崗位說明書溝通問的問題

    注意：回答盡可能詳細(xì)，用另一張紙按編號逐一記錄，如自己不負(fù)責(zé)的欄目編號后用0表示。

   崗位職責(zé)：

   1.對公司來說你主要負(fù)責(zé)什么工作，要達(dá)到什么目標(biāo)？

    2.與上級有什么要配合？

    3.(如是管理員)對下級有些什么做法、服務(wù)與管理？

  4.(如是管理員)你在工作中會做一些計(jì)劃或定制工作嗎?

    5.(如是管理員）你會參與那些財(cái)務(wù)、物品、環(huán)境的管理？具體做些什么？

  6.你的權(quán)利范圍？

    7.你要參與些什么學(xué)習(xí)？

    8.對客戶方面，你要做些什么？

    9.你要與些什么部門直接配合？

    10.你要參加哪些會議？

    11.除平時的工作外，你還會接到一些什么樣的工作？

    12.你會參與哪些市場拓展的工作？如何做？

    13.你覺得現(xiàn)時的工作達(dá)到什么樣的情形才是合格的？（比如質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、行為等）

    14.請簡述你自己的工作流程。

  15.你覺得工作中最關(guān)鍵的是什么？

    16.你覺得在描述自己的工作時，有一些精簡的語言去說明嗎？（比如，一聽就容易記住的、你想到的或同事說的順口溜）是怎樣說的？

職級說明問題

    1.你認(rèn)為現(xiàn)在崗位熟練的員工應(yīng)比不太熟練的員工多會些什么？多做些什么？

  2.你認(rèn)為現(xiàn)在的崗位有些什么工作是最難做好的？

    3.如果你的崗位設(shè)立初級、中級、高級，你覺得自己能勝任那一級？

    4.任職資格（比如培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、工作經(jīng)驗(yàn)）。

    通過以上的方法，你就可能制定出符合公司用的職責(zé)體系。

如何實(shí)施與執(zhí)行職責(zé)

   1.入職時發(fā)給學(xué)習(xí)，讓相關(guān)員工知道。要求員工能說出自己的崗位職責(zé)，并懂得如何去完成職責(zé)。作為高層管理，通常還可能參考“簽訂責(zé)任書”“工作目標(biāo)責(zé)任書”的方式，以正式的方式明確職責(zé)。

    2.作為上司，有責(zé)任讓下屬知道職責(zé)和掌握有關(guān)的完成方法。

    3.餐廳領(lǐng)導(dǎo)要帶頭履行職責(zé)。上司的履行是最好的榜樣。

    4.職責(zé)的履行必須有監(jiān)督，對做得不足的要給予糾正。行業(yè)中有這么一句話：“沒檢查或監(jiān)督的工作通常沒有人人執(zhí)行”。

    5.執(zhí)行職責(zé)有時需要靈活。職責(zé)的宗旨是為了更好的工作，在不違背這一宗旨的前提下，如有需要，不必刻板于所定條例。