想成為領(lǐng)袖，高人一等的格局與視野是決定職涯的關(guān)鍵。但盱衡全局的能力要怎么學？跟在老板身邊學！
而跟隨老板出入的特別助理，可以看到董事會的決策機密、談判桌上的角力競和、接觸層峰、累積人脈……正是一個培養(yǎng)領(lǐng)導者的位置。
想擁有領(lǐng)導者的視野嗎？來試試“特別助理”這行業(yè)吧！
《30》雜志曾報導IBM公司的特助計畫，總經(jīng)理許朱勝從不同部門挑選4位精英，分別跟在他身邊3個月學習如何當決策者，這是IBM培養(yǎng)接班人的方法。許多企業(yè)也是同樣的晉升邏輯，能雀屏中選成特助者，常常是公司有心栽培的領(lǐng)袖。
特助職位不再專屬于世襲接班人，當前許多成功人士都曾擔任過特助。例如，現(xiàn)任英特爾總裁暨營運長歐德寧，年輕時被創(chuàng)辦人葛洛夫欽點為總裁特助；匯豐投資管理亞太區(qū)行政總裁裴布雷（Blair Pickerell），早年也曾是怡和集團（怡富投資前身）主席特助。高階經(jīng)理人管理公司，身邊特別助理不再只是第二代，而是更具備專業(yè)能力的核心幕僚。
特助的特別歷練
特別助理的待遇不低，但工作負荷量非常大，太平洋SOGO與東森媒體集團的特助都表示手機必須24小時開機待命；也有因公事繁忙，好幾年沒休長假的例子。但媳婦熬成婆后，未來出路無限寬廣，有人另創(chuàng)前程，自己開公司；有的被老板調(diào)為手下大將，專司負責統(tǒng)領(lǐng)整個部門；也有人發(fā)覺自己善于謀略，樂于維持幕僚的角色。簡而言之，歷練過特助工作，讓你有實力足以適應任何位子。但要如何才能成為特助，獲得接班候選人的證明？其工作內(nèi)容是什么？需要注意的事項為何？本期《30》雜志特地采訪各領(lǐng)域特助菁英，分享他們最實時的經(jīng)驗與叮嚀，并細細剖析特別助理這條路。
特助有2種
特別助理的特別之處，在于其工作“沒有固定的業(yè)務范圍”，小從提鞋、開門，大至企畫公司新開發(fā)案、溝通各部門，身份隨時在變，可以是打雜小弟，也可以是老板的分身，但萬變不離其宗：做老板需要的角色。
1.“執(zhí)行型”特助
不過依年資與經(jīng)歷的差別，在業(yè)界特助工作大致分為兩類：一是“執(zhí)行型”特助，另一是“決策型”特助�！皥�(zhí)行型”特助偏向事務性工作、不涉入決策，卻要求絕對的高效率。這類特助通常由資歷尚淺的年輕人擔任，老板看中的是資質(zhì)潛力，愿意讓他跟在身邊學習磨練。
奧美廣告董事長白崇亮曾向媒體透露，他第一份工作就是擔任亞洲化學董事長衣治凡的特別助理，頂著政大企研所光環(huán)只做收發(fā)公文、會議記錄等小事，白崇亮卻甘之如飴，因為借著看董事長批閱公文，他學習到公司運作背后的邏輯。
2.“決策型”特助
“決策型”特助是主子的核心幕僚，傳統(tǒng)企業(yè)最多這樣的例子，他們幾乎都是跟著老板十數(shù)年的老臣。但近年來，不一定要在固定企業(yè)累積10年經(jīng)歷，許多專業(yè)人才也能成為“決策型”特助。老板倚賴其專業(yè)知識，針對企業(yè)的財務、行銷、公關(guān)等各領(lǐng)域提供建言，某些幕僚型特助甚至下轄有部門，身兼決策與執(zhí)行兩功能。例如太平洋崇光百貨董事長特助賴季君，由于之前她在藝廊與基金會的工作經(jīng)驗常與媒體打交道，具公關(guān)長才，特被遠東集團聘為鐘琴的特助，負責內(nèi)外部公關(guān)。
當特助的3種路徑
1. 成為內(nèi)部資深菁英
各家特助被發(fā)掘的過程千奇百怪，重點是得到老板欣賞。最常見的途徑是部門主管或資深員工被拔擢，這類特助的優(yōu)勢在于“實時可用”，靠著在公司的經(jīng)驗與人脈，協(xié)調(diào)溝通各部門時才能勝任愉快；也因為受企業(yè)文化熏陶較久，與上級之間有共同的目標與默契。
巨大機械（Giant）的總管理室特助許立忠就是一例，在秘書的職位待了8年之久，對公司的人事部門通熟摸透，巨大機械董事長劉金標看中這點，把品牌行銷、人資調(diào)度等重任交給他，目前許立忠直接對董事長、總經(jīng)理負責，還身兼好幾個部門業(yè)務。
2. 建立口碑被挖角
而有時企業(yè)必須注入活水，老板會延攬外面人才擔任特助，此時除了專業(yè)，更重視口碑。2003年鐘琴臨時接任太平洋SOGO百貨董事長，找特助時向朋友探聽人選，才挑上賴季君。歷任亞洲藝術(shù)中心、現(xiàn)代畫廊、太平洋文化基金會，賴季君的歷屆老板都成了她的口碑保證。由于先前工作內(nèi)容為負責媒體接觸，去年記者蜂擁而至要求專訪董事長，她都仔細過濾篩選，以免鐘琴遭受不必要干擾。
3. 表現(xiàn)突出被拔擢
沒有主管經(jīng)歷、沒有業(yè)界長久累積的口碑，初出茅廬的年輕人靠著優(yōu)異的工作表現(xiàn)，仍有機會擔任特別助理。中華電信助理管理師林心如，不過30出頭就有4年的特助經(jīng)驗，當初就是因為一份行銷研究報告，在會議演示文稿時受到長官賞識，因而拔擢為特助。歸納以上，隨時儲備自己，在老板面前表現(xiàn)優(yōu)異，是營造自己被拔擢為特助的不二法門。
當特助的4大條件
1. 忠誠度高
什么是當特助必要的先決條件？巨大機械特助許立忠說：“讓老板安心。”一位曾擔任知名出版社的特助表示：“你必須取得老板信任！”許多特助都不約而同指出“信任”是主宰特助生涯的關(guān)鍵。
白話一點，你必須身心都服從老板。特助首重忠誠度，誠意與正直是必要的人格特質(zhì)；另外，連思維也須以主子為主，在采訪過程中，各家特助有志一同地強調(diào)“貫徹主管意志”“老板交代的工作就是我的工作”“不陷老板于不義”，像呼口號般，只對老板效忠。
2. 身段柔軟
另外，身段夠軟、樂于溝通、甚至安于平淡，都是特助的隱性人格。由于位置特殊，其它同事不免聯(lián)想特助是拿著雞毛當令箭、藉皇命以令諸侯，因此低調(diào)、設身處地為同事著想都是優(yōu)秀特助的行事風格，這對協(xié)助老板有利無弊。
3. 高效率
人際間必須低調(diào)隨和，工作上，則必須讓老板看見你的高效率。東森媒體集團董事長特助蘇啟鴻用一句話形容特助工作：“你必須有在最短時間內(nèi)，看出問題、找到答案、用對方法、立刻解決的能力�！崩习逡牟皇且粋�只會反應問題的人，而是能提出建議方案并執(zhí)行完成的幫手。
4. 通才
沒有人能在初擔任特助時就具備所有條件，許立忠表示，老板就是一個挖掘不完的寶庫，站在主管的角度思考、決策，不只儲備特助應有的能力，領(lǐng)導者的風范、視野等素養(yǎng)也會累積。而賴季君認為：“特助是「通才」勝任的職位，不見得適合專才。你可以專研最有興趣的領(lǐng)域發(fā)展成專業(yè)，但保持彈性、吸收各類知識將有助生涯發(fā)展�！�
當特助的4種態(tài)度
1. 守口如瓶
由于工作的性質(zhì)，核心幕僚擁有比別人更多機會接觸公司的機密事務，許多重要信息必須守口如瓶。曾在某出版社擔任高層主管的特助表示，拿捏說話分寸是一門必學的學問，很多機密從耳邊流過，但時機尚未成熟時不宜對同事透露。
2. 做好情緒管理
同時在處理直屬長官與公司各部門之間的意見時，不但要過濾情緒性的字眼、采用建設性的觀點來溝通，當同事在向特助抱怨公司事務時，更要能夠了解其中是否有言外之意，否則容易成為其它同事的傳聲筒，這對于個人與公司均可能造成傷害。尤其特助常需代理高層傳達事務、并參與各項會議，因此做為高層分身角色時更要謹言慎行，情緒管理亦是個重要課題。
3. 察言觀色
學會察言觀色也是必要的，對于高層的意見須能確切掌握，若不清楚時應直接詢問，切忌揣摩上意，否則很容易有弄巧成拙的情形發(fā)生。
4. 保持彈性
由于特助處理的事務十分龐雜，對于有心想要學習者是極佳的學習機會，然而有時也要負責如聯(lián)絡、倒水、甚至是提公文包等瑣碎的事情，而這些對于身段不夠軟者容易覺得不耐煩或拉不下臉。然而太平洋崇光百貨董事長特助賴季君則認為“身為特助者不要拒絕工作，心態(tài)上要像活水一般，永遠保持彈性，即使是向3歲小孩也可以學習�！�
當特助的2大風險
1. 成敗全看老板
特別助理被喻為未來領(lǐng)袖的敲門磚，等于是站在巨人的肩膀上學習，做特助前只會做事，當特助后是看老板怎么安排事。對于當核心幕僚的風險，許立忠有一番見解：“特助這個職位，不是大好，就是大壞，因為接近權(quán)力高層，若不用心學習，上面看得很清楚；假若表現(xiàn)得宜，也很容易受到賞識且被拔擢到更高的職位。”
另外，你要有跟著老板跑的心理準備，老板換人，你也可能失去工作。
2. 欠缺專業(yè)證明
尤其有些特助不負責固定部門，處理的事務常是價值鏈中看不到光環(huán)的部分，因此轉(zhuǎn)換職涯時往往拿不出具體成果。一名現(xiàn)任政府機關(guān)的機要人員，回憶當年擔任立委特助時，雖然擁有專業(yè)卻無執(zhí)照，自覺中年危機比其它人更早來臨。
不過現(xiàn)在的特助大多身兼二職，既幫老板協(xié)調(diào)事務，也下轄有部門。這類特助比較沒有職涯危機，即便所屬高層人員職務有變動，自己在這段期間所累積的無形經(jīng)驗，對下一階段的職涯發(fā)展仍有極大助益。
特助的3種出路
1. 原公司擔任高階經(jīng)理人
由于跟隨高層歷練過后，特助的思維、做事及決策力都優(yōu)于其它競爭對手。別人只會做事，特助卻擁有觀望大局的視野，適合到公司任一部門當主管，朝向“總”字輩職務邁進。
2. 自己開公司當老板
藉由長期貼近觀察他人的領(lǐng)導風范，自己實行起來便事半功倍，不須花太多時間摸索，就能成為各領(lǐng)域的佼佼者。例如成立意識型態(tài)廣告公司的鄭松茂董事長，就曾經(jīng)擔任過華商廣告的總經(jīng)理特助。
3. 繼續(xù)擔任核心幕僚
許多如金車、東元等傳統(tǒng)企業(yè)中的特助，一做都是一、二十年，只因他們選對了好企業(yè)、跟對好老板。這使得他們在老板身邊做核心幕僚，雖然沒有耀眼的光環(huán)，卻仍舊樂在其中。要是能在而立之年就投身特助一職，未來必定是個不容小覷的魅力領(lǐng)袖。
（智聯(lián)編輯：Crystal）