一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
　　
　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
　　
　　2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　
　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
　　
　　1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。
　　
　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。
　　
　　3、耐心的回答顧客的提問。
　　
　　4、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對換零用金。
　　
　　三、顧客提供購物袋
　　
　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最
　　
　　上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。
　　
　　四、確保商品
　　
　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
　　
　　2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
　　
　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
　　
　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
　　
　　五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。
　　
　　六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。