服務(wù)營銷顧問是做什么的?本文提供服務(wù)營銷顧問的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

職位描述：
1、完成溫州地區(qū)所屬客戶的售后服務(wù)、支持工作；
2、有效、快速解決各類客戶投訴反應(yīng)問題；
3、完成個人服務(wù)收款及二次銷售任務(wù)；
4、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)；
5、有效協(xié)調(diào)資源，協(xié)助完成部門任務(wù)。

崗位要求：
1、全日制�？埔陨蠈W(xué)歷（財務(wù)、信息管理、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)），1年以上工作經(jīng)驗；
2、熟悉ERP理論、供應(yīng)鏈或者HR專業(yè)知識，具有一定財務(wù)管理、供應(yīng)鏈或者HR相關(guān)實踐經(jīng)驗；
3、熟練掌握SQL Server ACCESS數(shù)據(jù)庫，并有一定的計算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力，吃苦耐勞；
5、耐心、細(xì)致，具有良好的客戶服務(wù)意識和分析解決問題的能力；
6、從事過軟件行業(yè)技術(shù)服務(wù)者或熟練掌握金蝶K/3者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、日常運(yùn)行維護(hù)工作，保質(zhì)保量按時完成服務(wù)任務(wù)；

2、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好老客戶的經(jīng)營維護(hù)，提升客戶滿意度、忠誠度，老客戶續(xù)約，完成業(yè)績指標(biāo)，樹立樣板客戶。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷（財務(wù)、信息管理、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)），1年以上工作經(jīng)驗；

2、掌握一定的財務(wù)理論，ERP理論知識，有軟件行業(yè)顧問式營銷經(jīng)驗；

3、熟練掌握Sql Server等數(shù)據(jù)庫，并有一定的計算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力,能承受一定的工作壓力，吃苦耐勞；

5、耐心、細(xì)致，具有良好的客戶服務(wù)意識和分析、解決問題的能力。

職位：大客戶服務(wù)營銷顧問 

工作職責(zé)： 

1、負(fù)責(zé)區(qū)域EAS老客戶的經(jīng)營、完成公司下達(dá)的收款指標(biāo)； 

2、針對總部提供的服務(wù)產(chǎn)品及其它產(chǎn)品，在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行推廣； 

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系的維護(hù)和信息的收集，及服務(wù)資源的調(diào)配； 

4、負(fù)責(zé)市場活動在轄區(qū)內(nèi)的策劃、推廣與客戶邀請。 

任職要求： 

1、計算機(jī)、管理、會計電算化、營銷類等專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)市場意識、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神； 

3、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，勇于接受挑戰(zhàn)； 

4、熟悉ERP軟件、財務(wù)軟件、OA軟件、CRM軟件者優(yōu)先。 

5、在生產(chǎn)、財務(wù)、供應(yīng)鏈、商業(yè)分銷等任一方面有實踐經(jīng)驗優(yōu)先； 

6、了解金蝶產(chǎn)品或有ERP軟件銷售或服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

職責(zé)：
1、及時響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，通過電話、QQ等在線溝通方式，向客戶提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，保證客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)對老客戶的需求進(jìn)行深入挖掘及項目經(jīng)營，完成服務(wù)合同 的續(xù)簽及二次開發(fā)需求；
3、整理休眠客戶的信息全貌、對休眠客戶的商機(jī)進(jìn)行深入挖掘及激活；
4、定期整理應(yīng)收款客戶信息全貌，對應(yīng)收賬款客戶的需求進(jìn)行深入挖掘，協(xié)調(diào)資源解決遺留問題，制定催款計劃，促進(jìn)應(yīng)收賬款的催收。

要求：
1、大專及以上學(xué)歷，財會、計算機(jī)、人力資源管理相關(guān)專業(yè)；
2、對ERP、電商管理軟件如OMSWMS商城SAAS軟件等有一定的認(rèn)識，判斷意識敏銳，具有良好的營銷技巧；
3、1年以上電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
4、具備良好的團(tuán)隊合作精神及責(zé)任心，具有吃苦耐勞、開拓進(jìn)取及創(chuàng)新精神。