各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！
今天，我演講的題目是：《愛(ài)祖國(guó) 愛(ài)工商》。每當(dāng)提到“紅盾的風(fēng)采”，許多人想到的，也許是工商部門(mén)重拳查假、打假的行動(dòng)；談?wù)摳�多的，也許是工商干部上門(mén)登記、檢查的辛勞。其實(shí)，在新時(shí)期，“紅盾的風(fēng)采”，在于一種追求創(chuàng)新的執(zhí)著；更在于一種甘于奉獻(xiàn)的精神。
30年改革開(kāi)放不僅使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，人民的生活水平和國(guó)民福利得到了實(shí)質(zhì)性的提高，也使中國(guó)融入了世界經(jīng)濟(jì)和文明的主流之中。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域的新情況、新問(wèn)題、新矛盾也隨之不斷涌現(xiàn)，消保工作也就顯得尤其的重要。然而，消協(xié)組織的現(xiàn)狀卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)和滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)維權(quán)需求，給維權(quán)工作帶來(lái)諸多的不便和困難。
村街一線歷來(lái)是消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象的“多發(fā)區(qū)”，面對(duì)消費(fèi)者感嘆的“投訴艱難”，我們經(jīng)常感到一種鞭長(zhǎng)莫及、力不從心的無(wú)奈。
為了化解這一矛盾，去年，我局在全縣范圍內(nèi)，普遍設(shè)立了“12315消費(fèi)維權(quán)投訴站”，把消費(fèi)侵權(quán)投訴的“窗口”，延伸到群眾的身邊，一舉實(shí)現(xiàn)了 “投訴有門(mén)、維權(quán)有人、服務(wù)有效”的目標(biāo)。今年四月份，市工商局又設(shè)立了12315指揮中心，搭建了消費(fèi)申訴和舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些舉措，方便了消費(fèi)維權(quán)的同時(shí)，也成倍加重了我們一線“工商人”的付出，工作負(fù)荷之大，可想而知。
維權(quán)崗位很平凡,維權(quán)工作很繁瑣，維權(quán)的過(guò)程，更是充滿復(fù)雜和艱辛。但是，只要我們走進(jìn)辦公室，對(duì)著鏡子照照頭頂?shù)膰?guó)徽，摸摸肩上的紅盾，心里便會(huì)有一種莊嚴(yán)和神圣的使命感。于是，在市場(chǎng)監(jiān)管的最前沿，無(wú)論是維護(hù)企業(yè)權(quán)益，還是調(diào)解消費(fèi)糾紛，無(wú)論是打擊走私販私，還是搗毀制假售假窩點(diǎn)，總能看到那神圣的紅盾在閃耀。

還記得一年前，快下班的時(shí)候，我們接到了一名農(nóng)村學(xué)生的投訴電話，剛買幾天的運(yùn)動(dòng)鞋，鞋幫出現(xiàn)了開(kāi)口的現(xiàn)象，屬質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)營(yíng)者卻拒絕賠償。我們當(dāng)即趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)耐心的說(shuō)服教育，經(jīng)營(yíng)者為該學(xué)生調(diào)換了一雙滿意的新球鞋。拿著新?lián)Q的球鞋，這位農(nóng)村同學(xué)真誠(chéng)的向我們道謝：“謝謝叔叔、謝謝阿姨！”一雙球鞋對(duì)于城市的孩子也許根本算不了什么，可是，對(duì)于那些貧困的農(nóng)村孩子來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆不小的財(cái)富�？粗�孩子臉上掛著的滿意笑容，我們的心里感到無(wú)比的欣慰，不約而同地發(fā)出會(huì)心的微笑，感到一種職業(yè)的自豪。
翻開(kāi)我們辦公室接訴和受理情況的記錄，就象翻開(kāi)一本長(zhǎng)長(zhǎng)的“維權(quán)故事”。里面記載著我們“工商人”工作的辛勞；也滿載著消費(fèi)者心滿意足的笑容。僅去年，我們就受理消費(fèi)維權(quán)投訴42件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.56萬(wàn)元，我想這份記事本封面的標(biāo)題，應(yīng)該就是《紅盾的風(fēng)采》吧！
各位同仁，最后，讓我用一位先人哲言來(lái)結(jié)束今天的演講：“一個(gè)人如果沒(méi)有幾件生生死死為之眷戀和酷愛(ài)的東西，那么他的存在也就失去了依托�！眻�(jiān)持創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，真心撫平消費(fèi)者的創(chuàng)傷，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)譜寫(xiě)和諧社會(huì)的新篇章，這，就是我們一線工商干部的眷戀與夢(mèng)想。我們將繼續(xù)為著這個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，不懈地追求，忘我地努力！