客服班主任是做什么的?本文提供客服班主任的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：

1、配合教育咨詢師做好交接工作，及時(shí)落實(shí)一對一學(xué)生的課時(shí)安排，匹配合適的任課教師；

2、負(fù)責(zé)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作，調(diào)課、加課、請假等事宜；

3、負(fù)責(zé)對學(xué)生教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，配合教師對學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，做好對學(xué)生的回訪記錄；

4、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)學(xué)生拓科，協(xié)助咨詢師完成續(xù)費(fèi)和學(xué)員轉(zhuǎn)介紹。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、自信、堅(jiān)韌、目標(biāo)明確、吃苦耐勞；

3、學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力、抗壓能力、銷售能力強(qiáng)；

4、親和力強(qiáng)、善溝通、協(xié)調(diào)說服力強(qiáng)；

5、熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務(wù)意識、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。

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【您的責(zé)任】

1、對學(xué)員教學(xué)進(jìn)度的追蹤、反饋及高品質(zhì)服務(wù)，對學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決；

2、及時(shí)與學(xué)員家長溝通，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系，對所帶學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為推薦做好鋪墊；

3、協(xié)調(diào)好學(xué)員的課程，保證課程的正常進(jìn)行；

4、接受上級安排，參與市場專員組織的活動；

5、協(xié)助課程顧問安排到訪客戶或電話咨詢。

 

崗位職責(zé)：
1、對學(xué)員教學(xué)進(jìn)度的追蹤、反饋及高品質(zhì)服務(wù)，對學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決；
2、及時(shí)與學(xué)員家長溝通，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系，對所帶學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為推薦做好鋪墊；?
3、協(xié)調(diào)好學(xué)員的課程，保證課程的正常進(jìn)行；?
4、接受上級安排，參與市場專員組織的活動；?
5、協(xié)助課程顧問安排到訪客戶或電話咨詢。

任職資格：
1、年齡20到35歲，本科及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力、溝通能力強(qiáng)；
3、應(yīng)變能力、抗壓能力、銷售能力強(qiáng)；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。
5、熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務(wù)意識。

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)段；

2.定期與家長進(jìn)行溝通，跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3.負(fù)責(zé)對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度的追蹤及了解，隨時(shí)解決各種突發(fā)問題；

4. 及時(shí)處理客戶投訴，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；

5.協(xié)調(diào)教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)生及時(shí)續(xù)費(fèi)；

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

任職資格：

 

1.大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或優(yōu)秀應(yīng)屆生，有班主任工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.氣質(zhì)端莊，有較強(qiáng)的溝通能力；

4.對學(xué)生的心理有適度的把握，能解決學(xué)生的心理問題；

5.熱愛教育事業(yè)，有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識及學(xué)習(xí)能力；

6.熟練掌握Office辦公操作軟件；

7.適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。