一、 服務(wù)對(duì)象到時(shí)“您好，請(qǐng)坐”“請(qǐng)問(wèn)您辦什么事”

　　二、 遇到工作忙時(shí)“抱歉，請(qǐng)稍等”

　　三、 聽(tīng)不清服務(wù)對(duì)象所問(wèn)時(shí)“對(duì)不起，再說(shuō)一遍好嗎，我沒(méi)聽(tīng)清”

　　四、 對(duì)服務(wù)對(duì)象所問(wèn)不清楚時(shí)“對(duì)不起，這件事我說(shuō)不上來(lái)，稍等一下，我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)”

　　五、 需要服務(wù)對(duì)象補(bǔ)足資料或證件時(shí)，書面一次性告知并說(shuō)“請(qǐng)您提供這些資料,齊了后我立即給您辦”

　　六、 服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不符合規(guī)定、不能辦時(shí)“對(duì)不起，您這件事因?yàn)椴环�某某�?guī)定不能給您辦理,實(shí)在抱歉”

　　七、 服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)“慢走”“再見(jiàn)”“請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)”