簽證業(yè)務是做什么的?本文提供簽證業(yè)務的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：

1、 通過在線或電話溝通等方式與顧客進行良好的業(yè)務溝通，為顧客解答簽證相關問題，直至完成此單銷售；

2、 負責公司產品的銷售及推廣

3、 開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、對客戶需求進行處理和跟進，維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶；

5、完成公司制定的階段性的銷售目標；

6、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況，并隨時向公司匯總反饋客戶信息。

7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職要求：

1、具有責任心、親和力、工作熱情高、有強烈的團隊意識；

2、較強的獨立工作的能力及溝通能力，抗壓能力強；

3、電腦操作熟練，熟悉word、excel等辦公軟件；

4、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；

5、1-2年以上銷售行業(yè)工作經驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

6、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

7、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

 

崗位職責：

1.負責簽證、旅游業(yè)務客服務體系的搭建，推動并執(zhí)行；

2.客戶系統(tǒng)的售中實施支持和售后服務，以及關系維護；

3.通過電話、郵件、社交工具、上門拜訪等途徑，提供面向客戶的業(yè)務服務，及時響應并解決客戶系統(tǒng)日常運營中出現(xiàn)的問題；

4.善于把握客戶的需求，有效地與客戶溝通，愿意為客戶提供高質量的產品與服務，致力于維護和提升客戶的滿意度；

5.根據(jù)系統(tǒng)常見問題、技術支持手冊、工作經驗進行問題管理工作、并建立所維護客戶的檔案庫；

6.根據(jù)產品缺陷跟蹤流程，系統(tǒng)常見問題及工作經驗獨立判斷所有事件的優(yōu)先級，并進行重大事件的升級反饋工作。

7.跟進客戶續(xù)費，挖掘客戶需求，根據(jù)不同客戶，向客戶提供二次增值服務;

8.負責客服團隊的搭建、培訓、考核、評估等；

員工福利

1、正常作息時間：每周工作五天（9:00-18:00含1.5小時午餐時間）。

2、帶薪休假：法定假日、年休假、婚假、產假等；

3、五險一金：國家定的社會保險和公積金；

4、午餐補貼：工作日25元/天餐補；

5、工作氛圍：工作氛圍輕松，同事好相處，領導好。

6、生日福利：每月舉辦員工生日會。

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1.在創(chuàng)業(yè)團隊中，參與從具體簽證辦理到簽證團隊組建的過程，發(fā)揮個人經驗和積累；

2.參與公司簽證部的流程和工作標準的建立；

3.根據(jù)公司的產品規(guī)劃，制定不同使館和領區(qū)的簽證（個簽）要求和規(guī)范；并且能根據(jù)不同的客戶總結需要的材料清單，并能給客戶很好的展現(xiàn)；

4.協(xié)助、指導客人完成簽證資料的準備工作；

5.審核和校對簽證材料，完成簽證材料的遞交，協(xié)助客人完成簽證申請工作；

6.保持與使館/簽證中心的良好溝通，為后續(xù)業(yè)務發(fā)展奠定基礎。

任職要求：
1.熟悉澳新美加等主流簽證國的辦理事宜，能夠獨立完成簽證的各項工作；

2.負責培訓和監(jiān)督簽證專員的工作過程，并及時指出和糾正違規(guī)操作，持續(xù)優(yōu)化送簽流程和操作準則，提升整體正確率和出簽率；

3.負責開發(fā)、建立、保持、維系與各領使館、代送簽機構等之間的良好合作關系，了解各使館簽證動態(tài)，獲取簽證最新準確信息；

4.能夠站在客戶角度考慮問題的同時，不失自身的專業(yè)和嚴謹；

5.要有很強的語言和文字組織能力；

6.邏輯性強，有較強的分析、策劃和組織能力；

7.工作耐心細致，執(zhí)行力強，心態(tài)好；

8.必須有團隊協(xié)作能力、意識，并且有大局觀；

9.有大使館簽證中心工作經驗優(yōu)先；
崗位職責：

1.負責簽證業(yè)務前臺接待工作，有服務意識，能合理安排好顧客預約辦理時間；

2.負責上門顧客簽證資料審核工作，以及顧客簽證相關問題解答或協(xié)調處理。


任職要求：

1.有良好的服務意識，溝通技巧；

2.熱愛旅游行業(yè)，并愿意長期發(fā)展；

3.旅游專業(yè)或有旅游業(yè)簽證相關工作經驗者優(yōu)先。