銷售客服主管是做什么的?本文提供銷售客服主管的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

職位描述：

1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪；

2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；

3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；

4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確保客戶訂單穩(wěn)步持續(xù)增漲；

5、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程；

 要求：

1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗、有化妝品經(jīng)驗，電子商務，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務；

3、較強的親和力、應變能力和網(wǎng)絡溝通能力，團隊意識強；

4、具有良好的經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；

崗位職責;
1.配合銷售進行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；
2.有關(guān)合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，合同檔案及客戶檔案管理；
3.資金的盡快回籠，與資金部對接按揭安排；
4.處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務；
5.熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；
6.入伙籌備工作，入伙通知書寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報客戶投訴；
7.協(xié)助開發(fā)部辦理預售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關(guān)部門保持良好溝通；
8.房產(chǎn)證辦理；
9.了解政府部門房地產(chǎn)相關(guān)政策，及時提供給公司決策層；
10.協(xié)助律師處理與業(yè)主相關(guān)法律訴訟，準備業(yè)主相關(guān)資料；
11.協(xié)調(diào)設計部、工程部、物業(yè)公司等部門配合做好客戶服務工作；
12.對部門同事進行業(yè)務指導，業(yè)務培訓；
13.完成公司安排的其它工作任務。
2、負責與客戶進行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務與項目指導；
3、根據(jù)企業(yè)需求，深入研究相應行業(yè)知識及發(fā)展方向；
4、負責進行現(xiàn)場調(diào)研并提出調(diào)研報告和管理策劃；
5、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告；
6、指導客戶編制、修改和審核相關(guān)文件及客戶解決方案；
7、負責企業(yè)的管理系統(tǒng)有關(guān)標準及管理知識培訓；
8、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。
9、不斷學習主攻行業(yè)或產(chǎn)品方向的知識，提高自身咨詢水平和素養(yǎng)。
任職要求：
1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關(guān)專業(yè)；
2、有相關(guān)安全、測試、檢驗、生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗者滿1年者為佳；
3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發(fā)事件的應變能力；
4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質(zhì)，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；
5、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；
6、招募對認證咨詢事業(yè)合伙人，歡迎有志之士加盟。

崗位要求：

1.通過微信與客戶進行有效溝通，了解客服需求，將公司的商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。

2.公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發(fā)好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的任務。

3.準時參加公司例會，每周對市場狀況進行分析總結(jié)，找出工作中存在的不足，并提出解決方案。可以進行頭腦風暴。

4.部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。

5.公司每年都會舉行員工去旅游。