，給客人創(chuàng)造一個客人之所想，做客人之所要溫馨舒適的購物環(huán)境，但真正在的做到這一點，雖然如此我們還要盡力去做好，在給客人推銷交談的過程中注意一下幾點，，1注意客人說話語氣，，2觀察表情及動作等方面，  我們服務(wù)行業(yè)買的是什么，就是我們的服務(wù)。世界上最貴的商品是什么，服務(wù)。什么是服務(wù)呢，就是我們的微笑，微笑要力求完美，而不是哈哈大笑，特別是員工直接對客服務(wù)細(xì)節(jié)中出現(xiàn)的問題要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣對于公司和個人都是有益的，想要做好服務(wù)就必須從細(xì)節(jié) 做起，有句話是這樣說的細(xì)節(jié)決定成敗，
         5、解決問題；解決問題我們以大事化小的原則處理進行，弄清真相，用事實說話，不清信他人所說，誰的責(zé)任。誰承擔(dān)并給于合理處理方案。
         6、協(xié)調(diào)能力；協(xié)調(diào)問題我個人認(rèn)為，我們是干服務(wù)行業(yè)的，禮貌是第一位的，尊重是第二位。其次才可協(xié)調(diào)問題，協(xié)調(diào) 以大局為重，以和為貴；

         7、發(fā)現(xiàn)問題能力；在工作中發(fā)現(xiàn)問題是好事，發(fā)現(xiàn)不了問題從是最大的問題，發(fā)現(xiàn)問題由于個人能力處理不了怎么辦呢， 逐級上報，并商議處理挽回對公司造成不利音響。
         個人建議；目前我們這個行業(yè)已經(jīng)處于一種飽和狀態(tài)，我們公司也不斷在狀大，為滿足顧客的需求，結(jié)合xx消費市場需求，我建議我們打造一家餐飲，休閑，娛樂 為一起的消費環(huán)境。  
         以上是我對今后工作努力的方向和目標(biāo)，我會更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不斷提高自身文化和社會常識。我一定會帶領(lǐng)團隊全力以赴為xx輝煌明天做出最大力量。最會衷心的感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助，我將在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，再接再歷，勇攀高峰，不負(fù)眾望。以100百的信心飽滿的工作熱情帶領(lǐng)團隊一起勤奮工作，開擴創(chuàng)新，為xx的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有貢獻。

         述職人：