項(xiàng)目:儀表
（10分）
1、儀表端正，著裝整潔得體，符合護(hù)士著裝規(guī)范
2、掛牌上崗，淡妝修飾，形象健康，簡潔大方
4、舉止文雅，坐姿站姿優(yōu)美，精神飽滿
5、保持診療區(qū)安靜，不大聲喧嘩
6、進(jìn)出門時(shí)隨手關(guān)門，進(jìn)診室或行政辦公室事先敲門
項(xiàng)目:服務(wù)態(tài)度
（20分）
1、對患者態(tài)度親切和藹，一視同仁
2、熱情真誠，微笑服務(wù)，文明用語
3、對于危重、情緒不穩(wěn)定患者親切安撫，體貼入微
4、主動幫助，協(xié)助患者到各樓層檢查、治療及手術(shù)
5、主動為患者提供額外服務(wù)，不厭其煩
項(xiàng)目:工作積極性、責(zé)任性、靈活性
（40分）
1、熟悉醫(yī)院樓層分布及各專家特色特長，能準(zhǔn)確去向患者宣傳和介紹
2、分診預(yù)檢做到一問、二看、三查、四分診
3、堅(jiān)守崗位完成份內(nèi)工作的同時(shí)協(xié)助其他部門工作
4、經(jīng)常巡視各科室，根據(jù)患者的提出的問題作相關(guān)指導(dǎo)和給予力所能及的幫助
5、與患者保持有效溝通及交流，了解其對醫(yī)院各層面人員及部門的要求及建設(shè)性意見，并及時(shí)反饋
項(xiàng)目:勞動紀(jì)律
（10分）
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到早退、無故缺席、曠工
2、未經(jīng)上級批準(zhǔn)不能私下調(diào)班，嚴(yán)格執(zhí)行請假流程，并按流程審批后請假
3、上班時(shí)間不看報(bào)紙、不隨意串崗，不聚眾聊天，不準(zhǔn)接聽及玩弄手機(jī)，不吃零食嚼口香糖，不談與工作無關(guān)的話題
4、每次會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做好記錄，并認(rèn)真執(zhí)行
5、絕對服從院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的管理，配合各科室負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配
項(xiàng)目:團(tuán)隊(duì)精神
思想道德行為作風(fēng)
（10分）
1、良好的經(jīng)營服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)精神，無個(gè)人英雄主義
2、積極維護(hù)醫(yī)院名譽(yù)，自己遵守醫(yī)院保密制度；
3、維護(hù)醫(yī)院的良好形象及聲譽(yù)，愛護(hù)醫(yī)院的公共財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成節(jié)約為本的美德
4、大公無私，不徇私舞弊，愛憎分明
5、生活作風(fēng)正派，時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象
額外獎懲
（10分）
每月工作額外優(yōu)秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分
治療護(hù)士管理考核量化評分標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目:護(hù)士儀表工作環(huán)境
（5分）
1、 儀表端莊，衣帽整齊，掛牌上崗
2、 治療環(huán)境清潔、整齊、安全、安靜、有序
3、 治療床單整齊劃一，清潔無污垢
項(xiàng)目:服務(wù)態(tài)度
（15分）
1、 主動服務(wù)：文明、和藹、規(guī)范；保護(hù)患者隱私
2、 合理滿足患者需求，患者滿意率達(dá)90％以上，無投訴
3、 合理安排治療流程；維持良好治療秩序
4、 治療中能做到告知，與患者達(dá)到有效溝通
5、 注意信息的收集并及時(shí)反饋，經(jīng)常與醫(yī)生進(jìn)行溝通
項(xiàng)目:設(shè)備儀器管理
（5分）
1、 儀器設(shè)備定位放置，專人或交班管理
2、 建立檢查及維護(hù)制度并詳細(xì)登記記錄
3、 確保各治療設(shè)施性能安全，功能良好
項(xiàng)目:物品管理
（5分）
1、 儲物柜清潔，無積灰；一次性物品規(guī)范專柜放置
2、 專人管理，分類定位放置，標(biāo)示清楚
3、建立交班制度，無過期物品
項(xiàng)目:藥品管理
（5分）
1、 完善管理各類藥品：口服、注射、外用、消毒藥品等
做到分類分柜定點(diǎn)放置，標(biāo)簽清楚無過期
2、 危險(xiǎn)藥品（易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)）專柜放置
3、 建立交班制度，無過期藥品
項(xiàng)目:急救工作
（5分）
1、 基本搶救設(shè)施齊全，嚴(yán)格掌握搶救流程
2、 搶救物品定位放置、功能良好、標(biāo)示清晰
3、 熟練操作搶救儀器及設(shè)備
4、 建立完善的交班制度
項(xiàng)目:消毒隔離
（20分）
1、 嚴(yán)格掌握及遵守消毒隔離制度；
2、 操作時(shí)必須戴口罩；操作完畢洗手，防止交叉感染
3、 嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，做到一人一巾一物一消毒
4、 治療車清潔整齊，無菌物品放置及取放規(guī)范
5、 定時(shí)進(jìn)行空氣消毒、消毒液檢測，記錄齊全
6、 紫外線燈管強(qiáng)度在有效范圍內(nèi)使用，定期（半年）檢測
7、 各醫(yī)療廢棄物分類、毀型、規(guī)范消毒處理，登記齊全
項(xiàng)目:操作技能
（20分）
1、 熟練掌握各項(xiàng)治療操作技能及遵循項(xiàng)目注意事項(xiàng)
2、 規(guī)范執(zhí)行操作規(guī)程，操作合格率達(dá)90％以上
3、 做到按時(shí)巡視工作并記錄
項(xiàng)目:治療安全
（10分）
1、 各崗位職責(zé)齊全，職能明確
2、 嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，并建立差錯(cuò)防范制度及應(yīng)對措施
3、 認(rèn)真做好各項(xiàng)操作，巡視到位
4、 完善并執(zhí)行交接班制度（患者、治療、物、藥品、儀器）
項(xiàng)目:額外獎懲
（10分）
每月工作額外優(yōu)秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分
輸液護(hù)士管理考核量化評分標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目:護(hù)士儀表工作環(huán)境
（5分）
1、儀表端莊，衣帽整齊，掛牌上崗
2、環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、各室物品放置有序
3、實(shí)施配置齊全，功能良好；工作制度、配伍禁忌表上墻
項(xiàng)目:服務(wù)態(tài)度
（15分）
1、文明規(guī)范、親切的主動服務(wù)；設(shè)有系列的便民措施
2、滿足患者的合理需求，保護(hù)患者的隱私
3、實(shí)行“七聲”服務(wù)，患者滿意率達(dá)95％以上，無投訴
4、進(jìn)行各項(xiàng)治療前能做好告知，并與患者保持有效溝通
5、治療中能做到詳細(xì)告知，與患者達(dá)到有效溝通
6、注意信息的收集并及時(shí)反饋，經(jīng)常與醫(yī)生進(jìn)行溝通
項(xiàng)目:物品管理
（5分）
1、儲物柜清潔，無積灰；一次性物品規(guī)范專柜放置
2、專人管理，分類定位放置，標(biāo)示清楚
3、建立交班制度，無過期物品
項(xiàng)目:藥品管理
（5分）
1、各類藥品（口服、注射、外用、消毒藥品等）分類、分柜定點(diǎn)放置，標(biāo)簽清楚、規(guī)范，無過期
2、危險(xiǎn)藥品（易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)）專柜放置
3、建立交班制度，無過期藥品
項(xiàng)目:急救工作
（5分）
1、基本搶救設(shè)施齊全，嚴(yán)格掌握搶救流程
2、備齊過敏性休克搶救設(shè)施及藥物
3、搶救物品定位放置、功能良好、標(biāo)示清晰，專人管理
4、熟練操作搶救儀器及設(shè)備，搶救藥品、物品做到“五定”
5、 建立完善的交班制度
項(xiàng)目:消毒隔離
（20分）
1、建立本科消毒隔離制度，熟練掌握并嚴(yán)格遵照執(zhí)行
2、操作時(shí)必須戴口罩；操作完畢洗手，防止交叉感染
3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，做到一人一針，一人一帶一消毒
4、輸液車清潔整齊，潔污放置區(qū)分明確
5、無菌物品放置及取放規(guī)范，公用鑷罐定期消毒
6、定時(shí)進(jìn)行空氣消毒、消毒液檢測，記錄齊全
7、紫外線燈管強(qiáng)度在有效范圍內(nèi)使用，定期（半年）檢測
8、 各醫(yī)療廢棄物分類、毀型、規(guī)范消毒處理，登記齊全
9、 清潔工具（拖布、抹布）分室使用
項(xiàng)目:操作技能
（20分）
1、規(guī)范執(zhí)行操作規(guī)程，操作合格率達(dá)90％以上
2、熟練掌握操作技能，成功率達(dá)95％以上
3、無菌操作合格率達(dá)100％
項(xiàng)目:護(hù)理流程
（5分）
1、合理安排流程，縮短患者等候時(shí)間
2、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，主動巡視，及時(shí)更換液體
3、正確及時(shí)排除各種輸液障礙
項(xiàng)目:護(hù)理安全
（10分）
1、各崗位職責(zé)齊全，職能明確；嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度
2、做好各項(xiàng)操作，巡視到位并建立差錯(cuò)防范制度及應(yīng)對措施
3、嚴(yán)格執(zhí)行青霉素安全使用制度，陽性標(biāo)記醒目齊全
4、完善并執(zhí)行交接班制度（患者、治療、物、藥品、儀器）
項(xiàng)目:額外獎懲
（10分）
每月工作額外優(yōu)秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分
病房護(hù)士管理考核量化評分標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目:護(hù)士儀表工作環(huán)境
（5分）
1、儀表端莊，衣帽整齊，掛牌上崗
2、病區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、各室物品放置有序
3、病區(qū)各室床單位整齊劃一，有統(tǒng)一的護(hù)理標(biāo)識（護(hù)理級別、飲食、隔離等），設(shè)施配置齊全，床、呼叫系統(tǒng)功能良好
4、探視陪伴制度、入院須知、分級護(hù)理制度上墻
項(xiàng)目:服務(wù)態(tài)度
（15分）
1、文明規(guī)范、親切的主動服務(wù)；設(shè)有系列的便民措施
2、滿足患者的合理需求，保護(hù)患者的隱私
3、實(shí)行“七聲”服務(wù)，患者滿意率達(dá)95％以上，無投訴
4、進(jìn)行各項(xiàng)治療前能做好告知，并與患者保持有效溝通
5、注意信息的收集并及時(shí)反饋，經(jīng)常與醫(yī)生進(jìn)行溝通
項(xiàng)目:物品管理
（5分）
1、儲物柜清潔，無積灰；一次性物品規(guī)范專柜放置
2、專人管理，分類定位放置，標(biāo)示清楚
3、建立交班制度，無過期物品
項(xiàng)目:藥品管理
（5分）
1、各類藥品（口服、注射、外用、消毒藥品等）分類、分柜定點(diǎn)放置，標(biāo)簽清楚、規(guī)范，無過期
2、危險(xiǎn)藥品（易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)）專柜放置
3、建立交班制度，無過期藥品
項(xiàng)目:急救工作
（5分）
1、基本搶救設(shè)施齊全，嚴(yán)格掌握搶救流程
2、備齊過敏性休克搶救設(shè)施及藥物，建立完善的交班制度
3、搶救物品定位放置、功能良好、標(biāo)示清晰，專人管理
4、熟練操作搶救儀器及設(shè)備，搶救藥品、物品做到“五定”
項(xiàng)目:消毒隔離
（20分）
1、建立本科消毒隔離制度，熟練掌握并嚴(yán)格遵照執(zhí)行
2、操作時(shí)必須戴口罩；操作完畢洗手，防止交叉感染
3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，做到一人一針，一人一帶一消毒，一床一巾、一桌一巾；治療車清潔整齊，潔污放置區(qū)分明確
4、無菌物品放置及取放規(guī)范，公用鑷罐定期消毒
5、定時(shí)進(jìn)行空氣消毒、消毒液檢測，記錄齊全
6、紫外線燈管強(qiáng)度在有效范圍內(nèi)使用，定期（半年）檢測
各醫(yī)療廢棄物分類、毀型、規(guī)范消毒處理，登記齊全
7、清潔工具（拖布、抹布）分室使用
項(xiàng)目:操作技能
（20分）
1、規(guī)范執(zhí)行操作規(guī)程，操作合格率達(dá)85％以上
2、熟練掌握操作技能，成功率達(dá)90％以上
3、無菌操作合格率達(dá)100％，晨晚間護(hù)理到位
4、危重患者一級護(hù)理到位率達(dá)80％，按護(hù)理級別巡視
項(xiàng)目:護(hù)理流程
（5分）
1、合理安排流程，縮短患者等候時(shí)間
2、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，主動巡視，及時(shí)更換液體
項(xiàng)目:護(hù)理安全
（10分）
1、各崗位職責(zé)齊全，職能明確；嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度
2、做好各項(xiàng)操作，巡視到位并建立差錯(cuò)防范制度及應(yīng)對措施
3、嚴(yán)格執(zhí)行青霉素安全使用制度，陽性標(biāo)記醒目齊全
4、完善并執(zhí)行交接班制度（患者、治療、物、藥品、儀器）
5、重危患者有安全防護(hù)工具
項(xiàng)目:額外獎懲
（10分）
每月工作額外優(yōu)秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分