一、業(yè)主投訴處理順口溜
業(yè)主投訴要聆聽，
詳細(xì)記錄須認(rèn)真;
及時處理是核心，
跟蹤回訪暖人心。
1、物品出入管理七字絕
搬出物品應(yīng)查清，
先將業(yè)主意見聽;
業(yè)主同意費又清，
放行登記要認(rèn)真。
2、配電機房管理七字絕
配電機房危險大，
按規(guī)操作就不怕，
常查電流和電壓
模擬屏和電容器
定期檢查別忘記;
3、發(fā)電機發(fā)電七字絕
發(fā)電之前斷負(fù)荷，
水位油量和電壓，
檢查無誤開關(guān)合，
頻率50須到達(dá)，
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護(hù)七字絕
電梯困人乘客急，
解救一定按程序;
安全操作是第一;
事后安慰客滿意。
5、公共設(shè)施維護(hù)七字絕
設(shè)施維保是關(guān)鍵，
事故苗頭早發(fā)現(xiàn)，
人為損壞照章辦
按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字絕
宣傳工作是前提，
協(xié)議規(guī)約條款齊，
違禁材料嚴(yán)控制，
處理違章要積極。
7、護(hù)衛(wèi)巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕，
事發(fā)不定時和分;
及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小，
鑄成大錯責(zé)不輕。
8、消防報警七字絕
消防警鈴時常吵，
嚴(yán)防之心不能少;
原因未清速檢查，
確認(rèn)無誤大家好。
9、噪音擾民管理七字絕
噪音擾民真心煩，
噪音損害相鄰權(quán)。
禮貌制止有困難;
協(xié)助警察來維權(quán)。
10、來訪人員管理七字絕
來人無理不登記，
千萬別惹他生氣;
通知他人作陪同，
不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字絕
客人來訪須核實，
被訪業(yè)主要同意，
家中無人表歉意，
小區(qū)安全是第一。
12、可疑人員管理七字絕
小區(qū)若有可疑人，
禮貌盤問細(xì)查詢;
如影隨形視線內(nèi)，
離開小區(qū)事才成。
三、微笑服務(wù)順口溜
微笑服務(wù)，
似一杯清香溢人的碧螺春，
看著可人，聞著可心，
喝起可口，感覺溫馨。
四、物業(yè)防盜宣傳順口溜
離家外出關(guān)門窗，
大量現(xiàn)金存銀行，
鄰里互助多守望，
留盞燈光造假象，
反鎖房門把賊防。
五、驗房順口溜
業(yè)主今天把房驗，物管協(xié)助真方便，
數(shù)配件，看表面， 水電氣，全看遍，
水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ;
電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，
低插座，高開關(guān)，開關(guān)應(yīng)該一米三;
以上設(shè)施沒問題，下個重點衛(wèi)生間 ，
灌水通暢不堵塞; 閉水試驗須兩天;
水管預(yù)留一米一，插座方便帶開關(guān) ，
地面墻面空鼓看，小于400都不算;
最后看看門和窗，表面不得有重傷 ，
關(guān)門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ;
陽臺露臺看護(hù)欄，地漏排水沒困難 ，
護(hù)欄安全要在意，標(biāo)高還是一米一 ;
以上標(biāo)準(zhǔn)要牢記，這樣業(yè)主才滿意。