在市征稽處、縣交通局黨委的正確領導和關心支持下，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“改革創(chuàng)新、促進征稽”的總體要求，緊貼征稽工作實際，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，求真務實，突出重點，克服了征費任務大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進的可喜局面，圓滿完成了上級下達的各項目標任務。
一年來，我所交通規(guī)費征收共完成XXX萬元，其中：汽車養(yǎng)路費完成XXX萬元，占年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；客票附加費完成XXX萬元，占年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；貨運附加費完成XXX萬元，占年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；拖摩養(yǎng)路費完成XXX萬元，占年計劃XXX萬元的XXX%，同比增收XXX萬元，增幅為XXX％；完成運管費XXX元。
回顧一年的工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴密，稽查力度進一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財務工作嚴格管理，辦公室工作有序開展，領導班子及隊伍建設呈現(xiàn)新風貌，文明創(chuàng)建工作進一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進。我們的主要做法是：
一、擦亮窗口，搞服務
首先，公開辦事內容，規(guī)范辦事程序，制定了社會服務公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動，即辦事程序公開，征費政策公開，收費標準公開，工作人員身份公開，辦事結果公開。其次，優(yōu)質服務車主，贏得車主贊譽，嚴格落實首問負責制，倡導文明用語和微笑服務。三是轉變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認真細心。通過以上各項措施、制度的開展落實，在我所形成了一個優(yōu)質的服務環(huán)境。
二、樹立形象，抓征稽
堅持依法行政，嚴格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點，我們在執(zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅持作到公正、公平、公開。新形勢下，交通規(guī)費征收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費征稽工作就必須有一支高素質、好形象的征稽隊伍。新形勢對執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標準和要求，固守于僵化的知識結構、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學習，勢必為形勢所不許。我所與時俱進，注重培養(yǎng)學習風氣，建設學習型隊伍，樹立“工作學習化、學習工作化”的理念，把學習引入工作，使學習與工作有機結合，實現(xiàn)工作學習化、學習工作化，邊學邊干，邊干邊積累經驗。為此，我所在內部先后經過了學習教育、查擺問題及建章立制三個階段的學習和整頓，從思想上高度重視，認真開展“規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路三亂”活動，根據(jù)上級安排，結合工作實際，實施思想教育，確保認識到位。
正確認識處理治理“三亂”同正常征費、正常執(zhí)法的關系，嚴格規(guī)范執(zhí)法工作、執(zhí)法程序和工作紀律，嚴禁執(zhí)法人員在執(zhí)法中著裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車戶，嚴禁利用職權亂扣車輛，亂罰款，亂收費，大力發(fā)場“服務人民、奉獻社會”的交通精神，切實加強征稽隊伍自身建設，使執(zhí)法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執(zhí)法，熱情服務的為民意識，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；在業(yè)務上吃透上級精神，掌握處罰政策，嚴格執(zhí)法行為，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，努力實現(xiàn)處理違章程序化，檢查動作標準化，儀表語言文明化，業(yè)務技能熟練化；在執(zhí)法中，著裝整齊，執(zhí)法規(guī)范、文明，嚴格遵守《八條禁令》進行工作，實現(xiàn)執(zhí)法制度化、規(guī)范化、人性化，堅持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅持查、處、款三分離，堅持不隨意攔車、不雙向攔車、不強行追車。對外，我所堅持進行多種多樣的宣傳活動，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費征收政策的嚴肅性，宣傳交通規(guī)費取之于車，用之于路的原則，動員車主按時交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥幸心理，增強了車主主動納費的意識。通過這些活動的開展，為提高征稽人員思想素質、業(yè)務水平和在社會上樹立了良好形象得到了重要保證。形象的樹立更為我所征好費，多征費發(fā)揮積極的作用。執(zhí)法中我所實現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發(fā)生。
三、抓住重點，保任務
1、恢復“大噸小標”，征收再創(chuàng)新高。年初市處下發(fā)了關于對“大噸小標”車輛恢復噸位的通知后，我所即積極行動，將“通知”張貼在征費大廳等顯要位置或通過電視、廣播等新聞媒體進行宣傳，使通知精神家喻戶曉，人人皆知，為順利恢復“大噸小標”車輛提供了保障。據(jù)統(tǒng)計，我所自行（不含省、市強制更正車輛）更正車輛 臺，其中增噸 臺，增噸位 噸，養(yǎng)路費每月即增收 元。同時，嚴把車輛變動關，對新落籍、轉入、轉出、報停等車輛嚴格手續(xù)，杜絕隨意操作、無單操作等問題，從根本上控制人情車、人情費的發(fā)生。
2、營造征費氛圍，掀起拖摩養(yǎng)路費征收高潮。今年，我所結合市處、縣局會議精神，爭取當?shù)卣块T支持，投入人力、物力，展開宣傳攻勢，營造規(guī)費征收氛圍，掀起拖摩養(yǎng)路費征收高潮。XX月XX日至XX日，我所出動XXX人，公安機關配合XXX人，出動標志車XXX輛，警車XXX輛，宣傳車XXX輛，印制宣傳單XXX萬份，有線電視字幕飛播通告XXX天，人員行程XXX余公里，遍及全縣XXX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展了一次以拖摩養(yǎng)路費征收為主的集中活動，這次活動沿途邊宣傳，邊征費，成效明顯，XXX天時間主動辦理拖摩養(yǎng)路費達XXX萬余元。既展示了征稽隊伍強有力的征稽力量和力度，同時，震撼個別欲偷逃交通規(guī)費的車主，也為各項規(guī)費征收任務的順利完成起到積極的推動作用。
3、開展“XXX”行動 ，集中打擊假冒軍警車輛。一段時期，縣境內大量假冒軍警車輛從事貨物運輸，這些車輛長期偷、逃、漏費，嚴重擾亂了地方運輸市場和規(guī)費征收秩序，我所按照上級命令和統(tǒng)一部署，開展了為期XXX周的代號為“XXX”的集中打擊假冒軍警車輛專項行動。這次行動共檢查大小車輛XXX多臺次，查扣假軍車XXX輛，追繳規(guī)費XXX元，移交公安機關拘留XXX人，有效遏制了軍警車輛違法從事運輸泛濫的局面。
4、以查促征，堵漏增收。由于受計征噸位調整的影響，部分車齡較長、車況較差的車輛紛紛加入到逃費隊伍中，或搖身一變成了“三無”車輛，有些車主在交繳規(guī)費過程中遲繳、漏繳或故意偷逃、拖欠，為了堵漏增收，我所通過對新的征費政策規(guī)定進行大力宣傳外，及時組織人員積極上門上戶催繳，同時，充分利用先進電子稽查設備，進行定點稽查與流動稽查相結合，晨查夜檢與日�；橄嘟Y合等多種方法，開展多元化稽查，增強了稽查工作的靈活性，降低漏征率，提高實征率，據(jù)統(tǒng)計，今年我所稽查隊共出動人員數(shù)量XXX人次，稽查車輛XXX輛，處理XXX輛，追繳規(guī)費XXX萬元。在加強稽查工作的同時，不斷加強對工程施工車輛的征收管理，本著既不影響工程施工進度，又不影響規(guī)費征收，更不激化矛盾的原則，主動與工程項目單位取得聯(lián)系，通過現(xiàn)場摸底調查、上門催繳、重點稽查等途徑，較好的掌握了車輛數(shù)據(jù)，從而加強了管理，最大限度的降低了漏費率。
5、認真組織、扎實開展“大干XXX天”活動。我所為全面完成各項規(guī)費征收目標任務，結合自身工作實際，找出差距，不等不靠，抓住重點，下大力氣，在全所組織開展了抓任務、促征收的集中征稽追繳活動。這次活動一是精心組織，領導重視。XX月初，所班子成員在例會中認真分析研究了全所各項任務的完成情況，制定出了至年底的具體工作方法，即：XX至XX月每月XX日前各股站正常開展工作，XX日后全員集中重新分為XX個組，每組由XXX名班子成員親自帶隊深入一線開展活動。二是堅持在全面動員中提高認識、集聚合力。XX月XX日上午，我所召開全體會議，層層宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，形成共識。理清抓難點、保重點，以查促管、以管促收的集中活動思路。
四、夯實基礎，促進展
為了進一步加強征稽所的管理和行政執(zhí)法行為，確保行政執(zhí)法的公平、公正，保障法律法規(guī)的正確實施，促進全所各項工作順利進展，我所根據(jù)全所總體工作思路和工作目標，以爭創(chuàng)文明單位為契機，鞏固改革成果，力求穩(wěn)步進展。
一是大力加強職工思想政治教育，努力提高職工隊伍素質，建設一支思想強、作風硬，開拓進取，善打硬仗的干部職工隊伍。我所為規(guī)范本所學習教育工作，做到“工作學習化、學習工作化、生活學習化、學習生活化”,不斷提高全所職工的思想政治水平和實際工作能力，推動全所各項工作的順利開展，制定了包括政治理論學習和業(yè)務技能學習在內的學習制度，明確學習內容,固定學習時間，提出具體學習要求。根據(jù)工作實際，確定每周五下午學習，集中學習分組進行，所機關、大廳、稽查一、二、三隊為一組，三個征稽站分別為組，要求各組嚴格學習紀律，機關學習由支部書記主持，各站學習分別由站長主持，制定課程表和學習計劃，確定學習重點，擬定授課人，做到學習之前有準備，學習開始又要求，學習討論有內容，學習過程有記錄，學習結束有總結，并要結合學習內容，組織職工記筆記寫心得，以保證學習效果。通過學習，我所職工素質普遍提高，日常工作中從文明執(zhí)法、政策掌握、執(zhí)法藝術等方面都得以體現(xiàn)。
二是制定科學合理的征收目標，創(chuàng)新管理考核辦法，嚴格獎懲兌現(xiàn)。今年我所堅持“按月考核、嚴格考評、拉開檔次、獎罰兌現(xiàn)”的原則，實行“全年計劃、按月考核、收用掛鉤、超收獎勵”的征收目標管理考核辦法。指標細化、量化，并對稽查一線給予政策傾斜。全所上下自加壓力，增添動力，早動員，早部署，千方百計征好費，立足一個“超”字，以超收謀發(fā)展，以發(fā)展促超收。以增強全所干部職工的事業(yè)心、責任感和競爭意識，充分發(fā)揮干部職工的工作積極性，有力地促進了規(guī)費征收等各項工作的進展。
三是建立健全內部各項管理規(guī)章制度。今年我所加大了規(guī)章制度建設的力度，管理制度更加完善。同時加強制度落實情況的督查督辦，堅持按制度辦事，靠制度管人，確保政令暢通。
四是成立支部委員會，加強黨員干部的道德修養(yǎng)和黨性鍛煉，加強黨風廉政建設，提高隊伍素質，解決好各級領導干部掌好權、用好權的問題。加強了班子成員的思想作風建設和領導班子的團結、思想的統(tǒng)一、目標的明確，使班子戰(zhàn)斗力得到了加強，執(zhí)政能力得到了提高，樹立了班子形象和集體權威。班子成員不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，經常開展批評與自我批評，互相提出問題，共同研究解決方法，努力使所班子成為一個適應新形勢、敢挑重擔、會帶隊伍、思想開拓、勤政廉潔、作風扎實的戰(zhàn)斗集體。讓職工感覺到在這樣一個班子的帶領下，工作上有干勁、有奔頭，生活上有靠頭，愿意為這個大家庭多做貢獻的一個團結和諧的工作生活環(huán)境。
五是開展各項安全活動，我所按照“安全第一、預防為主”的方針，圍繞交通規(guī)費征稽工作，在全所范圍及時落實，認真開展安全工作大檢查，強化全所干部職工安全意識，加強安全法制教育，落實安全措施，確保安全穩(wěn)定。
六是加強道德建設，提高全所干部職工思想道德和文明服務水平，在全所弘揚誠實可信、扶貧濟困、見義勇為等良好的社會主義道德觀念。加強民主法制建設，教育職工學法、用法、守法。使我所好人好事層出不窮，精神面貌煥然一新。
一年來，我所在工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是有關部門配合、協(xié)助的結果，是全所同志團結一致、努力奮斗的結果。但是，欠繳規(guī)費行為依然存在，管理力度還需加強，這些都需我們在今后的工作中不斷研究和思考、不斷改進和努力。
下一步工作舉措
一要堅持開源與堵漏并重，切實抓好規(guī)費征收這個中心工作。二要以人為本，加強隊伍建設，為規(guī)費征收提供組織保證。三要嚴格把關，加強費源管理，為規(guī)費征收提供活力源泉。四要加大征收、稽查、追繳力度，促進征稽事業(yè)全面協(xié)調發(fā)展。五要加強與公安交警的合作，爭取將交通規(guī)費征收納入公安交警部門業(yè)務流程。六要深入開展交通規(guī)費專項治理工作，建立專項治理的長效機制。七要抓好黨支部工作，堅持不懈地抓好黨員干部的政治理論學習教育，開展豐富多彩的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。八要推動政風行風工作，以“三個代表”重要思想為指導，服務人民群眾，促進各項工作。九要推進文明單位創(chuàng)建工作，堅持把文明單位創(chuàng)建工作貫穿于各項工作的始終，整體推進。新的一年，我所將在此基礎上加大工作力度，創(chuàng)新工作理念，再樹征稽新形象。