1.忠于職守，愛崗敬業(yè)，通曉業(yè)務(wù)，秉公辦事，認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。
　　2.儀表端莊，舉止大方，語言流暢，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，代表和維護企業(yè)形象。
　　3.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡好職責(zé)，及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規(guī)、黨的方針政策和公司規(guī)章制度 。
　　4.熱情接待，耐心聽取來訪者的意見和要求，耐心作好宣傳解釋工作，對來訪者提出的問題不清楚時，要及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系，作好解釋，做到不推不拖，為來訪者排憂解難。
　　5.認真協(xié)調(diào)處理來訪問題，疏導(dǎo)來訪人員，維護辦公樓正常的工作秩序；遇突發(fā)事件，及時向安保處和派出所報告；對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領(lǐng)導(dǎo)。
　　6.對所有人員來訪，認真做好登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)。并按月將來信來訪情況歸類、匯總及處理結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)。