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  • 客服顧問崗位職責(zé)

    2019-06-05    客服職責(zé)   

    客服顧問是做什么的?通常用人企業(yè)對(duì)這個(gè)職位的要求是什么?個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)小編為您整理關(guān)于客服顧問的崗位職責(zé)與要求,包括詳細(xì)的客服顧問職位描述,各位求職的時(shí)候可以清楚客服顧問的工作內(nèi)容及任職要求,這樣對(duì)提高求職效率有很大幫助。

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    1)熟悉公司產(chǎn)品,熟練利用微信或其他聊天工作解答客戶咨詢提問;

    2)利用公司的精準(zhǔn)客戶資源,負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售及代理招商工作;

    3)維護(hù)客戶關(guān)系,反饋客戶需求,并跟進(jìn)老客戶;

    4)負(fù)責(zé)微商市場(chǎng)的開拓,完成公司制定的銷售目標(biāo);

    5)負(fù)責(zé)建立與微信渠道代理商的合作關(guān)系,推廣公司產(chǎn)品與銷售政策,及時(shí)溝通客戶,反饋市場(chǎng)信息;

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    崗位職責(zé):

    1、入職帶薪培訓(xùn)15天。

    2、負(fù)責(zé)跟蹤、服務(wù)公司提供的客戶;

    3、回答客戶咨詢的相關(guān)問題;

    4、建立維護(hù)好客戶關(guān)系;

    5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;

    6、嚴(yán)格保密公司提供的客戶數(shù)據(jù),不得外泄;


    任職資格:

    1、22-32歲,專業(yè)不限,行業(yè)不限;

    2、擅長于網(wǎng)絡(luò)在線交流,會(huì)熟練的電腦打字;

    3、能吃苦耐勞,頭腦靈活;

    4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

    5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

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    崗位職責(zé):

    1、公司為網(wǎng)絡(luò)在線教育行業(yè),為意向?qū)W員提供咨詢解答,無需自己搜集學(xué)員資料;

    2、通過與學(xué)員溝通,推薦合適課程,提供專業(yè)服務(wù),促成學(xué)生在本校報(bào)名學(xué)習(xí);

    3、做好潛在學(xué)員的回訪、跟蹤,提高學(xué)員滿意度與認(rèn)知度;

    4、無需外出,無需開發(fā)資源,公司提供;

    5、顧問式營銷,有無銷售經(jīng)驗(yàn)均可;

    6、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)要求,在上級(jí)幫助下不斷總結(jié)和提升自我;

    任職資格

    1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

    2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;有過招生經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

    3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

    4、性格外向,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

    5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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