20XX年10月18日上午酒店收到由離店上�？腿肆粝碌母兄x信一封，信中字里行間流露出邱先生一家對酒店的深情謝意， 17日晚邱先生一家在海灘上散步時，邱太太心臟病突發(fā)導(dǎo)致暈厥，在邱先生一家手足無措時，酒店大堂副理與酒店員工及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行了協(xié)調(diào)與救護(hù)，使得邱太太能夠被及時送醫(yī)搶救病情，轉(zhuǎn)危為安！信上著重表揚(yáng)了大堂副理以及酒店員工付厚全先生無微不至的全程陪護(hù)，讓客人感到如親人般溫暖。
全文具體內(nèi)容如下：
尊敬的總經(jīng)理：
我們一家三人從上海來三亞旅游，入住貴酒店C417房。昨晚我妻子在海灘邊上突發(fā)心臟病暈厥，在我們手足無措、危急時刻。貴酒店值班副理及其員工及時趕到，即可致電120急救中心，并在現(xiàn)場做好了救護(hù)和協(xié)調(diào)工作。使我妻子被及時送醫(yī)救治，病情轉(zhuǎn)危為安。在此我們?nèi)蚁蛸F酒店以及幫助我們的酒店員工表示深深的感謝和感激。
特別要感謝貴酒店值班經(jīng)理（當(dāng)時因?yàn)橹�，未留下他姓名，手機(jī)號碼：15008031313）在他的指揮與引導(dǎo)下，使我妻子能及時送醫(yī)救治，并派員工付厚全先生一起去醫(yī)院陪同，并且付先生自掏腰包幫我們買礦泉水，就如親人一般，使我們感到非常溫暖！
再次感謝您總經(jīng)理！感謝貴酒店員工，感謝您們，我們?nèi)覍⒂肋h(yuǎn)永遠(yuǎn)記住你們的恩惠。謝謝！
上海游客：
20XX.10.18
尊敬的總經(jīng)理：
這20元錢是貴司員工付厚全先生在醫(yī)院里幫我們買的礦泉水，當(dāng)時還他錢，他硬是不收�，F(xiàn)附上請您轉(zhuǎn)交。謝謝！
20XX.10.18
感謝邱先生對酒店的支持與肯定，這無疑是對我們工作莫大的認(rèn)同與鼓勵，更是我們不懈前進(jìn)的動力！銀泰一直把“以客為尊，賓至如歸”作為我們的服務(wù)宗旨，下榻銀泰的每一位賓客，不僅是我們的客人，還是我們的親人，我們將一如既往地全力以赴，為每一位客人提供細(xì)致貼心的服務(wù)！
最后希望邱太太早日康復(fù)，全家幸福美滿，酒店全體同仁期盼您的再次光臨。