同志們：

春節(jié)假期，我們在辭舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛里，開開心心地度過了愉快的7天。今天，我們大家仍帶著節(jié)日的余慶，以及愉悅的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在這里簡短地講三句話�！　�

第一句，是祝福大家的話，以表達(dá)市府行政中心對一直支持和關(guān)心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認(rèn)真服務(wù)、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年里，繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對群眾、對領(lǐng)導(dǎo)以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業(yè)、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！　　

第二句，是回顧工作。在不平凡而充滿挑戰(zhàn)的20XX年，我們中心通過開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，建群眾滿意窗口”等活動，認(rèn)真抓好服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量和工作效率，努力創(chuàng)新管理模式，強化服務(wù)監(jiān)督，完滿地完成了我們的各項工作規(guī)劃。正所謂“世間自有公道，付出總有回報”，大家通過辛勤的工作，誠摯的服務(wù)，以及負(fù)責(zé)任的態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地把2萬多個辦件一一受理和審核落實，按時交到群眾或企業(yè)手中，并為政府財政收繳了近3800多萬元資金，通過公平公正公開的采購和工程招投標(biāo)，全年節(jié)約政府資金2000多萬元。中心全年整體工作效率明顯提高，機關(guān)作風(fēng)得到較大改進。總之，我們的全年工作順順利利，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到群眾和社會的好評！這結(jié)果就是對我們一年工作的最好回報！　　

第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責(zé)任在身，做好行政服務(wù)工作，我們義不容辭。因此，在新的一年里，我們要繼續(xù)深入開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，建群眾滿意窗口”活動，繼續(xù)在深化行政審批制度改革重大領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向?qū)Ｘ?zé)科室集中，部門行政審批專責(zé)科室職能向行政服務(wù)中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權(quán)要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好并聯(lián)審批等拓展延伸服務(wù)工作，更大程度地發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規(guī)章制度落實的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展和完善精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)工作，著重發(fā)揮好、利用好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)新平臺的作用，著力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創(chuàng)中心管理的新優(yōu)勢。在考核、激勵機制上，要繼續(xù)完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優(yōu)結(jié)合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創(chuàng)造一流的工作新業(yè)績。在目標(biāo)管理上，加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標(biāo)，力求做到全年不發(fā)生因窗口工作人員失職而導(dǎo)致的有效投訴。　　

同志們！說到不如做到，要做就做最好！20XX年是我們市全面落實“聚人心，打基礎(chǔ)，促發(fā)展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結(jié)一心，在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做好行政服務(wù)中心“規(guī)范化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)�！　�

謝謝大家！