云南省旅發(fā)委領(lǐng)導：

　　你們好!

　　2019年11月25日到11月30日，我們一行5人報名參加了xx網(wǎng)組織的昆明——芒市——瑞麗——騰沖——和順小鎮(zhèn)6日5晚賞花游，美麗的城市風景，舒適的溫度氣候，都給我們留下了深刻的印象。但是，讓我們印象更為深刻的，讓我們還有下一次沖動繼續(xù)參與。

　　首先，在專業(yè)知識方面，碧波導游傾盡所有，為我們詳盡講述云南歷史、風土人情，文化典故、民族風情，雖然行車距離很長，但是一點也沒覺得無聊和無趣，車上不時傳出陣陣的笑聲和同車旅游乘客的贊美聲。

　　其次，在整個旅行的過程中，碧波導游傳遞出的都是滿滿的正能量，每到一景點，碧波導游除了詳盡介紹景點知識，不僅僅讓我們了解更多的人文歷史、典故趣談，還有更多的是展現(xiàn)景點以外的民族大義、精神食糧。6天的行程中，在碧波導游的引導下，我們游客心中也充滿正能量，并且在回程相互交談中，仍然在探討碧波導游的某些話題，仍然贊不絕口。

　　再其次，旅游期間，我們5人其中一位游客鬧了腸胃炎，很想提前結(jié)束行程，碧波導游積極地為這位游客跟旅行社聯(lián)系協(xié)商，在得知無法改變行程的情況下，非常貼心的安排這位游客取消當天上午的景點參觀在賓館休息，也很貼心的在其他游客結(jié)束參觀后，讓旅行車開到了賓館門口，接上了我們這位游客，在后期行程中還跟其他游客協(xié)商把較舒適的座談讓給了她，我們知道導游關(guān)心游客是應該的，但是一個導游能夠做到這種貼心程度，是讓我們非常感動的。

　　最后，在來云南之前，我們多少對來云南旅游的購物環(huán)節(jié)有所耳聞，并且是不太好的傳聞，但是通過這次云南之行，完全改變了以前留下的種種傳聞陰影，碧波導游在購物環(huán)節(jié)上不是像我們所了解的云南其他一些導游那樣強制大家購物，除了給我們講解了玉石、銀器等方面的歷史、地理位置、如何挑選等知識，還積極主動協(xié)助游客選擇，通過她的專業(yè)知識幫助游客辨別成色，竟然還幫助游客講價，不僅給游客帶來了實惠，還讓游客選到了心怡之物。

　　通過這次云南之行，回京后，我們一直在思考，如果每一個導游都能有碧波導游這樣的業(yè)務水平，如果每一個導游都能像碧波導游一樣用真心溫暖游客，如果我們的導游都能與游客之間建立起友誼與信任而不是對立和懷疑，那我們相信云南的旅游業(yè)會有更快的發(fā)展，會有更多的游客去云南為自己的人生留下一段美好記憶。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)與碧波導游相互加了微信，留了電話號碼，成為了每天能夠問候一聲“早安”的朋友，感謝碧波導游!感謝xx旅行社培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的導游!

　　北京游客

　　許秀紅、吳玉紅、高孝勤、楊軍、李曉紅

　　電話號碼：186xxxx2841

　　2019年12月于北京