ERP服務(wù)工程師是做什么的?本文提供ERP服務(wù)工程師的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)

1、從事用友軟件和金蝶軟件的售后技術(shù)維護工作；

2、及時電話、遠(yuǎn)程或上門解決客戶軟件使用問題；

3、準(zhǔn)確分析、描述、協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，并進行清晰記錄、跟蹤與匯報；

4、挖掘客戶應(yīng)用需求，提升客戶應(yīng)用價值，開展老客戶的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營；

5、維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，協(xié)助提升公司的銷售業(yè)績。

任職要求

1、大�；蛞陨�，計算機、信息技術(shù)、會計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、熟悉用友軟件和金蝶軟件者優(yōu)先；

3、2年以上管理軟件維護/實施工作經(jīng)驗；

4、熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，具備一定的財務(wù)和ERP知識，有一定的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；

 

5、工作勤奮、耐心、有服務(wù)意識，責(zé)任心強，善于溝通。

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)對客戶用友U8系統(tǒng)的支持和維護工作；

2、 負(fù)責(zé)對客戶應(yīng)用的產(chǎn)品培訓(xùn)；

3、 收集客戶問題或需求，跟蹤解決，并對問題或需求分類記錄存檔；

4、 電話、遠(yuǎn)程或上門解決客戶提出的問題；

5、 定期現(xiàn)場回訪客戶。

任職條件：

1、大專以上學(xué)歷，財務(wù)、計算機或信息化、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉Windows系統(tǒng)、SQL Server數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)語句、了解計算機網(wǎng)絡(luò)；

3、服務(wù)意識強，溝通能力強，團隊合作意識強；

4、有軟件技術(shù)支持或技術(shù)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、熟悉用友U8-ERP系統(tǒng)優(yōu)先，公司提供培訓(xùn)；

6、后期有興趣可往實施，銷售方向轉(zhuǎn)型。

崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)ERP相關(guān)模塊實施工作，包括：項目調(diào)研、需求分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu) 化、模塊設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線支持、公司培訓(xùn)和后期維護。
2. 完成相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程優(yōu)化設(shè)計，并實施部署；提升支持部門的KPI績效。
3. 解決公司ERP系統(tǒng)日常使用中遇到的問題，作相應(yīng)的排錯和問題修復(fù)工作。

任職要求：
1. 計算機/管理/財務(wù)類本科畢業(yè)，3年以上乙方ERP項目實施經(jīng)驗或5年以上甲方項目維護經(jīng)驗;
2. 熟悉快消品制造業(yè)的銷售，制造，供應(yīng)鏈及財務(wù)管理等流程；
3. 善于溝通，了解項目管理方法，能正確描述問題和文檔撰寫能力，可以有效地和業(yè)務(wù)部門，開發(fā)團隊溝通并跟蹤好問題處理進度;
4. 了解并能使用主流BI工具及協(xié)同辦公軟件優(yōu)先;
5. 具有用友ERP軟件系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;