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  • 公寓服務項目及標準

    2014-04-29    規(guī)章制度   


      服務項目及標準
      一、    管理機構(gòu)運作
      1.榮達大廈實施**化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務。
      2.成立業(yè)主委員會,業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位責任權(quán)利關(guān)系明確。
      3.各項制度完善,制度住戶手冊業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度,辦法和工作崗位責任制及考核標準。

      4.物業(yè)管理應用計算機等現(xiàn)代化管理手段,進行科學管理。
      5.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)達到國家規(guī)定的標準,2191.cn持證上崗。
      6.管理人員整體素質(zhì)達到相應標準和職業(yè)道德規(guī)范。
      二、    樓宇管理
      1.大廈外觀整潔、完好、美觀,墻飾無破損。
      2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)
      一、美觀、安全無隱患。
      3.房屋資料齊全,檔案管理完善,建立住戶居住檔案。
      4.入室維修質(zhì)量合格率達100%,維修及時率達100%。
      5.電梯二十四小時運行,并具有國家認證的安全檢查許可證。
      6.各種設施設備運轉(zhuǎn)正常,維護及時。
      7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯,安放位置準確。
      三、    環(huán)境衛(wèi)生管理
      1.清潔衛(wèi)生實行一體化管理,有專業(yè)清潔人員、管理制度落實公共區(qū)域。
      2.衛(wèi)生標準達到五星級公寓衛(wèi)生標準,三星酒店衛(wèi)生標準。
      3.大廈公共區(qū)域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。
      4.生活等各種垃圾及時清運,清理周期以小時計。
      3.物業(yè)公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作,方便大廈居民的生活和工作。
      八、    收費管理
      1.按照規(guī)定實行明碼實價,按照規(guī)定的收費項目、收費標準、收費方法收取相關(guān)費用。
      2.建立收費、財務管理公開制度,定期公布收支情況。
      3.不收取與自身管理服務無關(guān)的費用,不為其他部門單位代收費。(經(jīng)上級主管部門批準或簽定代收協(xié)議的單位除外)
      九、    酒店式服務項目及管理
      1.凡入住榮達大廈之業(yè)主,皆自動成為大廈各類附屬服務,娛樂、餐飲場館的vip會員。
      2.榮達大廈vip會員在消費時享受相應的vip超值優(yōu)惠價格。
      3.榮達大廈業(yè)主免費享受下列服務:
     、琶赓M投送報刊、雜志。
     、泼赓M取送郵件、信函(限大廈前臺作為接收點)。
     、敲赓M取送漿洗衣物。
         ⑷免費代購小件生活必須品
     、擅赓M叫車
       ⑹免費鬧鐘服務
      ⑺其它的免費服務事項及活動
      4.榮達大廈業(yè)主可享用的酒店式服務設施如下:
     、哦喙δ軙h室
       ⑵洽談室
      ⑶大廈專用餐廳
       ⑷酒吧
     、刹璋
       ⑹咖啡廳
     、私∩矸
         ⑻桑拿房
     、推迮剖
         ⑽業(yè)主專屬洗衣房
     、掀渌⻊赵O施
      5.榮達大廈業(yè)主服務有償享受下列:
      ⑴有償代為房產(chǎn)中介,出租房產(chǎn)。
     、朴袃攺氖赂黜椉艺⻊,例如:入室清潔,擦洗門、窗等。
     、怯袃敵鲎獗0矄T,提供私人安全保衛(wèi)。
      ⑷有償提供入室維修活動。
     、捎袃斕峁┫窜嚪⻊。
      
      
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