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    電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

    2016-11-21    計劃書   

    一:創(chuàng)業(yè)項目簡介

    1創(chuàng)業(yè)項目咨詢公司。

    2創(chuàng)業(yè)團隊本小組五名成員,每人持股20%

    3盈利機制:為顧客量身定做目標實現(xiàn)方案,收取一定的費用。

    4目標客戶企業(yè)職員 大學(xué)生 有志青年.

    5市場分析:現(xiàn)在大量青年有志向、有抱負,一心想在事業(yè)上有所作為,但社會殘酷的競爭又使他們迷;秀,不知所措,目前的一些咨詢公司只是提供呆板的心理和性格測試題,針對性不強,效果不好,而一些專家級的咨詢價格又過于昂貴,使許多人望而卻步,我們公司正是取二者之長,填補市場的空缺。

    6產(chǎn)品設(shè)計:為企業(yè)職員提供職場晉升方案,為大學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃方案,為有志青年提供人生規(guī)劃方案。

    各項預(yù)算和經(jīng)營策略

    1成本預(yù)算:企業(yè)最初小規(guī)模運行,成本包括:配置1臺公用電腦,建立一個交流網(wǎng)站,做宣傳,給員工發(fā)工資,以及一些網(wǎng)絡(luò)費、電費等日常支出。其中廣告費將會成為整個費用的重頭。成本預(yù)算估計在60000RMB左右。

    2降低和控制成本方案:我們主要使用網(wǎng)上接受定單,客戶服務(wù)人員了解定單情況后制訂方案,最后通過網(wǎng)絡(luò)來傳送方案和繳納費用。網(wǎng)上直接咨詢的話,可以通過QQ或者MSN進行,整個操作過程成本很低。由于企業(yè)前期走小規(guī)模路線,主要的支出在于廣告宣傳,所以,要控制企業(yè)成本,降低廣告成本將成為關(guān)鍵。我們打算定期走向各個高校,向他們介紹我們的公司,可以委托學(xué)校的一些社團組織,開展就業(yè)指導(dǎo),定做一些報紙傳單,擴大我們在高校中的影響,這樣我們就能在節(jié)省廣告成本的基礎(chǔ)上來增加收入,以此來維持公司的生存和進一步發(fā)展,等到我們的公司擴大后,我們就擴大宣傳隊伍,擴展宣傳范圍。還能在一些網(wǎng)站上適當做些廣告,以擴大影響。

    3資金總量預(yù)算:我們的項目是為企業(yè)職員提供職場晉升方案、為大學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃方案、為有志青年提供人生規(guī)劃方案。我們這種服務(wù)是一種智力型的服務(wù),需要的資金很少,主要就是用于宣傳(做廣告、發(fā)傳單)的費用,另外還要購買一臺電腦,繳納日常網(wǎng)絡(luò)費、電費,為員工發(fā)工資和獎金(如果我們招聘員工的話),資金的需求總量預(yù)算大約為5萬元左右。

    4運營資金流量預(yù)算:因為我們屬于服務(wù)型企業(yè),那么貨物倉儲、物流運輸、貨物占款這些我們根本就沒有,所以完全不存在占用資金的問題,運營資金的需求總量預(yù)算為1萬元左右。

    5保障現(xiàn)金流量正常循環(huán)方法:為了保障現(xiàn)金流量的正常循環(huán),我們采用的辦法就是開源節(jié)流。一方面用于宣傳的費用要盡量節(jié)省,而且要使用于宣傳的費用真正起到實效,把每一位顧客的服務(wù)都做好,這樣才能保證我們的收入大于支出;另一方面,等我們公司有一定規(guī)模后,要擴大宣傳,提高企業(yè)的知名度(特別是在年輕人這一群體中),增加業(yè)務(wù)量,提高收入。我們要建自己的網(wǎng)站,隨著我們在社會上知名度的提高,我們網(wǎng)站的訪問量也會隨之提高,我們在介紹自己的服務(wù)、吸引顧客的同時,也吸引別的企業(yè)在我們的網(wǎng)站上投放廣告,增加我們的收入,以此來保障現(xiàn)金流量的正常循環(huán)。

    6人員組織方案:最初只是本公司五名成員,擴大之后再招聘員工,讓他們設(shè)計方案,我們只對方案進行審查。

    7宣傳和營銷方案:宣傳的時候,在一些網(wǎng)站做廣告,這些網(wǎng)站的共同特點是有志向的大學(xué)生會經(jīng)常瀏覽,有抱負的公司職員會經(jīng)常瀏覽。營銷的時候,我們主要在網(wǎng)上接受定單,客戶服務(wù)人員了解定單情況后制訂方案,最后通過網(wǎng)絡(luò)來傳送方案和繳納費用。網(wǎng)上直接咨詢的話,可以通過QQ或者MSN進行,整個過程成本很低。

    8應(yīng)對競爭方案:現(xiàn)今的咨詢公司主要是為企業(yè)提供咨詢服務(wù),專門為個人提供咨詢服務(wù)的極少,也許有,但是我們還沒有找到。就算有的話,我們也不怕,哪怕他們實在再強,知名度再高,他們也不會把市場全部占去的,他們雖然知名度比較大,比較有權(quán)威,但費用也一定比較高,我們憑借低廉的收費,一定可以贏得一定的生存空間,逐步發(fā)展壯大。個人咨詢這個市場基本上還沒有開發(fā),市場發(fā)展前景極為廣闊,我們不愁沒有業(yè)務(wù)可做。

    9我們的競爭策略和優(yōu)勢:我們提供一對一服務(wù),針對性強;公司規(guī)模小,收取的費用低;節(jié)省宣傳支出,逐步擴大宣傳范圍,積累最初資金,使企業(yè)健康發(fā)展壯大。

    10風險來源:我們都是初出茅廬的小孩,沒有什么權(quán)威,擔心別人不相信我們的能力,如果業(yè)務(wù)少的連我們用于宣傳的費用都賺不回來,那樣的話,我們公司就破產(chǎn)了。(大家放心,這樣的情況我們已經(jīng)預(yù)料到了)

    11規(guī)避風險的方案:在公司的規(guī)模還比較小、知名度還不大的時候,不要盲目在廣告上花費大量資金,否則有可能入不敷出。在最初的時候,我們可以先嘗試著為別人做,等我們提供的方案得到了對方的認可,我們再收取費用,如果對方不認可,我們就不收費。

    12贏利預(yù)算:初期主要收入是顧客交納的咨詢費用,企業(yè)發(fā)展壯大后,我們要辦一個交流的平臺,來實現(xiàn)點對點,面對面的交流服務(wù),收取服務(wù)中介費,咨詢費用每次100RMB,中介費用每次50RMB。

    13發(fā)掘盈利點的方案:就是把方案分成幾個部分,讓對方分階段付錢,等到知名度擴大后,我們要提高一定的費用標準。我們要建自己的網(wǎng)站,隨著我們在社會上知名度的提高,我們網(wǎng)站的訪問量也會隨之提高,我們在介紹自己的服務(wù)、吸引顧客的同時,也吸引別的企業(yè)在我們的網(wǎng)站上投放廣告,增加我們的收入。

    14利潤分配方案:收入中一部分用于日常支出,一部分給員工發(fā)工資(在雇用員工之后),剩下的拿出一定比例用于公司擴大規(guī)模,其余的五人平均分配。

    15客戶回訪方案:主要目的如下:發(fā)現(xiàn)影響用戶滿意度的主要因素;發(fā)現(xiàn)新服務(wù)中的缺陷和改進的方法;對需要改進的因素區(qū)分輕重緩急,維系營銷資源的正確投入;建立企業(yè)的滿意度標準體系,使持續(xù)的滿意度研究成為可能;可以引發(fā)技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新的思路;作為附加新業(yè)務(wù)(產(chǎn)品),可以作為企業(yè)內(nèi)部進行績效評估的依據(jù)。

    16增資中小企業(yè)融資方案:當公司有一定的規(guī)模后,吸引風險投資,用于擴大宣傳,把企業(yè)做大做強。

    17說服投資人方法:向?qū)Ψ綄ξ覀冞@個行業(yè)進行分析,對市場的前景進行分析,向?qū)Ψ浇榻B我們的管理方法,介紹我們的發(fā)展規(guī)劃,讓對方看到我們的發(fā)展前景,吸引對方投資。如果沒有人投資,我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,從小資金慢慢積累,等到我們公司的知名度提高了,賺的錢多了,我們就聘請知名的權(quán)威業(yè)內(nèi)人士,擴大宣傳,把公司做強。

    18對投資方的投資回報預(yù)算:我們打算通過分紅等方式來對投資方進行投資回報,分紅的比例當然是根據(jù)對方投資額的大小而定。

    19方案設(shè)計模式:本公司有一些收集資料的途徑,有一套分析問題的原則,有多種分析問題的方法,有多種解決問題的策略,當我們收到訂單后,利用以上途徑、原則、方法、策略并根據(jù)具體情況制定解決問題的方案。至于以上途徑、原則、方法、策略是什么,由于涉及到知識產(chǎn)權(quán)的問題,我們在這里就不過多講了。

    四:企業(yè)部門劃分方案:

    企業(yè)部門劃分、人才需求、考核辦法:

    1)財會,后勤及勞動保障部

    1 人才需求:1人,要求有出色的會計能力,并獲得全國大專院校本科學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生,熟知國家勞動保障制度及法律,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用

    月薪:1800RMB/月 獎金另算

    2 考核辦法:公司總裁每周查帳一次,并檢查相關(guān)勞動保障等詳細列表,對相關(guān)資料陳列整齊,陳述適當,保管妥善者給予獎勵;對于相關(guān)資料提供不全,或未能妥善保管相關(guān)材料的人員,按實際情況給予扣除獎金或部分基本工資的處罰,情節(jié)嚴重者,經(jīng)股東表決,可給予直接解聘的處罰

    2)客戶服務(wù)部

    1 人才需求:3人,要求有較強的溝通與交流能力,五官端正,有較強的鉆研精神?头1人,主要負責與客戶溝通,及時了解客戶的需求,真正了解客戶,對具體客戶建立相關(guān)檔案,并將獲得信息與業(yè)務(wù)部進行溝通。要求本科學(xué)歷,基本工資1700RMB/月獎金另算

    2 考核辦法:由公司總裁不定期向客戶了解客服情況,并咨詢業(yè)務(wù)部員工,側(cè)面了解客服員工的溝通情況,并詳細檢查客服員工建立的客戶檔案,并仔細了解其保管方式及情況。對于表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎勵,對于客戶反映態(tài)度較差,以及業(yè)務(wù)部員工反映溝通不良者減免其當月獎金或工資,情節(jié)嚴重者,經(jīng)股東表決,可給予直接解聘的處罰

    3)業(yè)務(wù)部

    1 人才需求:2人,要求具有廣泛的知識面,對于心理學(xué),職場有深入了解,本科學(xué)歷,對于有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,基本工資:2300RMB/月獎金另算

    2考核辦法:由公司總裁及客服人員共同向客戶了解業(yè)務(wù)部員工制定的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的意見,根據(jù)客戶滿意度來平定業(yè)務(wù)部員工的業(yè)績,對于客戶反映良好者給予獎勵,對于客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量較差的,減免其當月獎金或工資,情節(jié)嚴重者,經(jīng)股東表決,可給予直接解聘的處罰

                      

    4)品牌推廣及文化宣傳部

         1 人才需求:1人,要求有較強的語言組織能力,能夠掌握一種或多種主流廣告制作軟件,有較強的美術(shù)功底,擁有創(chuàng)新精神,本科學(xué)歷,有計算機軟件工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄用,基本工資:2300RMB/月獎金另算

    2 考核辦法:由公司總裁根據(jù)本公司的企業(yè)形象以及廣告投放效果進行評估,對于宣傳業(yè)績突出者給予獎勵

                           

    5)人事及企業(yè)管理部

    1 人才需求:1人,從事企業(yè)的運營及管理工作,享有人事任免權(quán),兼公司總裁一職,要求有良好的溝通能力,對于公司的未來走向有清晰的認識和判斷,能夠統(tǒng)籌安排公司的內(nèi)部事物,擁有良好的人際關(guān)系,辦事果斷,不以權(quán)謀私,本科學(xué)歷,基本工資:2000RMB/月,獎金另算

    2 考核辦法:由每月員工進行無記名評估,對于評估結(jié)果較差者,懂事會經(jīng)過投票可更換總裁,新認總裁由全體股東參考員工意見選定

    注:

    凡本公司職員,均享受基本工資+獎金+分紅的收入模式,年底分紅按員工所持股份發(fā)放

    凡本公司職員,由公司帶繳醫(yī)療保險金,及養(yǎng)老保險金,住房公積金等

    本公司招聘的人員均通過本公司的網(wǎng)站預(yù)約面試時間和地點,有疑問者可通過網(wǎng)站流言信箱以及電子郵件的方式聯(lián)系我們。

     

     

    --------------------------第四小組

     

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