IT客服是做什么的?本文提供IT客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：
1、關(guān)注學(xué)員上課過(guò)程中存在的問(wèn)題，并快速回復(fù)做簡(jiǎn)單解答，同時(shí)登記反饋等工作；

2、主要解決一些基礎(chǔ)調(diào)試問(wèn)題，如何調(diào)試麥克風(fēng)啊，了解電腦系統(tǒng)，更新驅(qū)動(dòng)等；
3、具備應(yīng)變處理能力及溝通技巧；
4、與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門保持緊密溝通、協(xié)調(diào)合作的關(guān)系。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有過(guò)呼叫中心、售后服務(wù)、電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、做事積極主動(dòng)，肯學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心；
3、思維敏捷，善于總結(jié)，做事有條理性；
4、熟練使用辦公軟件。

崗位描述：

1.電話、遠(yuǎn)程解決客戶售后問(wèn)題，按時(shí)按量收取到期客戶售后服務(wù)費(fèi)

2.定期進(jìn)行客戶回訪工作

3.對(duì)新客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)

崗位職責(zé)：

1、關(guān)注學(xué)員上課過(guò)程中存在的問(wèn)題，并快速回復(fù)做簡(jiǎn)單解答，同時(shí)登記反饋等工作；

2、主要解決一些基礎(chǔ)調(diào)試問(wèn)題，如何調(diào)試麥克風(fēng)啊，了解電腦系統(tǒng)，更新驅(qū)動(dòng)等

3、具備應(yīng)變處理能力及溝通技巧；

4、與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門保持緊密溝通、協(xié)調(diào)合作的關(guān)系

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有過(guò)呼叫中心、售后服務(wù)、電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

2、做事積極主動(dòng)，肯學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心

3、思維敏捷，善于總結(jié)，做事有條理性

4、熟練使用辦公軟件