摘要：服裝電子商務作為服裝企業(yè)營銷手段之一，由于它的經(jīng)濟性和便捷性，近年越來越受到服裝企業(yè)的重視。本文通過對我國服裝電子商務的應用現(xiàn)狀和特點進行分析和研究，指出了服裝電子商務的發(fā)展趨勢，并針對網(wǎng)民、中小服裝企業(yè)和電子商務服務平臺提出一些建議，希望我們的研究對服裝電子商務和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。
近年來，隨著信息技術的發(fā)展和全國范圍的網(wǎng)絡普及，電子商務以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國取得了極大的發(fā)展。作為電子商務中堅力量之一的服裝電子商務的異軍突起標志著一種新興的服裝商務模式的產(chǎn)生。在服裝電子商務取得長足進步的同時，有必要對我國服裝電子商務的現(xiàn)狀和趨勢進行分析，加深我們對服裝電子商務的認識和理解，并認清服裝電子商務的發(fā)展方向。
眾所周知，我國是服裝生產(chǎn)大國，也是服裝出口和消費大國，服裝產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有重要的地位，因此，對服裝電子商務的分析和研究不僅具有重要的理論意義，而且對于我國的服裝企業(yè)，特別是中小服裝企業(yè)的發(fā)展也具有一定的指導價值。
一、服裝電子商務發(fā)展回顧
從20世紀90年代開始到2003年之前，我國服裝電子商務處于孕育期。當時人們對電子商務有了初步的認識和了解，開始了嘗試和摸索；同期網(wǎng)絡技術的普及和上網(wǎng)的便利也給電子商務的發(fā)展提供了外部條件。這段時間真正從事電子商務的企業(yè)很少，并且主要以B2B電子商務為主。
2003年由于非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應，使得越來越多的人認識了網(wǎng)購并培養(yǎng)了大量的用戶，服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡熱購的產(chǎn)品之一。這個階段可以說是服裝電子商務的起步期，C2C電子商務得到了發(fā)展。
2005年PPG公司將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務結合，開創(chuàng)了男裝B2C直銷的新模式，填補了當時男裝電子商務的空白，并以其獨特的商業(yè)模式吸引了資本市場的關注和青睞，服裝電子商務進入發(fā)展期。此后涌現(xiàn)出了大量的服裝直銷電子商務平臺，比如凡客（Vancel）、麥網(wǎng)等等。
從2007年開始服裝電<優(yōu)麥電子商務論文>子商務步入了成熟期，服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)購的第一大商品，無論從數(shù)量上還是交易額上都是最大，大大小小的服裝電子商務平臺總計達幾千家。
二、服裝電子商務應用現(xiàn)狀
1。網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)迅猛增加
電子商務的發(fā)展離不開信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡普及，網(wǎng)絡的普及造就了一定數(shù)量的網(wǎng)民，而一定數(shù)量網(wǎng)民是實現(xiàn)電子商務的前提和保證。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最新統(tǒng)計：今年上半年我國網(wǎng)民規(guī)模已達3。38億，繼續(xù)領跑全球互聯(lián)網(wǎng)；其中，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達到1。55億，約占我國網(wǎng)民總數(shù)的一半（46%）。
值得注意的是，面對金融危機的影響，互聯(lián)網(wǎng)交易應用得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟危機中逆勢上揚，達到8788萬，半年增加了近1400萬用戶，而網(wǎng)上支付用戶半年使用率增加4。8個百分點。
2。網(wǎng)商數(shù)量數(shù)量增長迅速
阿里巴巴集團研究中心發(fā)布的報告稱：截至2009年上半年，中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴大至6300萬，社會經(jīng)濟影響力也越來越大。主流的電子商務網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)等，已成為近年來最受歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年9月以后的一段時間里，每天新增的網(wǎng)店超過5000家。
3。服裝電子商務交易規(guī)模
根據(jù)艾瑞咨詢的調研數(shù)據(jù)：2008年網(wǎng)絡購物用戶在網(wǎng)上購買最多的產(chǎn)品為服裝鞋帽類，占比64。9%。并且2008年中國時尚商品網(wǎng)絡購物交易額實現(xiàn)了高增長，環(huán)比增長136。8%達到274。6億元，這主要是因為服裝服飾類商品已發(fā)展成為網(wǎng)購交易第一大類商品，用戶需求旺盛。艾瑞咨詢預計，包括服飾、化妝品等在內(nèi)的時尚商品的需求未來會持續(xù)旺盛，時尚商品網(wǎng)絡購物交易額09年有望實現(xiàn)接近翻倍的增長。
4。服裝電子商務服務網(wǎng)站數(shù)量
據(jù)中國電子商務研究中心相關調查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達6962家，特別是自進入2008年來，呈現(xiàn)出高速增長、乃至井噴之勢。在行業(yè)分布中，紡織服裝行業(yè)所在比重最大，為14。32%。
5。采用第三方電子支付規(guī)模顯著增大
網(wǎng)民對第三方支付的安全性的信任度明顯提高，網(wǎng)民采用第三方支付的交易量顯著增加。
中國電子商務研究中心的研究報告：2008年網(wǎng)上支付市場交易額規(guī)模達到3000億元，相比2007年不到1000億，同比增長200%，而2009的交易額，預計全年有望逼近5000億"大關"。
三、服裝電子商務表現(xiàn)特點
近年來，我國服裝電子商務取得了很大的進展，無論從交易規(guī)模、網(wǎng)購人數(shù)，還是從專業(yè)電子商務網(wǎng)站來說，在所有行業(yè)中都名列前茅。但也表現(xiàn)出以下一些特點
1。電子商務地區(qū)分布不均衡
根據(jù)中商情報網(wǎng)報告：2008年21城市中共有1564萬人在網(wǎng)上購買了172億元的服裝，增長127。6%，其中京滬穗深四地有759萬人在網(wǎng)上購買了87億元的服裝，交易額和購物人數(shù)都大概占50%。其他地區(qū)也大多集中在東部沿海或內(nèi)陸發(fā)達地區(qū)。
而隨著我國中西部地區(qū)網(wǎng)絡技術的普及和人們上網(wǎng)意識的增強，中西部地區(qū)將有很大的擴展空間，增長潛力大。
2。網(wǎng)購熱衷于名牌產(chǎn)品
由于網(wǎng)民的總體特征是年輕，學歷相對較高，所以運動休閑品牌在網(wǎng)民中最受歡迎。無論是男性網(wǎng)民還是女性網(wǎng)民，品牌提及率前三名均為耐克、阿迪達斯和李寧，無一例外全是運動品牌。男性網(wǎng)民品牌提及率第十一位為波司登，女性網(wǎng)民品牌提及率第十一名為艾格。不過艾格在女性網(wǎng)民中2008年購買過的服裝品牌中位居第一。
另外由于網(wǎng)絡的虛擬性，網(wǎng)民對名牌產(chǎn)品的質量一般有較高的信任度，所以也助推了網(wǎng)購名牌的熱情。
3。參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例還不是很大
根據(jù)中商情報網(wǎng)報告：服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)最多，金額也最高的商品。接近六成（57。8%）的網(wǎng)上購物消費者在網(wǎng)上買過服裝，服裝也占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一（23。5%）。也應清醒地看到：中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例已經(jīng)超過三分之二。各大網(wǎng)絡購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學會網(wǎng)絡購物。
4。網(wǎng)絡安全是一個突出問題
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心指出：2009年上半年內(nèi)有1。95億網(wǎng)民上網(wǎng)時遇到過病毒和木馬的攻擊，1。1億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的問題。網(wǎng)絡安全隱患使網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，僅有29。2%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上交易是安全的。網(wǎng)絡和信息安全制約了電子商務、網(wǎng)絡支付等交易類應用的發(fā)展。
四、發(fā)展趨勢
1。服裝電子商務繼續(xù)顯著增長
隨著網(wǎng)民網(wǎng)購意識的進一步增加和網(wǎng)絡技術的普及，除了2009年受金融危機的影響，相信在隨后的幾年里，我國服<優(yōu)麥電子商務論文>裝電子商務的網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長。
2。一些企業(yè)利用C2C模式進行交易逐步向B2C模式轉換
C2C模式雖然經(jīng)濟便利，但一些企業(yè)為了樹立自己的品牌，給客戶一個更加誠信的形象，它們會投資建立自己的電子商務網(wǎng)站，從而過渡到B2C模式。
3。服務更加多元化，個性更加復雜化
由于服裝本身代表的就是一個人的個性，而每個人的個性是不同的，所以不同個性的人需要不同的個性服務，這就要求服裝電子商務網(wǎng)站提供多種個性化的服務。
4。計算機多媒體技術和服裝技術將更加緊密結合
比如三維動畫技術可以更加有效的展示服裝的設計理念，網(wǎng)上試衣系統(tǒng)可以讓網(wǎng)購人員對所選擇的進行"親身體驗"。
5。B2B電子商務網(wǎng)站將大力發(fā)展商務
SNS（Social Networking Services），即社會性網(wǎng)絡服務，提高網(wǎng)站用戶粘性。近年來，SNS發(fā)展火熱，阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、淘寶等也紛紛涉足商務SNS領域，欲將眾多的會員資源轉化為會員間的人脈網(wǎng)絡，以此提高網(wǎng)站用戶粘性。
6。移動電子商務將不可忽視
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，2008年中國移動電子商務市場交易規(guī)模為2。1億元，2009年隨著3G商用時代到來，以及無線與傳統(tǒng)電子商務企業(yè)的紛紛試水，預計交易規(guī)模將達6。4億，同比增長約205%。艾瑞預計2012年移動電子商務交易規(guī)模將達到108億元，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ψb電子商務服務企業(yè)來說應盡快為移動用戶定制服務。
7。誠信交易規(guī)則需要完善
誠信交易規(guī)則的建設，如何讓交易對象放心大膽的使用，如何規(guī)避"機會主義"，如何繼續(xù)降低交易成本，成為B2B交易平臺思考的方向，也是成功的關鍵。
五、幾點建議
基于以上服裝電子商務發(fā)展的特點和趨勢，我們認為有必要針對網(wǎng)民、企業(yè)和服務企業(yè)提出以下幾點建議
1。對網(wǎng)民來說，主要是要甄別電子商務網(wǎng)站真?zhèn)魏驼\信度，同時也要注意自己支付的安全性，比如所用電腦是否有病毒。采購的網(wǎng)民還需要注意出售商（或個人）的誠信度。
2。服裝企業(yè)尤其是中小企業(yè)應該抓住機遇，積極開展電子商務服務。中小企業(yè)一般可以先通過B2B或C2C的模式開展電子商務。此外，中小服裝企業(yè)應該充分利用自身的優(yōu)勢，比如成本、價格和經(jīng)營靈活等優(yōu)勢來滿足人們的不同需求。
3。電子商務服務企業(yè)
應該對網(wǎng)站功能更加優(yōu)化，為不同的客戶提供不同個性的服務。比如男裝和女裝發(fā)布時所選用的描述詞是不一樣的，能不能針對男裝和女裝采用不同的描述詞等等。
4。服裝也是時尚，時尚和個人心情是緊密相關的。電子商務網(wǎng)站在提供電子商務服務的同時，也可以提供一些娛樂節(jié)目。比如服裝欣賞視頻。
六、結語
本文通過對服裝電子商務應用現(xiàn)狀、特點進行了分析和研究，指出了我國服裝電子商務發(fā)展趨勢，并針對網(wǎng)民、服裝企業(yè)和電子商務服務企業(yè)提出了幾點建議。希望我們的研究對促進我國服裝電子商務和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。