大家下午好！
很高興有這個機(jī)會和大家進(jìn)行溝通。今天我想和大家談?wù)勱P(guān)于心態(tài)方面的一些話題。
前國家足球隊主教練米盧曾說過：“態(tài)度決定一切”。這里實際上就強(qiáng)調(diào)了良好的心態(tài)對自身發(fā)展的決定性作用。如果再對這句話進(jìn)行延伸挖掘，就成為“什么樣的人會做什么樣的事”，其涵蓋的內(nèi)容就更為寬廣，直至根本性的人品人格問題，也就是佛學(xué)里常說的“相由心生”。但在多數(shù)情況下，心態(tài)也就是人品、人格的直觀反映。
當(dāng)然，人品與人格的形成與每個人從小成長的環(huán)境有關(guān)。這里的環(huán)境既是指硬性的環(huán)境，如家庭環(huán)境、地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，還包括了軟性的環(huán)境，如家長教育影響、后天其它教育影響、宗教教育影響以及人際關(guān)系影響等。這些因素都對一個人人品人格的形成產(chǎn)生了不可估量的影響，進(jìn)而形成為人處世的心態(tài)。反過來，當(dāng)一個人的人品人格形成比較固定的模式以后，又會直接反映出其形成過程中的主要影響因素。比如，一個受基督教影響較深的人，其人品方面一般會比較善良和寬容，其待人處世也多為忍讓的心態(tài)，當(dāng)他處理自己的人際關(guān)系或工作關(guān)系時，言行舉止間都會透露出這些基督教義的氣息。
借助一下佛教的說法來說明人品、心態(tài)和行為三者的關(guān)系。佛教的說法認(rèn)為，人的一生其實就是一個“心靈修行和身體修行的過程”，其中心靈修行決定身體修行（即行為修行），身體修行又會促進(jìn)心靈修行。這實際上是個互動影響的循環(huán)過程。那么，在我們的實際中，人品、人格就是心靈的修行，而生活、工作等則屬于身體修行，兩者也是循環(huán)互動的關(guān)系。所以，在現(xiàn)代的企業(yè)里，許多的管理者都會通過企業(yè)文化的建設(shè)來塑造和引導(dǎo)員工的企業(yè)人格，進(jìn)而形成企業(yè)歸屬感，最終產(chǎn)生符合企業(yè)需要的各種行為與工作。
講到這里，我想大家基本上對人品、心態(tài)、行為的含義與關(guān)系已有一個大致的了解：人品決定心態(tài)，人品又體現(xiàn)人品；人品和心態(tài)決定行為，行為又反過來影響人品和心態(tài)。當(dāng)然，在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常看到，后天的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)也同樣會對一個人的人品或心態(tài)產(chǎn)生較大的影響。比如，個人的知識結(jié)構(gòu)、生活習(xí)性等，這些方面的差異，也會導(dǎo)致人品或心態(tài)的差異，進(jìn)而影響實際的行為。比如一些知識比較淵博、視野比較寬廣的人，他們的心態(tài)往往會比較積極主動，面對困難和挫折也不會輕易退縮。反過來，這種處世方式會促使他們更積極更主動地面對一切，其心態(tài)上也更加自信。因為，他們會在這一過程中，鍛煉出分析問題解決問題的能力，也會培養(yǎng)出面對困難解決困難的毅力，當(dāng)然也會品嘗到成功帶來的激情與喜悅。這本身就是一個良性的循環(huán)互動關(guān)系。而那些一直悲觀失望、觀望不前的人，顯然是不會體會到這一過程的精彩。
關(guān)于人生修養(yǎng)方面，我曾經(jīng)在廈門遇見一位南普陀寺的大師，他給了我四個字：大公無私，說這就是人生修行的目標(biāo)。一開始我并不明白其中的深意，經(jīng)他解說后，我才恍然大悟。這句話一直以來都在影響著我的為人處世，相信在以后的人生道路也會繼續(xù)讓我受益匪淺。當(dāng)然，大師解說的內(nèi)容是帶有濃厚的佛家禪理色彩的，我把他轉(zhuǎn)化成與我們現(xiàn)實有關(guān)的一些道理，與大家分享：
大：胸懷博大，海納百川。強(qiáng)調(diào)一個人的胸襟與氣魄。
公：頂天立地，坦坦蕩蕩。強(qiáng)調(diào)一個人的人品與秉性。
無：要保持一顆平常心，不要計較暫時的成敗與得失。
私：一切要依靠自己，學(xué)會自尊、自愛、自信、自強(qiáng)。
現(xiàn)在我們回歸到現(xiàn)實工作中來。大家現(xiàn)在可以捫心自問一下，我們現(xiàn)在是以什么樣的心態(tài)在面對自己的崗位工作和身邊的同事？我們是否真正花過時間深入地思考過這個問題，還是僅僅曇花一現(xiàn)地想一下，就憑直覺下了結(jié)論：事情就是這樣這樣？我們今天姑且不去討論個人生活中的心態(tài)問題，就以目前公司的現(xiàn)實情況來講，其實現(xiàn)在誰都知道公司存在這樣那樣的不少問題，似乎每個人也都有滿腔的怨言和牢騷。但我想請大家想想看，我們自己是否有嘗試著去解決這些問題？我經(jīng)常聽到一些人在說：多少年都這樣的，習(xí)慣了，什么辦法都沒用的。那么，我也姑且撇開這些看法的對錯不談，只想先問問大家?guī)讉�問題：你們真的去分析問題產(chǎn)生的根源了嗎？如果沒有，怎么有辦法解決？如果有，那是方法問題還是根本沒動手去做？如果是后者，那么請問，你連嘗試第一步的勇氣都沒有，又根據(jù)什么去斷定問題無法解決呢？這些問題，實際上反映的就是一個心態(tài)問題。記得陳安之先生曾在演講中提到一個觀念：成功的欲望。在這里我們也可以借用一下，我們解決問題的欲望有多強(qiáng)？沒有解決問題的欲望，是因為看不到未來的希望而沒有動力，還是因為缺乏必要的危機(jī)感而得過且過？如果我們真的去追溯問題的源頭的話，那么，大家有沒考慮過，自己的不良心態(tài)是不是也是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的因素呢？
當(dāng)然，在這里并不是要追究什么責(zé)任，也不是要去挑哪個人的毛病。只是想說明一個道理，真正要解決問題，光說是沒有用的，關(guān)鍵在于有沒有勇氣去行動。我想大家應(yīng)該心里都明白，現(xiàn)在許多人都是持一種觀望的態(tài)度在做事，碰到責(zé)任就開始明哲保身，能踢多遠(yuǎn)就踢多遠(yuǎn)。大家認(rèn)為這種心態(tài)正常嗎？如果這種狀態(tài)一直持續(xù)下去，這個企業(yè)會變成什么樣子？實際上，這已經(jīng)不僅僅涉及員工個人的生存問題，而是一個企業(yè)的生存問題。市場是不等人的，競爭對手更不會留給我們休息的時間，市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則就是優(yōu)勝劣汰，這是一個鐵的規(guī)律。如果我們還是保持這種狀態(tài)，最后淘汰我們的不是別人，一定是我們自己。也許，在現(xiàn)實的社會中，明哲保身是挺有用的一條生存之道——事不關(guān)己，高高掛起嘛。但在任何一家企業(yè)里，這種心態(tài)恰恰反映的是員工集體主義感不強(qiáng)，企業(yè)凝聚力不強(qiáng)，員工與企業(yè)缺乏共同發(fā)展的連接紐帶。這是一個相當(dāng)可怕的惡性循環(huán)，企業(yè)發(fā)展要靠員工的共同努力，員工要靠企業(yè)的平臺實現(xiàn)人生目標(biāo)，兩者一旦脫節(jié)，最后是兩敗俱傷，甚至是滅亡。所以，企業(yè)也好，員工個人也好，大家都必須要清楚地認(rèn)識到目前所面臨的環(huán)境壓力和生存壓力，給自己適當(dāng)?shù)奈C(jī)感，盡快調(diào)整工作心態(tài)。
下面我為大家講解幾個和心態(tài)有關(guān)的基本概念，希望對大家有所啟示。
一、敬業(yè)精神與職業(yè)道德：
我從事的工作是平凡的，但也是公司經(jīng)營過程中必不可少的重要工作。所以，我必須要有集體主義精神，在日常工作中充分發(fā)揮敬業(yè)精神，吃苦耐勞，上進(jìn)自律，才有可能真正成為公司的優(yōu)秀人才。那些目光短淺，一山看比一山高的人，是很少能登上事業(yè)成功的高峰的。
這段話是我以前給其他一些公司做培訓(xùn)時講過的。我今天再拿過來講，是因為我覺得對目前我們?nèi)藛T的狀態(tài)有些適用。記得有句俗話是：“萬丈高樓平地起”，又或者說“一屋不掃，何以掃天下”？說的都是類似的道理。我們目前的員工，都必須從自身的崗位工作開始，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作，才有可能爭取到更多的發(fā)展機(jī)會。如果說連本質(zhì)工作都做不好，你說你怎么厲害，能力怎么強(qiáng)，會有人信嗎？每個企業(yè)都會有自己的使命與目標(biāo)，企業(yè)也必然會通過流程管控、崗位分工的方式，讓大家一起努力來完成目標(biāo)。也就是說，不同的崗位有不同的職責(zé)，它在企業(yè)組織里都發(fā)揮著相互不可替代的作用。從這個層面來講，如果任何一個崗位出現(xiàn)問題，就已經(jīng)不僅僅是個人的失職問題，它還會影響到下一組織流程的運作，也就是影響了其他同事的工作。所以，大家首先一定要清楚地知道，自己的工作是公司必不可少的一部分，在這個崗位上，就要“在其職謀其政”，這是一個人的基本素養(yǎng)問題。
我們現(xiàn)在看到許多成功的人士，其實只是看到他們成功輝煌的一面，有幾個人能真的了解他們成功背后的汗水、淚水？我個人認(rèn)為上天對每個人其實都是公平的，沒有付出就不會有收獲。舉一個就在我們身邊的例子。大家應(yīng)該知道莆田國貨精品集團(tuán)公司吧？在莆田，它應(yīng)該也算是比較成功的企業(yè)了。他們的董事長陳范先生早期也是家境非常困難，學(xué)歷也不高，他自己甚至還在笏石大街上賣過冰棍。他個人成家后整整十年時間，一直掙扎在社會生活的底層。后來，隨著改革開放，他與幾個當(dāng)時被人稱為無業(yè)游民的年輕人一起，創(chuàng)立了國貨精品公司，并一直發(fā)展到現(xiàn)在。其間，由于公司的不斷發(fā)展，他開始感到自身能力不足的壓力，就開始自我充電，每天都看書到很晚才休息。在前段時間，還專門花了兩年時間在清華大學(xué)進(jìn)修，用他自己的話說叫“閉門修煉”，終于拿到碩士學(xué)位。以他那時的年紀(jì)、工作壓力和知識基礎(chǔ)，那兩年時間，決不是我們平常大學(xué)里兩年的那種概念，那可是需要很大的毅力與恒心。但至少，他辦到了。再想想我們自己，會不會覺得多少有些汗顏？是不是要去反省一下自己付出了多少努力，而別人又付出了多少才有今天的收獲呢？
再從企業(yè)的實際工作來講吧，許多中高層的管理者，都是從基層崗位一步步走上來的，沒有人會是一下子就走上管理者的崗位。道理其實很簡單，如果連基層崗位的基本狀況都不了解，那管理者的管理工作要管什么？難道只是坐在辦公室里拍拍腦袋就能做出決策？在以前的一次培訓(xùn)課上，我曾這樣對一家公司的員工說：“脫離市場的技術(shù)研發(fā)叫閉門造車，脫離消費者的營銷策劃叫紙上談兵”，那么，脫離現(xiàn)實的管理就可以叫空中樓閣了。但不管叫什么，其所說的道理，就是要強(qiáng)調(diào)，沒有基礎(chǔ)的小事，也就不可能有管理決策的大事。我們只有在深入了解基層實際運作的基礎(chǔ)上，才能做出科學(xué)合理的、可實際執(zhí)行的決策方案。因此，從這個意義上講，不管目前的崗位工作是什么，它其實都是通向成功未來的階梯。如果這一步走不好，也就基本失去了后續(xù)發(fā)展的基石。
在現(xiàn)實中，也還存在著這樣一部分人，他們總是認(rèn)為，企業(yè)付給我多少工資，我就相應(yīng)地做多少事。乍一聽，似乎也振振有辭。但其實，這不但是一種錯誤的想法，更是一塊阻礙自身發(fā)展的絆腳石。特別對許多剛跨出校門不久的年輕人來說，這種思想早已偏離了正常的軌道。因為對絕大多數(shù)年輕人來講，其參加工作后的首要任務(wù)應(yīng)該是從實踐中累積經(jīng)驗，并檢驗自身在大學(xué)里所學(xué)的各種知識，為以后從事更大更高的事業(yè)做好充分準(zhǔn)備。俗話說的好：磨刀不誤砍柴工。對年輕人而言，工作的前幾年其實就是你磨刀的時期。這段時間里，掙錢的多少不應(yīng)成為影響工作的首要因素。當(dāng)然，我這里不是說要大家不要工資去工作，而是說，在現(xiàn)階段，如果自身能力水平?jīng)]有提升，就算你再怎么想，工資也高不到哪里去。因為你自己無法為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，企業(yè)會支付給你很高的薪資嗎？這是一個很現(xiàn)實的問題。我在以前招聘的時候，經(jīng)常會和一些應(yīng)聘者說，薪資不是談出來的，而一定是靠自己做出來的。你有足夠的能力，并為企業(yè)創(chuàng)造很多的效益價值，企業(yè)自然會希望你長期為企業(yè)服務(wù)，而留住你的一條基本策略，就是首先要給你具有相當(dāng)吸引力的薪資。另外，我這里要特別提到一個觀念，就是企業(yè)與員工之間，必然是個互動影響的關(guān)系：員工需要從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際運作層面看到自己未來發(fā)展的空間，而企業(yè)也要從員工的工作表現(xiàn)來考量員工的發(fā)展?jié)摿�，從而產(chǎn)生對一個員工的期望值。如果以目前大家的這種心態(tài)，你們認(rèn)為企業(yè)會覺得你是名極具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工嗎？會給你高額的薪資嗎？所以，從這個角度上講，任何人一旦有了上述的這種工作心態(tài)，要么就自己及時調(diào)整，要么還是趁早離開公司，因為這種工作心態(tài)的人最后必然是被企業(yè)淘汰的對象，只是時間上的早晚而已。
二、樂觀的工作心態(tài)和良好的個人形象
我要時時面帶微笑，保持一種愉快的心情。因為樂觀產(chǎn)生自信，自信產(chǎn)生信用。這是我事業(yè)成功的第一步。
在現(xiàn)實生活中，不知道大家有沒有留意到，如果與一個碰到喜事而心情愉快的人呆一起，自己的心情也會被他感染而變得愉快；而如果與一個煩惱不已的人呆一起，估計不用多久自己也受不了了。這其中的道理很簡單，就是人與人之間無時無刻不在相互影響，一個人有什么樣的心態(tài)或心情，舉手投足之間都會傳達(dá)給和他接觸的人，生活中如此，工作上也是如此。
生活中因為每個人每天的遭遇都不同，所以心情也隨時不同。但生活中每個人目標(biāo)不一樣，就算心情不好，別人惹不起也躲得起。但工作上卻有所不同。因為工作的目標(biāo)性比較明顯，而且經(jīng)常是一個集體圍繞著一個目標(biāo)共同努力，這時就免不了涉及到同事之間的相互影響了。此外，如果是面對公司之外的人員，比如客戶、供應(yīng)商、政府等有關(guān)機(jī)構(gòu)等，個人的形象、修養(yǎng)等各方面就越發(fā)顯得重要。我們首先講講同事之間的相互影響。
在實際工作中，我們首先要很清楚自己在公司里的基本職責(zé)與使命。因為每個崗位都在企業(yè)的運作流程里扮演著不可或缺的角色，你處在這個崗位上，你就是公司的重要一員，公司的成功離不開自己辛勤與努力。這是一種正視自身崗位的心態(tài)。但反過來，也要非常清楚地看到，公司的良性運作，必然是各個崗位之間的有效分工與協(xié)作。任何一個崗位出現(xiàn)問題，都有可能給別人的工作帶來阻礙，最終影響這個流程的運轉(zhuǎn)。那么，在這個層面上，如果個人沒有調(diào)整好自己的心情，而把自己生活中的負(fù)面情緒帶到工作中來，甚至因此而出現(xiàn)消極怠工等行為，請問，你們還會認(rèn)為這只是個人的小事嗎？如果從管理的嚴(yán)格意義上講，這已經(jīng)是崗位的失職行為，而決不是簡單的私人問題。你心情不好，或許情有可原，但不要影響同事，影響工作，要么自己想辦法調(diào)節(jié)心情，如果需要公司或同事幫助的，也可以提出來；要么，你就干脆請假，把心情調(diào)節(jié)好了再來。我曾經(jīng)在其他公司碰過一件事，就是有一個人去其他部門找另一個同事，當(dāng)然是工作上的事。那個同事剛好那天心情不好，就朝這個同事發(fā)了火，結(jié)果最終兩個人當(dāng)場打起來了。我們姑且不去討論個人素質(zhì)問題，就只想說明一個道理：個人的情緒要個人調(diào)節(jié)，不要帶到公司影響工作情緒，否則，一些本不會出現(xiàn)的矛盾和沖突也會因此而產(chǎn)生，結(jié)果往往是傷人又傷己。
當(dāng)然，大家不要誤會，我這里說的樂觀并不是要大家強(qiáng)顏歡笑，明明心里傷心卻還要裝著滿面春風(fēng)，這可是有違人道主義的。因為每個人都會有正常的喜怒哀樂，我這里主要是指一種積極向上的生活態(tài)度和工作態(tài)度。有了這種態(tài)度，那么，你的生活將會充滿陽光，你的歡笑也將會傳染給身邊的每一個人。
再談到員工個人形象的一些話題。實際上我們每個人都應(yīng)該很清楚，在別人的心里，你的形象就代表著公司的形象，別人會通過你個人的表現(xiàn)來評價公司的好壞。舉個簡單的例子，如果有一天你去和別人洽談一項業(yè)務(wù)，如果和你談的這個人言語粗俗，著裝邋里邋遢的，你第一感覺一定會是：這個公司看來不怎么樣，怎么讓這樣一個低素質(zhì)的人來辦事情呢？那么，設(shè)身處地想一下，我們在日常的對外工作中，別人又會如何來評價自己、評價公司呢？我們每個人是不是心里有一個信念：我要讓每一位和我接觸的人知道，公司的產(chǎn)品是一流的，公司的形象也是一流的？其實，我們現(xiàn)在經(jīng)常聽到一些詞語，比如塑造品牌，提升企業(yè)形象等等，為什么很多公司要花費那么多錢去塑造自己的企業(yè)品牌形象呢，其重要性自是不言而喻的。但品牌的塑造決不是簡單的廣告宣傳口號，而是需要從日常工作中的細(xì)微之處慢慢積累才行，比如從產(chǎn)品、從服務(wù)、從廣告宣傳、從員工行為與形象等方面點點滴滴沉淀而成。而且大家要知道，積累本身是一個緩慢的過程，但失去可以是一剎那的時間。在營銷學(xué)上有兩個的數(shù)學(xué)式子，一個是0+1=0.1，指的是市場積累的效應(yīng)比較緩慢；另一個式子是100-1=0，指的是市場負(fù)面影響的破壞力。如果一個長期積累起來的品牌，僅僅因為自己的一些不起眼的細(xì)節(jié)而受到破壞，那未免太得不償失了。所以，在日常的工作過程中，每個員工都應(yīng)該有個基本的使命，就是要注重自身的修養(yǎng)與形象，向顧客、向供應(yīng)商、向社會大眾展示公司良好的企業(yè)風(fēng)貌。比如，統(tǒng)一著裝，淡妝上崗，保持服裝平整、清潔、舉止得體，這是我的基本素養(yǎng)；經(jīng)常保持精神飽滿，讓每一位身邊的每個人都能感覺到自己的朝氣和熱情等等。
三、扮演好自己的角色
今天我的本職工作也是我明天事業(yè)成功的開端。
在討論這個話題之前，想先了解一下，不知道大家是不是對自己的人生規(guī)劃或者是職業(yè)生涯規(guī)劃有過認(rèn)真的思考？其實每個人都會有自己的一個理想的，但對理想進(jìn)行理性的規(guī)劃與思考，可能就很少人會去做了。理想的規(guī)劃，通俗一點講，就是要明白你這一生最想做的是什么？想達(dá)到什么樣目標(biāo)？達(dá)成這個目標(biāo)需要具備哪些能力與條件？達(dá)成這一目標(biāo)需要克服哪些障礙？目前自己已具備哪些條件，還欠缺哪些條件？自己想通過什么途徑來獲得欠缺的條件？這一連串的問題，看起來很復(fù)雜，但卻有助于一個人在實現(xiàn)理想的道路上目標(biāo)更明確，也會少走很多的彎路了。
理想是一個人的總目標(biāo)，理想的實現(xiàn)也絕不是一蹴而就的事情，因此，就有必要對理想進(jìn)行分解，把它分解成每個階段都可以實現(xiàn)的小目標(biāo)。比如，假設(shè)你的理想是35歲時成為一名擁有100萬資產(chǎn)的小型企業(yè)的老板，那么，你首先要清楚的就是成為老板的幾個重要條件是什么。我們暫時不去探討資金、機(jī)遇等方面的因素，僅就能力方面而言，如果不具備一定的分析與決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、溝通能力等等，這個老板一定會做得很狼狽，失敗也是遲早的事。而這些能力，不是天生的，是需要通過后天再學(xué)習(xí)、一個階段一個階段不斷積累才有可能培養(yǎng)起來的。那么，問題就出來了：假如你今年是23歲，你距離你的理想只有12年時間。那你會不會考慮，這12年時間里，你準(zhǔn)備花幾年時間培養(yǎng)自己的溝通能力？花幾年時間培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)管理能力？這幾年里，又通過什么途徑來培養(yǎng)這些能力？你現(xiàn)在所從事的崗位工作是不是有助于目標(biāo)的實現(xiàn)？顯然，如果要達(dá)成你的理想，這些問題是務(wù)必要考慮清楚的。
再看看我們的實際情況吧。我不知道今天大家坐在這里聽課，是抱著真正的學(xué)習(xí)心態(tài)還是只是來走走過場，我也不知道大家是不是會把自己的理想和今天所從事的崗位工作聯(lián)系在一起，但我想告訴大家一句話：上天是公平的，他只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。所謂的準(zhǔn)備，簡單講就是要勤懇務(wù)實，重視身邊的每一件小事并努力做好它。如果一直是好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，覺得不屑去做一些基層的、不起眼的工作，那么，你無形之中已經(jīng)錯過了很多的機(jī)會。我們常說“愚人在幻想中等待機(jī)會，智者在奮斗中創(chuàng)造機(jī)會”，言下之意就是要在做事情的過程中去把握機(jī)會，因為許多機(jī)會就是在做好其他事情的基礎(chǔ)上才會產(chǎn)生，而不是被動地空手等待機(jī)會的到來。你必須要通過眼前的崗位工作，去學(xué)習(xí)和積累未來發(fā)展所需要的各種技能，去經(jīng)營必要的人脈關(guān)系。所以，從這個方面講，今天你的本職工作也許就是明天事業(yè)成功的開端。也只有那些能踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的人，才會擁有更多的機(jī)會。
當(dāng)然，在座的各位有的是主管，有的是一線員工，大家在公司里扮演的角色不一樣。這只是說在企業(yè)的組織中崗位、職務(wù)分工的不同，而不是指人與人之間存在不平等的問題。所以，對主管而言，并不是什么高人一等，而必須以平等、尊重的心態(tài)面對下屬，凡事還需以身作則，絕不能只坐在辦公室里發(fā)號施令；對員工而言，也不要低聲下氣，抱著打工的心態(tài)等待主管下達(dá)指令。我經(jīng)常會碰到一些員工有這樣一種心態(tài)：就是覺得自己的工作是低級的、打雜的，或者說自己的年紀(jì)大了、學(xué)歷低了等等，在公司里根本就是可有可無，要那么努力干什么。其實這本身就是一種不對的想法。別的不說，我想光提醒大家一點就夠了：如果連你自己都不懂得尊重自己，你還能指望別人來尊重你么？！
企業(yè)需要的是主動、積極的工作態(tài)度，在日常工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，這樣才能真正塑造出和諧的團(tuán)隊氛圍。主管要正確看待企業(yè)賦予自身的職責(zé)與權(quán)力，不能出現(xiàn)濫用職權(quán)的行為，否則不但會影響所帶的團(tuán)隊，也會損害企業(yè)整體的利益。而員工也需要明確自身的工作內(nèi)容，要學(xué)會理解主管的角色含義，積極配合上司的工作調(diào)配。只有每個人都扮演好了自己在公司里的角色，企業(yè)才能實現(xiàn)整體的良性運轉(zhuǎn)，企業(yè)受益，個人也受益。
時刻牢記：學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，虛心使人向上。
有人說，21世紀(jì)的世界是瞬息萬變的，不變的就是變化本身。在這樣一個大環(huán)境背景下，企業(yè)也好，個人也好，都必須要有清醒的意識，保持與社會同步、與發(fā)展同行，才能取得自身生存的一席之地。因為，優(yōu)勝劣汰，適者生存，這是市場經(jīng)濟(jì)體制的基本規(guī)律。
中國有句俗話，叫“活到老，學(xué)到老”。任何人要跟上時代的潮流，不被環(huán)境所淘汰，就必須隨時保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。談到學(xué)習(xí)，許多人的第一反應(yīng)就是學(xué)校，似乎只有在學(xué)校里才能談到學(xué)習(xí)。其實不然。學(xué)校只是一個比較特定的場所，把人的一生中的某一個時段集中在某一地點專門學(xué)習(xí)而已，其他的與社會上的學(xué)習(xí)有什么兩樣？就算是大學(xué)出來的，如果自身不好好學(xué)習(xí)，可能連一個初中生都比不上。當(dāng)然，我并不是要去批判某個人，而是想說明一個道理：接受過大學(xué)教育的人，不見得就一定比別人厲害，因為大學(xué)的幾年時間，在人的一生中只占很小的一部分，而一生要學(xué)的東西卻太多太多。何況，大學(xué)里的學(xué)習(xí)本就和中學(xué)不同，大學(xué)的老師不會去督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，知識學(xué)得好與不好全靠學(xué)生自己。所以，好學(xué)校里一樣會有差學(xué)生，差的學(xué)校也會有優(yōu)等生。而對于沒有受過高等教育的人來說，最常見的就是有一種自卑心理，總是認(rèn)為人家有那么高的學(xué)歷，一定比自己厲害。這種心理一產(chǎn)生，問題也就來了：心里開始變得封閉，不敢和人溝通，甚至是自暴自棄，得過且過了。而這又反過來使自己錯失更多的學(xué)習(xí)與成長機(jī)會，這樣的惡性循環(huán)是相當(dāng)可怕的。
學(xué)習(xí)不僅僅要從書本上學(xué)，也要從身邊的他人身上學(xué)。因為走上社會的人和學(xué)生不同，可能沒那么多時間和精力去讀書，那么，就要在日常生活和工作中去體會和吸收，學(xué)會從他人的經(jīng)驗中去總結(jié)和借鑒。人的一生其實是有限的，凡事不可能都要親身去經(jīng)歷以后才能吸取教訓(xùn)，而要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于舉一反三，做到以人為鑒，以史為鑒。其實在現(xiàn)實中我們經(jīng)常可以看到一種人，他們一生都忙忙碌碌，不停地為生活而奔波，卻很少會花時間去思考一些問題。這種人其實活得很累，很多時間是在做重復(fù)的事，犯的錯誤也是相同的。而另有一種人卻不是如此，他們會在人生的道路上不時地停下來，看看其他的人，再做一些必要的學(xué)習(xí)與思考，既使自己少走了很多彎路，還可能取得更多的成就。說到勤于思考，我這里順便講一個話題，就是我發(fā)現(xiàn)公司里有相當(dāng)一部分人，每天都在忙碌，但實際上忙到最后，又似乎什么都沒忙出來。這問題出在哪里呢？除了欠缺思考的習(xí)慣外，還缺乏計劃性。其實我們每天上班，如果能在做事情之前，花幾分鐘把一天要做的工作稍微思考一下，再稍微計劃一下輕重緩急，那你這一天的工作就會比較有效率，至少不會出現(xiàn)那么多無用功的事情。
從書本上學(xué)東西相對較容易，從他人身上學(xué)東西就比較難些。為什么呢？因為每個人都有自己的個性喜好，一旦對某個人有了成見，不要說再向他學(xué)習(xí)，估計連基本的溝通都做不好了。這是現(xiàn)實中的一種普遍現(xiàn)象，也是人性上的一個劣根性。其實在哲學(xué)有句話，叫做“存在就是合理”，任何人能生存在這個世界上，自然就有他的生存之道，也可以說那就是他的長處。也許一個人身上會有某些方面令你很討厭，但如果因此而把他全盤否定的話，也是有失偏頗的。比如我們經(jīng)常談到的拍馬屁現(xiàn)象，可能很多人都會看不起這種人。但仔細(xì)想想，拍馬屁其實是一種溝通的能力，屬于向上溝通的范疇。拍馬屁如果能拍得好，說明這個人向上溝通的能力很強(qiáng)，他拍的馬屁才會被上司接受。那么，我們?yōu)槭裁床豢梢詫W(xué)習(xí)他的溝通技巧，而要把他完全否定掉呢？看起來好象是這個人的問題，其實歸根結(jié)底是我們自己心態(tài)的問題——我們不夠?qū)捜�。所以，我們談學(xué)習(xí)心態(tài)，首先強(qiáng)調(diào)的就是容人之量。我們的企業(yè)，我們的部門團(tuán)隊，其實都是一個集體。每個人都有自己的一些個性特點，如果動不動就看不起別人，或者排斥別人，那根本就不可能做到向他人學(xué)習(xí)。另外，我們說人的寬容性，不僅僅是說要學(xué)會容納別人，也要考慮自己是否能被別人容納。我們知道，人多少總是需要些自尊的，決沒有人愿意自己被別人排斥或看不起。那么，你就必須要具備換位思維，要站在他人的角度去考慮問題。大家可以想想，如果你希望別人關(guān)心你，用好的態(tài)度對待你，那就請你先學(xué)會用同樣的方式去關(guān)心別人、對待別人。這就是所謂的設(shè)身處地，感同身受，如果能做到這一點，應(yīng)該說，你已經(jīng)有一定的容人胸懷了。
向他人學(xué)習(xí)，并不是說要別人天天手把手教你，而是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識在日常工作中。因為每個人都有自己的職責(zé)工作，誰有那么多時間來教你？關(guān)鍵要在日常的協(xié)同工作中，多看、多聽，還要多問�？资ト苏f過，要“敏而好學(xué)，不恥下問”，要學(xué)到東西，自己就要謙遜、主動，還要敢于暴露自己的不足。俗話說“金無足赤，人無完人”，一個人不可能什么都懂，某些知識欠缺也是非常正常的事，大可不必覺得羞于啟齒，甚至于不懂裝懂，那往往只會害了自己。反過來，大膽承認(rèn)自身的不足，敞開心扉接受新知識，倒讓人覺得坦誠、上進(jìn)，別人也更樂于把自己的東西教給你。
中國還有句古語叫做“天助自助者”，說的是教與學(xué)的之間的主次關(guān)系，再通俗一點，就是“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。最后能不能有好的學(xué)習(xí)效果，關(guān)鍵在自己。就好比我們今天的培訓(xùn)課，不管我講得再努力，講得再多，如果你們自己不以為然，左耳進(jìn)，右耳出，那我們的培訓(xùn)效果就是無效的。這其實是一個心態(tài)問題。你有沒有急迫提升自己的欲望？有沒有強(qiáng)烈的求知欲和上進(jìn)心？如果沒有，任何人都沒辦法強(qiáng)迫你去接受新東西。因為，你自己是別人無法代替的，今后的人生道路也需要你自己去走，哪怕親如父母兄弟，也無法完全替你去面對，充其量只能幫忙分擔(dān)而已。說得再白一點，生活也好，工作也好，很多的事情都需要每個人自己去經(jīng)歷，別人能幫得了一時，也決幫不了一世。如果自己不具備獨立面對這些風(fēng)雨的能力，你就只能成為一個弱者，時時面臨被環(huán)境淘汰的危險。也許有人會覺得現(xiàn)在過得也挺好，沒有那么大的壓力和危機(jī)感。可是有沒想過，當(dāng)那一天真的來了，臨時抱佛腳有用嗎？會不會開始后悔之前的虛度光陰與錯失良機(jī)？所以，應(yīng)該說，人的一生里，工作也好，生活也好，總是需要有些危機(jī)感，去推著自己不停地學(xué)習(xí)新事物，以適應(yīng)社會發(fā)展的潮流。
最后，在這里和大家分享一段企業(yè)文化的內(nèi)容。這是我個人期望中的一種文化氛圍，希望能對大家有所啟發(fā)。
員工的原則
做事如做人，做事先做人。只有具備優(yōu)秀品質(zhì)的員工，才可能形成優(yōu)秀品質(zhì)的公司，形成優(yōu)秀品質(zhì)的公司形象和信譽(yù)，最終推動公司走向發(fā)展的高峰。
做人： 為人誠實正直，實事求是；
工作腳踏實地，敬業(yè)兢業(yè)；
勇于吃苦耐勞，勤奮務(wù)實；
不斷自我勉勵，謙和上進(jìn)。
做事： 提供一流的產(chǎn)品服務(wù)；
追求一流的工作效率；
創(chuàng)造一流的崗位業(yè)績；
展示一流的員工風(fēng)貌。
一、主人翁精神
一、我們在各自的工作崗位上，協(xié)同和幫助其他員工共同實現(xiàn)公司的目標(biāo)。
二、我們始終堅持公司的原則，一切工作和行動服從公司的長遠(yuǎn)利益。
三、我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，塑造一流的公司形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的工作方式
一、我們每個部門、每位員工之間相互信任，相互支持，緊密合作。
二、我們與其他同事彼此互相尊重，互相學(xué)習(xí)，共同追求成長。
三、我們與供應(yīng)商、客戶等各方建立緊密、互惠、友好的關(guān)系，共同實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。
三、謙和自信，積極上進(jìn)
一、我們有決心在各自的職責(zé)范圍內(nèi)作出秀的成績。
二、我們有強(qiáng)烈的愿望去突破常規(guī)，追求創(chuàng)新。
三、我們不滿足于現(xiàn)狀，不斷追求更高的目標(biāo)。
四、我們勇于超越自我，我們善于完善自我。
公司的原則
我們珍視每一位員工
2我們吸收和接納各種優(yōu)秀的人才
2我們重視每位員工的不同之處
2我們堅信，公司的每一位員工始終是公司最為寶貴的財富
我們信任每一位員工
2公司與每位員工的的利益休戚相關(guān)，我們追求共同的成功
2我們相信每一位員工能夠、并且愿意發(fā)揮自己的潛力
2我們相信，只有彼此信任才能使每一位員工有秀的表現(xiàn)
我們鼓勵每一位員工
2我們鼓勵員工實現(xiàn)更高的期望和更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
2我們鼓勵員工積極創(chuàng)新，不斷完善自我
2我們鼓勵員工發(fā)揚主人翁精神，努力追求更新的生活
我們幫助每一位員工
2我們幫助員工在各自的崗位上做出秀的成績
2我們幫助員工學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和工作技能
2我們幫助員工實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展